Una inteligente atención al cliente es una extensión de la actividad comercial y de marketing. Cuando nos sentimos bien tratados, repetimos. Y si percibimos lejanía y desatención, pues nos vamos a la competencia.

Proponemos la revisión de estrategias para mejorar el trato que se da al cliente, reforzando tres vertientes esenciales: la amabilidad y espíritu de servicio, el espíritu comercial y el buen manejo de reclamaciones.

Este taller de Atención al Cliente se dirige a todos aquellos profesionales involucrados en el trato directo con el cliente dentro de cualquier tipo de empresa u organización. Se recomienda la participación de personas de distintos departamentos para que entiendan mejor la realidad de este fundamental servicio, con sus oportunidades y sus desafíos.