Romper los silos es más importante que nunca para transformar el negocio. A menudo vemos que los departamentos se mantienen dentro de los límites de sus equipos y descripciones de trabajo. Sin embargo, al aferrarse a estos títulos de trabajo, se crean barreras y se impide que la organización trabaje de forma más colaborativa.
Traducido y adaptado del original "6 Innovation Archetypes, Which One Are You?", por Carla Johnson en su blog.
Nos encontramos en un punto de inflexión, en el que las habilidades de un empleado tienen que ver más con la capacidad de encontrar oportunidades, resolver problemas, impulsar el cambio y ofrecer crecimiento que con la ejecución táctica. Los directivos esperan ahora que todos los miembros de la organización sean más innovadores. Tenemos que ver el ecosistema más amplio de cómo colaborar e introducir ideas que ayuden al éxito de la empresa, ampliando al mismo tiempo la influencia de cada persona.
LA CRISIS DE LA INNOVACIÓN
Según McKinsey, el 84% de los ejecutivos afirma que la innovación es fundamental para su negocio, pero sólo el 6% está satisfecho con los resultados de su empresa en materia de innovación. Mientras que la última década ha traído un enfoque innegable en la tecnología y los procesos cuando se trata de la innovación, las conversaciones carecen en gran medida del tercer elemento que el 6% de los ejecutivos entendidos entienden: las personas.
La demanda de actividades de colaboración por parte de todos los empleados se ha disparado. Sin embargo, los directivos suelen considerar la colaboración como un valor que hay que colgar en la pared, o como un atributo físico del espacio de la oficina -escritorios de pie, distribuciones abiertas y salas de reunión y Zoom-. Pero como indicador clave del éxito de la organización, la colaboración eficaz es una habilidad que puede y debe enseñarse.
CREACIÓN DE EQUIPOS INNOVADORES
Mientras luchamos con el equilibrio entre el arte y la ciencia en los negocios hoy en día, es hora de aprovechar las legiones de personas que están preparadas, dispuestas y son capaces de colaborar con el crecimiento de su organización a través de ideas innovadoras. Estamos en medio de un cambio en la propiedad de las ideas: de unos pocos a muchos.
Todas las empresas están abordando problemas grandes y pequeños, y reinventando los roles para poder atraer y mantener a sus mejores personas. Al facultar a los empleados individuales y a los equipos para que aporten ideas, el liderazgo demuestra que no sólo cada persona desempeña un papel necesario en la configuración del negocio, sino que tiene la obligación de hacerlo.
No todos los innovadores son iguales, ni deberían serlo. Las empresas necesitan una mezcla de arquetipos, no sólo funciones o títulos de trabajo específicos de la innovación, para resolver los problemas. Todo el mundo tiene puntos fuertes y áreas en las que realiza su mejor trabajo, lo que yo llamo genio natural.
A continuación se presentan los seis arquetipos de innovadores que conforman los equipos de mayor éxito en las empresas más innovadoras, independientemente de su tamaño, sector o ubicación. Estos arquetipos se basan en la investigación de equipos de innovación de éxito en todo el mundo, combinada con mi propio estudio en profundidad y mi experiencia de trabajo con equipos que van desde las startups hasta las marcas de Fortune 50.
- ESTRATEGAS. Genio natural: planifican y ejecutan. Como su nombre indica, a este grupo le encanta crear estrategias y hacer las cosas. Conocen y entienden el plan general de la empresa y son expertos en guiar el trabajo a través del proceso y en la puerta. Pero, aunque les gusta tener planes concretos y medir e informar sobre el progreso, pueden quedar tan atrapados en la ejecución del panorama general que pierden de vista cómo hacer que los demás participen en el proceso.
- MOLDEADORES DE LA CULTURA. Genio natural: comunican el cambio. Los creadores de la cultura son los artífices de la marca y supervisan su expresión. Este arquetipo supone el ascenso de los narradores. Lo utilizan para activar e inspirar confianza, participación y valor entre sus compañeros de equipo. Sin embargo, los creadores de cultura pueden verse tan atrapados en la ejecución de una historia que pierden de vista el elemento más importante: las personas.
- PSICÓLOGOS. Genio natural: fomentan la empatía. Al romper la perspectiva tradicional de un enfoque altamente racional para resolver problemas, los psicólogos entienden la innovación no estructurada. Aquí es donde entra en juego la empatía en los negocios: comprender el papel evolutivo de la confianza en todas las relaciones empresariales, ya sea entre colegas o entre la empresa y sus clientes. Sin embargo, pueden obsesionarse demasiado con la forma en que las ideas hacen sentir a la gente o se enfrascan en la política.
- ORQUESTADORES. Genio natural: dirigen sin miedo. Los orquestadores coreografían naturalmente los procesos y mantienen el ritmo de las cosas. Establecen relaciones desde el principio y no rehúyen las conversaciones difíciles. Saben cómo maniobrar los escalones políticos en cada rincón de la empresa. Sin embargo, su liderazgo intrépido puede darles la reputación de ser un lobo solitario, lo que puede hacer que los grandes programas parezcan proyectos fragmentarios.
- COLABORADORES. Genio natural: integrar. La creatividad y la innovación se basan en la colaboración y la socialización. A los colaboradores les encanta involucrarse, ayudar a mejorar las ideas y luego defenderlas. Saben cómo captar la atención de la gente para descubrir los puntos ciegos y fomentar las relaciones. Sin embargo, su enfoque en reunir a todo el mundo puede significar que las ideas se aplanan con el tiempo.
- PROVOCADORES. Genio natural: desafían el statu quo. Estos inconformistas cuestionan los supuestos de siempre y generan ideas muy originales. Como disruptores creativos, lideran la aparición de nuevas ideas para crear una transformación en todas las áreas de la empresa. Sin embargo, su enfoque poco convencional de la resolución de problemas puede resultar molesto para los demás.
IMPACTO DE LOS ARQUETIPOS EN LOS EQUIPOS
Los diferentes arquetipos repercuten en los demás miembros del equipo, incluyendo la forma en que perciben los comentarios y las sugerencias, así como la forma en que pueden valorar las contribuciones de los demás. Cuando los puntos fuertes están en desacuerdo, el trabajo se resiente.
Por ejemplo, al observar el gráfico anterior, basado en las respuestas de miles de personas de todo el mundo que han evaluado los arquetipos de los miembros de su equipo, verás que se desarrolla una historia interesante.
Más de la mitad (51%) se identifican como formadores de cultura o psicólogos, lo que tiene sentido en el mundo de la innovación empresarial, tan centrado en el cliente. Los estrategas también son una función fácilmente reconocible, y damos crédito a los Provocadores que empujan los límites.
Aunque muchos líderes digan que están preparados para impulsar el cambio y transformar el negocio, el gráfico anterior muestra lo contrario. Los Colaboradores naturales -aquellos que saben de forma innata cómo traspasar los silos e integrarse con TI, finanzas y RRHH- escasean. Sin embargo, la mayor escasez de talento natural se manifiesta en los orquestadores, las personas dispuestas a mantener las conversaciones difíciles necesarias para que los equipos hagan avanzar la innovación. Evitar estas conversaciones no mantiene la paz, sino que frena a las personas, perjudica la credibilidad de la innovación y evita que los equipos desarrollen su máximo potencial.
CREANDO EQUIPOS INTEGRALES
Puede que te preguntes si vas a tener que repartir un montón de cartas de despido para poder formar el equipo de tus sueños. Tranquilo, es mucho más fácil que eso.
En primer lugar, determina tu propio arquetipo de innovación realizando mi evaluación gratuita. Entender cómo trabajas y aportas nuevas ideas te dará el contexto de cómo interactúas con los miembros de tu equipo, así como con toda la empresa.
A continuación, pide a los miembros de tu equipo que realicen la evaluación. Esto te permitirá auditar la composición de su grupo y comprender mejor dónde -y por qué- se producen los conflictos. Por ejemplo, si en tu grupo predominan los psicólogos y los colaboradores, sabrás por qué todos se agradan mutuamente, pero pueden tener dificultades para proponer ideas interesantes o para superar los obstáculos para ejecutarlas.
El ejercicio te muestra dónde tienes que reforzar tu equipo. Puede ser con aportaciones de personas de otras partes de la empresa que tengan los arquetipos que a ti te faltan, o con nuevas contrataciones.
Si quieres aportar más innovación a tu organización, empieza por hacer ingeniería inversa a nivel individual. A continuación, analiza cómo construyes tus equipos más allá de los títulos de los puestos y los nombres de los departamentos. Convertirse en un equipo más cohesionado e innovador no tiene por qué ser abrumador. Un grado de cambio en su perspectiva de las nuevas ideas y de quienes contribuyen a ellas puede suponer un cambio de 180 grados en la calidad y la eficacia de su producción.
El cambio de centrarse únicamente en los roles a adoptar una visión más amplia de los arquetipos te ayudará a desarrollar rápidamente una mayor alineación en todos tus equipos. Y la alineación es la forma de convertir un equipo ordinario en uno extraordinario. En última instancia, esto conducirá al objetivo de una verdadera innovación para tu organización.
Si quieres conocer tu arquetipo y el de tus equipos, haz la evaluación online.
AUTORA
Carla Johnson es una narradora de renombre mundial, una entretenida oradora y una prolífica autora. Tras haber vivido, trabajado y estudiado en los cinco continentes, ha colaborado con las principales marcas y conferencias para formar a miles de personas sobre cómo replantearse el trabajo que hacen y el impacto que pueden tener. Su experiencia visionaria ha inspirado y equipado a líderes de todos los niveles para que acepten el cambio, den la bienvenida a nuevas ideas y transformen sus negocios.
Su trabajo con marcas de la lista Fortune 500 ha servido de base para muchos de sus libros. Su décimo libro, RE:Think Innovation rompe el mito de que la innovación es algo que requiere un título específico o una formación especial. De hecho, Carla explica por qué, para ser una empresa de éxito en el mundo actual, hipercompetitivo y orientado al cliente, la innovación debe ser cosa de todos. Su objetivo es enseñar a un millón de personas a convertirse en innovadores para 2025.
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