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3 ideas de negocio que parecen geniales cuando estás borracho

En defensa del alcohol, yo también he hecho algunas tonterías estando completamente sobrio.

No te conozco, pero hay una alta probabilidad de que acabes en un bar o en un evento social y te tomes unas cuantas copas de más y luego quieras empezar un negocio basado en las increíbles ideas que se te ocurran a ti y a tus compañeros de bebida.

 

Traducido y adaptado del original «3 Business Ideas That Seem Great When You’re Drunk«, por Willem Gous en el blog de Leaderonomics. Leaderonomics es una empresa social malaya dedicada a transformar las naciones en desarrollo a través del desarrollo del liderazgo.

 

Aquí hay tres ideas de negocio que «empecé» mientras estaba ebrio y que tú también puedes empezar con poco esfuerzo o previsión.

 

1-EL NEGOCIO DE «NO SE NECESITA EXPERIENCIA»

El negocio «sin experiencia necesaria» es justo lo que dice, no necesitas tener NINGUNA experiencia en él. Si eres un mecánico de coches puedes fácilmente empezar una empresa de biotecnología esta misma noche, sin necesidad de experiencia. Diablos, por qué detenerse ahí, el cielo (o la cuenta del bar) es el límite: por qué no empezar Space X-B, para competir con Elon Musk.

He escuchado a muchos conferenciantes sobre emprendimiento en eventos gratuitos decir a la multitud: «La mayor parte de la innovación viene de fuera de un sector». ¿Mirad los ordenadores de Apple y lo que hicieron con los teléfonos móviles? ¿Tesla y sus increíbles coches eléctricos? Y uno piensa, esto debe ser una señal, esto es para mí. Y tienen razón, la gente de fuera de un sector determinado no se ve limitada por las ortodoxias de los que llevan mucho tiempo en él.

Es decir, esto es una obviedad (sin juego de palabras).

1A.Cuando vuelvas a estar sobrio, aplica lo siguiente:

No olvides que el alcohol ayuda a eliminar el estrés, la ropa interior y muchos otros problemas.

He cometido este error antes y he perdido mucho dinero en el proceso. Nunca te involucres en un negocio o sector en la que NO tienes experiencia o interés. No es que diga que no debas ser innovador y superar los límites.

En la mayoría de los casos, es porque tienes poco que aportar y, por tanto, tienes que contratar a gente para que te ayude. Las personas cuestan dinero y aumentan el riesgo en las primeras etapas.

Por último, si se trata de un sector o una categoría de producto que no te entusiasma, no lo hagas. Yo mismo he experimentado esto; ninguna cantidad de dinero hará que un trabajo de mierda sea divertido. Céntrate en entrar en un negocio o sector en el que tengas experiencia y/o en el que disfrutes trabajando.

Más adelante, cuando tengas los miles de millones en el banco, ve y haz locuras. Pero por ahora, centrémonos en meternos en un negocio rentable en el que realmente disfrutemos trabajando.

 

2-EL NEGOCIO QUE ES SOLAMENTE UNA IDEA

El alcohol no es la respuesta, sólo hace olvidar la pregunta.

Una vez tuve una idea que convertiría el seguimiento de los oyentes de las emisoras de radio en una ciencia exacta, cuando tenía 20 años. Ahora tengo más de cuarenta años y no puedo recordar cuál era la idea.

Una cosa que debo reconocer al alcohol son sus propiedades creativas, y por eso, este negocio es probablemente el más fácil de los tres para empezar. Es decir, aplicar el alcohol hasta tener un gran pedo cerebral, creer en la grandeza de tu propia idea, arramblar con otros incautos emprendedores en el bar, establecer una sociedad y dedicar tiempo y dinero futuros a la idea.

Cualquiera que en el bar cuestione la solidez de tu negocio simplemente «no está a tu nivel» de pensamiento (o de bebida) y debe ser descartado con vehemencia y desdén. Ahora no es el momento de escuchar las opiniones de los plebeyos (la gente sobria) porque se interponen en el camino de El Expreso del Éxito que está a punto de salir de la estación.

Los pocos afortunados que se unieron tempranamente a este fenómeno mundial están bajo la ilusión de que debe ser el destino que salieron a beber esa noche y que esta noche de todas las noches los cerebros, las bebidas y las ideas se alinearon para presentar esta plataforma de lanzamiento del éxito a los pocos selectos aprovechando la oferta especial de tequila de esa noche.

Es decir, este negocio aborda perfectamente tantos retos en la vida de los fundadores que es imposible que nadie más no tenga los mismos retos, haciendo que la oportunidad de mercado potencial sea enorme. Es decir, si todos tenemos este problema, entonces el resto del mundo también debe tenerlo.

En mi mente, ya estoy encerando mi tabla de surf mientras estoy a punto de llevar mi tsunami de éxito a la ciudad y arrasar con todos los competidores.

2A. Cuando vuelvas a estar sobrio, aplica lo siguiente:

“Alcohol, porque ninguna gran historia comenzó con alguien comiendo una ensalada.

Esta increíble oportunidad con la que te has tropezado (de nuevo, no es un juego de palabras) probablemente sólo sea relevante en tu vida y en la de NADIE más. Desconfía mucho de las grandes ideas de negocio que surgen de ti mismo, especialmente cuando estás bebiendo. Son tendenciosas y normalmente estás ciego a sus defectos y desventajas.

Tú no eres la fuente de las grandes y brillantes ideas de negocio. Los clientes son la cuna de las oportunidades. Las pocas veces que se me ocurrieron ideas de negocio «originales» resultaron ser un fracaso porque sólo eran buenas en el contexto de mi vida, no en el de la de los demás.

Cuando tengas una idea de negocio «original», sal a probarla con clientes reales. Eso significa tener entrevistas con clientes. Eso no significa que vayas y les preguntes «Si hago esto, ¿lo comprarías?». Esa es una receta segura para el fracaso. No voy a explicar todo el proceso aquí y, en su lugar, sólo voy a dirigirte a uno de los mejores libros gratuitos sobre este tema: Talking to Humans, de Giff Constable – Léelo y ahórrate mucho tiempo, dinero y dolor a largo plazo.

 

3-EL NEGOCIO EN UNA SERVILLETA

Solía pensar que beber era malo para mí, así que dejé de pensar.

Monte Everest, agárrate porque estamos llegando a la cima y lo vamos a hacer rápido, elegantemente y con una ejecución perfecta. Este negocio es tan grande, la visión de la oportunidad de este negocio brilla tanto que bloquea todos los demás detalles molestos que podrían resonar con la lógica y la gestión del riesgo.

En realidad, ahora estás ebrio de una oportunidad. Ya puedes oler el interior del Lamborghini y saborear el champán en tus labios.

Esa luz brillante que ves como el faro del éxito es en realidad un tren de mercancías que se dirige hacia ti.

3A. Cuando vuelvas a estar sobrio, aplica lo siguiente:

El alcohol es el disolvente perfecto: disuelve matrimonios, familias y carreras.

NO soy alguien para planes de negocios; entregarme un plan de negocios o que yo prepare uno sería como darle kriptonita a Superman. Lo digo porque los planes de negocio se basan en el pensamiento de la bola de cristal. Cuanto mejor se pueda supuestamente predecir el futuro, mejor le irá al negocio.

¿Se puede predecir el futuro? No, nadie puede y ese es el mayor problema de este negocio. Se basa en la creencia casi religiosa de que SABES lo que va a pasar en el futuro.

Sin embargo, puedes crear el futuro con las decisiones que tomas hoy.

Puedes empezar con un plan sencillo, y normalmente debería estar guiado por algún tipo de objetivo monetario. Ejemplo: «En los próximos 90 días, este negocio debería tener no menos de 10 clientes de pago y generar X en ingresos. “

Si no haces esto, ¿cómo sabrás cuándo abandonar? Además, esto enmarca tus esfuerzos de manera que cuando las cosas no suceden como se planeó, como muy probablemente sucederá, puedes cuestionarte, ajustar e intentar de nuevo antes de que te quedes sin tiempo o dinero o ambos.

 

CÓMO CONSEGUIR LAS IDEAS DE NEGOCIO ADECUADAS: haz esto

Empezar tu propio negocio es muy fácil, mira los ejemplos anteriores. Comenzar el negocio correcto con la mayor probabilidad de que realmente funcione y te dé lo que TÚ quieres es muy difícil.

Cuando se quiere iniciar un negocio, la mayoría de nosotros recurre a libros de emprendimiento, formadores y conferenciantes. Esta tampoco es la mejor opción porque te ocultan algo.

Te prometen que el espíritu empresarial es la forma de escapar de la pobreza, de ganar más dinero, de tener el control de tu tiempo, de tu vida y de tu dinero, pero todo eso es mentira.

Lo que no te dicen es que el espíritu empresarial está diseñado SOLO para atender las necesidades del cliente, no las tuyas, empresario y dueño del negocio.

Si no me crees, mira la vida, las condiciones de trabajo y la estabilidad financiera de un empresario típico y verás que digo la verdad. La mayoría de los emprendedores nunca consiguen lo que pensaban conseguir. En cambio, acaban construyendo una cárcel rentable que nunca podrán abandonar.

Tanto si estás borracho como si estás sobrio, no importa el negocio que emprendas, siempre que te asegures de construir un negocio en torno a ti y a tus necesidades. Tienes que diseñarlo conscientemente, de lo contrario acabarás como la mayoría de los empresarios, solo, quemado y sin dinero.

Tu negocio está ahí para servir tanto a tus necesidades como a las de tus clientes; si no es así, ¿por qué empezaste el negocio? Si no estás construyendo un negocio en torno a tus necesidades y poniendo siempre el negocio y el cliente antes que a ti mismo, entonces simplemente estás construyendo esa cárcel rentable que nunca podrás abandonar.

¿Por qué crees que tantos empresarios nunca dejan de trabajar?

 

AUTOR

Willem Gous es un conferenciante, formador y consultor internacional sobre liderazgo, innovación y espíritu empresarial. Puso en marcha The Human Entrepreneur después de ver cómo su padre se destruía a sí mismo a través de su propio negocio, y decidió trabajar para mantener a los emprendedores en su actividad con un enfoque centrado en el ser humano para desarrollar a los emprendedores.

IMAGEN: la del artículo original en Pexels-Pixabay

 

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Empresas que innovan para el bien común

El mundo es un lugar diferente al de hace unas semanas.

El coronavirus ha afectado a casi todos los países del mundo y, para la mayoría, ha paralizado la vida y los negocios. No es de extrañar que esto haya creado un estado perpetuo de malestar. La gente está cansada. La gente tiene miedo. Y si uno pasa algún tiempo viendo las noticias, parece que la situación empeora día a día.

 

Traducido y adaptado del original «Companies That Are Innovating for the Greater Good«, por Duncan Wardle en el blog de su web DuncanWardle.com.

 

Por supuesto, gran parte de la atención se centra en los efectos negativos del virus en todo el mundo, pero hay un rayo de esperanza. Aunque los medios de comunicación optan por dar prioridad a los titulares sobre el número de casos, el número de muertos y la caída de los mercados financieros, si se profundiza un poco más se encontrarán historias de optimismo y oportunidades.

Mientras que muchas empresas trabajan horas extras identificando formas de recortar costes, reducir personal, aumentar el ahorro y prepararse para lo peor, otras están dirigiendo su energía hacia el bien común. A través de la innovación reflexiva, muchas empresas y personas han empezado a poner de su parte para detener la propagación del coronavirus, ayudar a los ya infectados y devolver algo de normalidad al mundo.

Estas historias alentadoras son la prueba de que, incluso en los momentos más difíciles, todos poseemos la creatividad y la mentalidad innovadora para aportar ideas increíbles y cambios positivos al mundo.

 

RESPIRANDO VIDA EN UN HOSPITAL DESESPERADO

Una de mis historias favoritas de innovación para el bien que ha surgido en las últimas semanas tuvo lugar en un hospital de Brescia (Italia), uno de los países más afectados por el virus.

El hospital está tratando en su UCI a 250 enfermos de coronavirus, un número mucho mayor del que normalmente están equipados para atender. Y este aumento del número de pacientes ha provocado un problema importante. A principios de esta semana, se estaban agotando las válvulas de los vitales respiradores. Estas válvulas son un componente crucial de las máquinas que mantienen vivos a estos pacientes, y con el repentino aumento de la demanda en todo el mundo, escasean.

Al enterarse del grave problema, un periodista italiano se encargó de poner en contacto al hospital con la empresa local de impresión en 3D Isinnova. El director general, Christian Fracassi, y el ingeniero mecánico, Alessandro Romaioli, se apresuraron a ver de primera mano los respiradores y las válvulas. Aunque nunca habían fabricado equipos médicos, al dúo no le importaba. Su ciudad, su país y el mundo necesitaban una solución, y ambos creían en el poder de su equipo para encontrarla.

De vuelta a sus instalaciones, Isinnova creó rápidamente un prototipo en menos de tres horas. Al ver que coincidía con la válvula original, se pusieron a trabajar en la producción en masa de la pieza en sus seis impresoras industriales, produciendo 100 válvulas en las primeras 24 horas.

Como admitió Fracassi a la prensa, los miembros de su equipo «…no han dormido en dos días», pero el ánimo seguía siendo alto. Sus válvulas estaban sirviendo literalmente para salvar la vida de sus compatriotas. Y además, con un coste de material inferior a 1 euro, el equipo se dio cuenta de que su prototipo podría utilizarse en todo el mundo para ayudar a que los respiradores puedan funcionar sin interrupciones, por lo que planean perfeccionar y distribuir rápidamente el diseño a impresores 3d de todo el mundo.

Un equipo no médico creando un dispositivo médico vital que salva vidas en sólo 24 horas. Eso es innovación.

 

EL PODER DEL ALCOHOL

Uno de los primeros productos que desaparecieron de las estanterías de las tiendas y de los armarios de suministros médicos fue el desinfectante de manos. Desgraciadamente, muchos habrán oído ya las historias de los autoproclamados «empresarios» que compran decenas de miles de frascos y los venden con sobreprecios escandalosos (y a menudo ilegales).

Aunque este tipo de historias son desalentadoras, hay otras tantas en las que las empresas se encargan de resolver el problema del suministro y de distribuir el tan necesario desinfectante por todo el mundo. El fabricante francés de productos de lujo LVMH -empresa matriz de Louis Vuitton, Moet Hennessey y muchos otros- anunció esta semana que había detenido la producción de productos en sus fábricas de perfumes y cosméticos, y que había trasladado sus equipos y materias primas a la fabricación de gel hidroalcohólico que puede distribuirse en su Francia natal y, si el suministro lo permite, también en todo el mundo.

¿Se imaginan lo que supondría rediseñar la línea de fabricación de una de las mayores empresas del mundo… en tan sólo unos días? Pero para LVMH, cuando hay una necesidad hay un camino, y así encontraron una solución innovadora para poner su granito de arena para detener el virus.

Y no son sólo las grandes marcas de lujo las que intervienen con soluciones innovadoras ante la escasez de desinfectantes para las manos. Las cervecerías y destilerías de todo el mundo también han empezado a fabricar su propio suministro de desinfectante utilizando alcohol de la casa, y están distribuyendo el suministro a los necesitados de forma gratuita.

Puedo garantizar que la mayoría de estas empresas no tenían ni idea de cómo fabricar desinfectante de manos hace unos días. Pero, al igual que LVMH, la necesidad era demasiado fuerte como para ignorarla, así que se pusieron de acuerdo y encontraron una forma innovadora de hacer su parte para ayudar.

 

AYER ZAPATOS, HOY MASCARILLAS

Una vez que los científicos y los profesionales de la medicina descubrieron la eficacia con la que el coronavirus se propaga de persona a persona, quedó claro que las mascarillas eran la principal defensa contra el virus. Desgraciadamente, al igual que el desinfectante de manos, el suministro mundial de mascarillas no se acercaba al nivel necesario para satisfacer el aumento inmediato de la demanda.

Pero, afortunadamente, empresas como el fabricante de calzado New Balance se pusieron manos a la obra para resolver este problema.

Sin diseño, sin plan y con cero experiencia en la fabricación de artículos médicos, un pequeño equipo de empleados de New Balance, de diferentes orígenes y divisiones, se encerró en una habitación con nada más que una pizarra, una muestra de las materias primas disponibles en su fábrica y el deseo de crear una solución a un problema mundial creciente. Lo que surgió cuando terminaron fue un prototipo de mascarilla facial que podía producirse en masa utilizando los materiales, equipos y maquinaria existentes.

Tras recibir una respuesta positiva de los responsables médicos y gubernamentales locales, la empresa está aumentando la producción con el objetivo de crear hasta 100.000 mascarillas este mes para ayudar a compensar la escasez en todo el país.

Otra innovación sorprendente, sin tener nada que ver con los beneficios, los accionistas o las primas. Sólo un grupo de personas preocupadas que buscan una forma de contribuir. ¡Realmente asombroso!

 

EL ESPECTÁCULO DEBE CONTINUAR

Aunque no es una amenaza para la vida, uno de los mayores efectos secundarios negativos del coronavirus es el aislamiento. Mientras las escuelas y las empresas cierran en todo el mundo -algunas durante meses-, la gente no tiene más remedio que quedarse en casa para detener la propagación del virus. Y esto, por desgracia, significa que las interacciones sociales vitales y muchos acontecimientos importantes de la vida se están posponiendo.

Y para los estudiantes de todo Japón que iban a graduarse al final del año escolar en marzo, esto significaba que no habría más ceremonias de graduación. Hasta que los niños tomaron cartas en el asunto…

Sin la ayuda de sus padres o profesores, los alumnos de una escuela primaria japonesa decidieron crear su propia ceremonia de graduación virtual utilizando la popular plataforma de juegos Minecraft. Juntos, los estudiantes construyeron un salón de actos para albergar su evento virtual, y luego trajeron sus avatares para participar en la ceremonia. Aunque no se sienta lo mismo que al cruzar un escenario y recibir un diploma, yo diría que esta innovadora ceremonia de graduación será más memorable y significativa para este grupo de estudiantes que cualquier evento en vivo.

Pocos días después de esta ceremonia virtual, el mismo pensamiento innovador se vio a miles de kilómetros de distancia, en Boston. El grupo de rock irlandés The Dropkick Murphy’s lleva 24 años consecutivos dando un concierto en el día de San Patricio o en sus alrededores. Sin embargo, con todos los locales musicales de Boston a oscuras debido al virus -incluido el House of Blues, donde el grupo tenía previsto tocar-, parecía que la racha iba a terminar.

Hasta que se reunieron con una productora local y encontraron la forma de transmitir su espectáculo en directo a todo el mundo. Lo que podría haber sido un triste final para una larga tradición acabó convirtiéndose en un éxito rotundo. El concierto original tenía una asistencia prevista de 2.500 personas. ¿Y la retransmisión en directo? Fue visto por más de 7 millones de fans.

 

HACIENDO SEGUIMIENTO DE LA PROPAGACIÓN

Con tanta cobertura informativa diaria sobre el coronavirus, se ha vuelto sorprendentemente difícil mantenerse informado. Cada minuto aparece información contradictoria, y no parece haber un lugar centralizado donde los ciudadanos de todo el mundo puedan obtener una visión clara del número bruto de casos para comprender mejor el riesgo y la propagación.

Hasta que Avi Schiffmann, de 17 años, creó Ncov2019, un sitio web que muestra claramente la información más actualizada sobre los casos y las muertes por coronavirus en todo el mundo.

Este tablero de mandos, superlimpio y fácil de entender, parece algo que habría sido desarrollado y lanzado por una organización sanitaria mundial. Pero no, fue construido y puesto en marcha en cuestión de días por un solo adolescente sentado en su casa, prueba de que las ideas innovadoras no discriminan la edad ni los recursos limitados.

 

INNOVAR PARA EL BIEN

Aunque el mundo de todos se encuentra en estos momentos en estado de agitación, nada nos impide mejorar nuestras vidas y las de quienes nos rodean. Esto es sólo una pequeña muestra de lo que es posible cuando uno se niega a tirar la toalla y encuentra formas innovadoras de hacer el bien al mundo.

Por supuesto, nunca es fácil. Pero como se ve aquí, hay que intentarlo. Está claro que la vida se verá alterada durante muchos meses (o incluso años). La gente se está viendo obligada a decir un adiós prematuro a sus seres queridos. Otros están perdiendo negocios que pasaron décadas construyendo a mano. Otros más están viendo cómo se evaporan sus ahorros. Como sociedad global, todos estamos sintiendo esta pandemia de una forma u otra.

No podemos borrar lo que ya está hecho. Pero podemos construir un camino mejor hacia adelante, siempre y cuando todos pongamos de nuestra parte para innovar para el bien.

 

AUTOR
Como Jefe de Innovación y Creatividad en Disney, Duncan Wardle y su equipo ayudaron a Imagineering, Lucasfilm, Marvel, Pixar y los Parques Disney a innovar, creando nuevas y mágicas historias y experiencias para los consumidores de todo el mundo.

Ahora lleva su amplia experiencia en Disney a audiencias de todo el mundo utilizando un enfoque único de Design Thinking, ayudando a las personas a captar conexiones improbables, lo que lleva a un pensamiento fresco e ideas disruptivas. Puede verse su última charla TED aquí: «Creando la magia de las relaciones

IMAGEN: Gerd Altmann

 

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¡Es el modelo de negocio, estúpido!

Las noticias están llenas de tecnologías geniales como los drones, el blockchain o los coches autónomos y su carácter disruptivo. Las empresas tradicionales se han puesto en modo de innovación y ahora cuentan con geniales unidades de transformación digital para utilizar estas nuevas tecnologías. Todo el mundo está contento. Genial, ¿no?
¿O… espera? ¿De verdad puede esto funcionar tan fácilmente?

 

Traducido y adaptado del original «It’s the business model, stupid! A wake-up call for incumbents like Daimler«, por Patrick Stähler en el blog de Business Model Innovation.

 

Acabo de realizar un proyecto con una empresa que ha creado una unidad de innovación para impulsar la innovación. Cuentan con gente estupenda que está muy pendiente de todas las herramientas que utilizamos hoy en día en la gestión holística de la innovación como Design Thinking, Scrum o Lean Startups.

Sin embargo, cuando la dirección quiso utilizar el marco de los 3 horizontes de crecimiento, originalmente de McKinsey pero posteriormente desarrollado por Paul Hobcraft, para mapear sus proyectos de innovación en la matriz de los 3 horizontes, tuvimos problemas para clasificar los proyectos en cada uno de los 3 horizontes.

 

EL LADO EMPRESARIAL: EL ASPECTO PERDIDO DE LA INNOVACIÓN

La razón era sencilla. Los proyectos se centraban en la tecnología y no en el lado del cliente de la innovación o en el modelo de negocio. De alguna manera, parece que los gestores de proyectos estaban contentos de haber instalado una nueva tecnología espectacular, pero han olvidado el lado empresarial de la innovación.

Es importante recordar lo que Michael Schrage ha dicho sobre la innovación:

 

“La innovación no es lo que hacen los innovadores… Es lo que adoptan los clientes.”.

No sólo faltaba el lado del cliente, sino también la forma en que querían utilizar la tecnología en su negocio. La siguiente ilustración muestra la relación entre la tecnología y la creación de valor.

el modelo d enegocio es lo que crea valor, no la tecnología

*El producto o tecnología activa la estrategia de negocio, que a su vez define el modelo de negocio que luego crea valor.

 

¿Cómo ha podido ocurrir eso en una empresa que cuenta con las herramientas y con los gestores de la innovación que saben aplicarlas?

 

NO SON LAS HERRAMIENTAS, FALTA LA MENTALIDAD ADECUADA PARA PENSAR EN EL MODELO DE NEGOCIO

Bueno, las herramientas son una parte, la mentalidad de los altos directivos para cuestionar realmente su negocio real es otra. Hoy en día se habla mucho de que las empresas deben aplicarse inicativas disruptivas a sí mismas y que para ello tienen que crear organizaciones ambidiestras. Pues bien, la parte fácil es crear una organización genial, la parte difícil es preguntarse a uno mismo quién es. Esa es la parte difícil.

Tu identidad está muy relacionada con el modelo de negocio dominante de tu empresa. La parte difícil es cuestionarte quién eres y quién quieres ser en el futuro gracias a la nueva tecnología. Tu identidad está muy relacionada con tu éxito actual como empresa dominante basada en un modelo de negocio dominante.

Si eres un banco de éxito, digitalizarás un banco y no pensarás en lo atractivos que son los servicios de pago y en cómo puedes crear servicios de pago en los que ya no necesites un banco como hacen Paypal, Apple Pay o Google Wallet. En realidad, es prácticamente el fin de tu carrera cuando trabajas en el centro de operaciones de pago de un banco tradicional, incluso cuando el pago es el servicio que mantiene a los clientes con sus bancos.

 

DAIMLER PIENSA EN LAS MATRICULACIONES DE COCHES; TESLA EN LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

Si eres una marca de coches de lujo de éxito, digitalizas el modelo de negocio actual (por ejemplo, ofreciendo aún más opciones de hardware para individualizar los coches, como está haciendo Daimler con su iniciativa Smart Factory) y no te replanteas realmente quién eres, cómo la tecnología cambiará la forma en que un coche es y qué será una función de software o qué será de hardware y por qué los clientes realmente compran tus coches y cómo esto puede cambiar. Por supuesto, Daimler intenta un montón de nuevas iniciativas de negocio fuera de su negocio principal como Car2Go, MyTaxi o Moovel, pero con la softwareización de su producto principal y su implicación en el modelo de negocio principal, llegan bastante tarde. Piensa en el tiempo que tardó la industria automovilística alemana en comprender el poder de los mapas. Con la adquisición de Here, intentan cambiar eso. Sin embargo, llegan unos 10 años más tarde que Google y, todavía, la mayoría de los coches tienen mapas fijos instalados en sus sistemas de navegación que sólo se pueden actualizar en un concesionario.

Tesla acaba de demostrar con una simple actualización de software cómo es posible actualizar el coche (hardware) cuando amplió con una actualización de software over-the-air la autonomía de sus coches en donde pasó el huracán Irma. ¿Comprenderá alguna vez una empresa de hardware como Daimler que Tesla no es sólo E-mobility, sino el maestro del uso del software para construir una relación en tiempo real con el conductor y sus coches? Daimler vende coches a través de los concesionarios y no tiene contacto directo con sus clientes. Tesla tiene una relación continua con sus clientes.

Esa es la principal diferencia en su modelo de negocio. El motor eléctrico es sólo una parte de su diferente modelo de negocio.

No es la tecnología lo que importa, sino lo que haces con la tecnología para servir mejor a tus clientes.

 

LA TECNOLOGÍA NO TE AYUDA A LA DISRUPCIÓN, SINO LO QUE QUIERES HACER CON ELLA

Así que ¿qué es lo que ayuda a superar el enfoque en la tecnología y centrarse en la innovación del modelo de negocio que puede crear con la tecnología? En realidad es un viaje de desaprendizaje y aprendizaje al mismo tiempo, mientras que el desaprendizaje es la parte más difícil de todo el viaje.

  • Encuentra un director general y altos directivos que quieran dedicar su recurso más preciado, su tiempo, al proceso de cuestionarse a sí mismos y a lo que les ha llevado al éxito. Ese tiempo es la condición previa a la disrupción y el recurso más escaso en una empresa. Ver «Quién se encarga de la innovación del modelo de negocio«.
  • Introduce el Business Model Thinking en tu empresa utilizando el marco del modelo de negocio (es importante incluir el elemento Equipo y Valor) en todo su proceso de estrategia e innovación. Deja a un lado el pensamiento tradicional de los sectores y céntrate en los clientes y en por qué compran, y no en los mercados.
  • Comprende la idiosincrasia empresarial de una tecnología futura. Esa es tu visión tecnológica. Siempre vale la pena fijarse en las empresas avanzadas que tienen una ventaja en la comprensión de lo que es posible desde el punto de vista empresarial con una nueva tecnología. Apple supuso una disrupción para Nokia porque ya no vendía hardware como Nokia, sino una relación que incluía el acceso a un nuevo ecosistema que, en conjunto, creaba una propuesta de valor totalmente nueva para los clientes.
  • Intenta comprender el concepto completo que hay detrás de tu negocio. Para ello, describe el modelo de negocio (no sólo en el lienzo, ya que el espacio es limitado). Sé honesto y franco contigo mismo. De lo contrario, un competidor externo encontrará los puntos débiles de tu modelo de negocio.
  • Intenta desvelar los supuestos tácitos de tu negocio y tu sector, como la forma de medir el éxito, por ejemplo, los registros de tu marca. Aquí ayuda describir el modelo de ingresos y cómo se mide el éxito y cómo se promociona a la gente. Ese es el proceso de asignación de recursos que a menudo es más poderoso que la estrategia oficial formulada (véase el trabajo de Joseph Bower que formó la base de la teoría de la tecnología disruptiva de Clayton Christensen).
  • Encuentra información sobre el comportamiento de tus clientes reales. Piensa por qué compran tus productos, qué tareas resuelven con tus productos y por qué les gustan tus productos (o no).
  • Encuentra información sobre los trabajos que habría que hacer para los clientes no atendidos y los clientes de «gama baja».
  • Ahora, ya puedes empezar el trabajo de experimentar con todos las diferentes reflexiones para explorar nuevos modelos de negocio.

Pues bien, el resto de este viaje de aprendizaje es diferente de una empresa a otra y diferente de una tecnología a otra. Así que disfrutad del viaje, queridos directores y dueños de empresas, porque si no los recién llegados se comerán vuestro trozo del pastel.

 

AUTOR

Patrick Stähler se define como un Innovador para la empresa, Consultor de estrategia y curioso. Vive en Suiza y es autor del libro «Das Richtige Gründen» («Los Fundamentos Adecuados»), además de innovador por casualidad del concepto de innovación del modelo empresarial hace 19 años, y precursor del canvas del modelo de negocio.

*El diagrama central está traducido del doctorado del autor en 2001. Stähler, Patrick (2001): «Geschäftsmodelle in der digitalen Ökonomie«, Josef Eul Verlag, Lohmar.

IMAGEN: Kaleidico

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Por qué tus empleados son la clave para la recuperación

En este artículo veremos cómo identificar y comprender las contribuciones de los empleados, y aprenderemos a trabajar con los generadores de ideas, los evaluadores y los activadores.

 

Traducido y adaptado del original «Why Your Employees Are the Key to Recovery«, por el Dr. Evans Baiya en el blog de Innovation Management.

 

La clave para recuperarse de una crisis empresarial es la creación de nuevo valor, ya sean nuevos productos o servicios, la mejora de los procesos para ser más eficientes y ahorrar dinero, o la identificación y eliminación de desaprovechamientos de recursos. Mientras buscas oportunidades para hacer una o todas estas cosas, mira al equipo de innovadores que ya tienes a punto: tus empleados.

Los miembros de tu equipo poseen una ventaja única: están en primera línea, interactúan con tus clientes y ejecutan procesos todos los días, tienen conocimientos innatos para crear valor en tu organización, así como la capacidad de ejecutar nuevas ideas. Después de todo, es por eso que los contrataste.

No cometas el error de pensar que sólo unas pocas personas de tu organización deberían formar parte del proceso de recuperación, innovando para el futuro y para la recuperación ahora. Todo el mundo es un innovador. Es sólo cuestión de usar sus talentos en la etapa correcta de creación de valor.

 

PERSONAS E IDEAS

Es importante entender que cada empleado y colaborador contribuye a la creación de valor de manera diferente. Por ejemplo, habrá personas en tu equipo que responderán con entusiasmo cuando les pidas ideas o identificación de oportunidades. Otros no disfrutarán de ese proceso creativo o parecerán no tener ideas originales para contribuir. ¡Esto está bien! La gente tiene diferentes relaciones con las ideas. Estos son los tres tipos de innovadores de ideas que verás en tu organización:

  • Generadores de ideas. Estos empleados son los visionarios. Son las personas que ven los problemas y las oportunidades antes que nadie. Escuchan una idea, y pronto vuelven con 50 más. De hecho, siempre se les ocurren nuevas ideas. Estas personas tienden a ser extrovertidas, pero no siempre lo son. Los generadores de ideas tienden a centrarse en el «qué» de la situación que actúa como estímulo para la visión, la imaginación, la creatividad y, en última instancia, la generación de ideas.
  • Evaluadores de ideas. Estos empleados pueden no haber originado la idea, pero tienen la capacidad de recoger la idea, pensar en los detalles y luego relacionarla con un problema o una oportunidad que los generadores de la idea pueden ni siquiera haber considerado. Los evaluadores de ideas tienden a centrarse en el «cómo» de la idea haciendo preguntas, analizando los datos y teniendo discusiones profundas y reflexivas. Tienden a estimular a otros para que presenten aún más ideas. Viven en un mundo de pruebas y desarrollan una relación más profunda con una idea. Están impulsados intelectualmente y tienden a ser introvertidos.
  • Activadores de ideas. Estos empleados pueden no haber descubierto la idea o trabajado en los detalles para definir el «cómo», pero eso no les importa. Están listos para hacer algo con esa idea. Actúan rápidamente para hacer que la idea se haga realidad. Son capaces de reunir lo que se necesita para hacer la idea una realidad. Estas personas tienden a centrarse en avanzar y obtener resultados haciendo algo rápidamente.

Para lograr la recuperación, se necesitan los tres tipos de innovadores de ideas, y es necesario comprender cómo cada persona contribuye al ecosistema de ideas en su organización. Esto es clave.

Para identificar qué tipos de innovadores de ideas tienes en su equipo, debes considerar los talentos, habilidades y capacidades de cada persona. A través de mi trabajo con los líderes, he observado que mientras muchos dicen que se preocupan por su gente, la mayoría no se preocupan lo suficiente como para profundizar en la comprensión de estos aspectos que son clave para una mejor gestión de las personas y, en última instancia, mejores resultados empresariales.

El talento y las habilidades de innovación se pueden comprender fácilmente mediante evaluaciones. Utilizando el Innovation Fitness Assessment™, que produce una puntuación de innovación para cada una de las seis etapas de la innovación, podemos ver dónde se encuentran los talentos y habilidades de cada empleado, y dónde sobresaldrán cuando se trate de los tres tipos de innovación de ideas.

 

COMPRENDER EL TALENTO PARA LA INNOVACIÓN

El talento de la innovación está compuesto por:

  • Comportamientos: Tendencias que permiten un tipo y nivel de rendimiento específico
  • Motivaciones: Intereses naturales que dictan el nivel de alineamiento y compromiso con las cosas, personas o tareas
  • Pasiones: Interés intrínseco y emocional por las cosas, las personas o las tareas

 

COMPRENDER LAS HABILIDADES PARA LA INNOVACIÓN

Las habilidades de innovación se componen de:

  • Habilidades técnicas: Habilidades temáticas o especializadas para llevar a cabo tareas complejas específicas
  • Habilidades para el logro: Habilidades que impulsan la acción y un mayor rendimiento
  • Habilidades de relación: Habilidades que permiten y potencian la colaboración de las personas
  • Habilidades de pensamiento: Habilidades relacionadas con el pensamiento, el procesamiento de la información, la elaboración de suposiciones y la resolución de problemas.

 

MEDIR LA CAPACIDAD DE INNOVACIÓN

Una vez que tengas el Innovation Fitness Scores™ de todos los miembros de tu equipo, analizar la capacidad de innovación será aún más fácil. Serás capaz de entender los resultados y las expectativas de la innovación de ideas, así como las contribuciones que quieres de cada empleado.

Esta medición cuantitativa te permite entender qué es lo que impulsa a cada uno de tus empleados y si tienen las habilidades adecuadas (además de las técnicas) para el trabajo que quieres que hagan. Puedes ver las diferencias entre los resultados que quieres que generen y su capacidad individual. Una vez que lo haga, podrá tomar las medidas adecuadas e incluso colocarlos en la categoría adecuada como innovadores. Entonces la creación de nuevo valor se vuelve mucho más natural para ellos.

También puede medir cualitativamente midiendo los intereses y pasiones de sus empleados mediante un proyecto real. ¿Hacia qué tema parecen gravitar? ¿En qué tipo de habilidades se basan más?

 

INVITA A TODOS A CREAR VALOR

¿Cómo pone en práctica los datos que ha recogido para medir la capacidad de innovación como líder? Puedes diseñar trabajos específicos para personas o incluso añadir responsabilidades laborales específicas a ciertos individuos.

Un enfoque diferente es identificar una posible oportunidad o problema que debe ser resuelto en la organización. A continuación, invita a los empleados a participar en la solución de ese problema; hazlo abierto y utilízalo como una oportunidad para identificar qué empleados se comprometerán con la oportunidad. Anima a las personas a que se autoinviten al proyecto. El poder de la autoselección es poderoso e increíblemente válido.

Por ejemplo, si buscas mejorar la satisfacción del cliente en tu centro de llamadas, podrías crear un proyecto para este objetivo. Digamos que quieres pasar de un 75% de calificaciones positivas a un 95%, y que quieres hacerlo en seis meses.

Para empezar, tienes que invitar a los generadores de ideas (de toda la organización, en todos los departamentos) para que aporten ideas. Permita que estos empleados busquen soluciones técnicas, soluciones de procesos, soluciones de personas, soluciones dentro de la organización y soluciones en todos los sectores. Deja que este grupo se ponga creativo. A continuación, querrás invitar a los evaluadores de ideas a que vean las ideas, las examinen, las sinteticen y lleguen a la solución final. Ahora que han decidido la solución, haz que tus auto-evaluadores de ideas desarrollen, entreguen, midan y lancen la idea. Facilita que todos inviten a otros que crean que pueden contribuir en cualquiera de las áreas.

Al permitir que los empleados identifiquen dónde quieren participar en el proceso de creación de valor, verás resultados más creativos e impactantes. Las empresas cometen un gran error cuando ven a su gente como simples hacedores del trabajo según lo prescrito por la Dirección. Los empleados se desmotivan cuando los gerentes se acercan a ellos sólo para ver qué están haciendo y no para pensar. Si no les pides una aportación, podrías perderte la próxima gran innovación. Si no les das oportunidades para comprometerse libremente con personas de ideas afines, estás perdiendo la oportunidad de conseguir que tus empleados se comprometan más profundamente para ayudar a la organización a crecer.

 

AUTOR

El Dr. Evans Baiya es un guía internacionalmente reconocido y fiable para los líderes de negocios e innovadores. Utilizando su proceso de 6 etapas, ayuda a las empresas a identificar, definir, desarrollar, verificar, comercializar y escalar ideas para que las empresas y los individuos puedan aprender, crecer y prosperar. Es el co-autor del galardonado libro, The Innovator’s Advantage y co-creador de la Academia The Innovator’s Advantage, una detallada formación en innovación paso a paso.

IMAGEN: Van Tay Media en Unsplash

 

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El momento de la innovación forzada

Muchas de las grandes innovaciones se han hecho por necesidad. Por grandes crisis. Por guerras. Porque o piensas algo nuevo o te comen. O porque la competencia ya está dedicando tiempo y esfuerzos a evolucionar. O, simplemente, porque las condiciones en las que se desarrollaba tu actividad habitual han cambiado radicalmente.

La irrupción del coronavirus en el mundo ha supuesto un electroshock a las cosas de siempre. A las rutinas, a nuestro modo de trabajar, a cómo nos relacionamos, a nuestra movilidad, a la educación de nuestros hijos… a todo.

 

EN LO QUE ESTAMOS HOY

Sabemos lo que está pasando, pero no tenemos más que una idea genérica e imprecisa de lo que va a ocurrir. Que si una tercera o cuarta ola de la epidemia, que si nuevas restricciones, distintas condiciones económicas, cambios en los hábitos de consumo, o la aparición o popularización de nuevas profesiones y habilidades a la luz de nuevas dinámicas de mercado. Hay muchas cosas nuevas, que generalmente suponen la calificación de obsoletas de muchas otras.

Este es el momento. Veo que desde hace unos meses, ya recompuestos del susto del confinamiento y habiendo asumido que esto va para largo, la gente ha tirado de Creatividad y se ha puesto a innovar. ¿De qué otra forma puedo seguir vendiendo a unos clientes que ya no vienen a mi establecimiento? Con las instalaciones de las que dispongo, ¿qué otro producto o servicio nuevo puedo ofrecer para mantener la facturación? A lo mejor yo no soy una persona que destaca por la imaginación pero, ¿he preguntado a otros (colaboradores, clientes, proveedores) si tienen alguna sugerencia? El aprovechameinto de la inteligencia colaborativa se hace cada vez más evidente.

Siempre podemos sacar algo útil del fracaso (o de la cercanía al fracaso), algún conocimiento provechoso para el futuro. Pensemos en cómo aprovecharlo.

Dejar un mal hábito o cambiar una rueda pinchada pasan por el mismo momento inicial: asumir que hay un problema que exige gestionarlo. Ese instante es el que nos permitirá plantearnos en serio y de una forma metódica los próximos pasos a dar. Es cuando pensaremos en cómo buscar oportunidades en los problemas .

 

EMPEZANDO A ANDAR EL MAÑANA

Porque sí, mañana amanecerá de nuevo. Al invierno le sucederá la primavera como el día a la noche. Seguimos vivos, y estamos ante una posibilidad histórica de revisar lo que hacíamos para hacerlo mejor o distinto. Cierto que cada 31 de diciembre todos nos prometemos cerrar unos proyectos y empezar otros, y este año no será distinto. Lo que creo es que a la motivación de hacer nuevas cosas se une la necesidad de ponerlas en marcha, de verdad, porque no hay la opción de aparcarlas de nuevo.

Todas las empresas están pensando en cómo repensar el negocio. Autónomos, comerciantes, hosteleros, asesores, educadores, todos estamos buscando cómo salir de los problemas que nos ha traído la pandemia para poder seguir adelante. O para cambiar de rumbo, o buscarnos otro barco, seguir a otro capitán. Lo que fuere, pero algo hay que cambiar.

Es ahora cuando empezamos a hablar en serio de Innovación, de Creatividad, de nuevos modelos de negocio, de Internet y sus casi infinitas posibilidades. En este momento hasta los más conservadores se han visto forzados a definir y adoptar cambios en sus rutinas de siempre.

 

¿Y CÓMO PUEDO REPENSAR MI NEGOCIO O EMPRESA?

Nadie mejor que uno mismo conoce sus capacidades, sus habilidades, sus competencias y sus recursos. Pero sí que me atrevo a dar unas ideas respecto de cómo sería el repensamiento de nuestro negocio:

  • Mejor en compañía que solo. En un mundo cada vez más complejo, tener el apoyo de otras personas con puntos de vista distintos y complementarios al tuyo es una fortaleza.
  • Cuanto mayor el tamaño, más fuerza y resistencia tendrás. 99% de las 68.000 empresas destruidas en España por la pandemia tiene menos de 50 trabajadores.
  • Ten un propósito. Que tu actividad vaya más allá de lo visible, que trascienda, que aporte a las personas y a la sociedad. Esfuérzate por conseguir que quienes trabajen contigo sientan que contribuyen a algo más que al negocio.
  • Internet es tu aliado, no tu enemigo. Aprovecha ese mundo virtual tan real para sacar adelante tus planes. Además, ya hemos visto que cuando nos limitan la movilidad física el negocio puede seguir atendiendo a tus clientes si dispones de los medios informáticos necesarios.
  • Piensa en el cliente. Gracias a él vives tanto tú como tus colaboradores y proveedores. ¿Qué necesita? Si no se lo das tú lo harán otros. ¿Puedes llegar a alianzas con otras empresas y profesionales para mejorar entre todos vuestra relación con el cliente?
  • No hay otro planeta. El hecho de que tu empresa contribuya a proteger el medioambiente (y que tus clientes lo sepan, claro) es un factor diferencial que cada vez pesa más en la decisión de compra. Además, recuerda que tú también vives en él y respiras el aire que todos respiramos.
  • Sé humano y amable. No como argumento de marketing sino como una convicción que marca la cultura de tu negocio y de tu actividad profesional. No eres un robot: eres tan persona como los que te rodean, estés o no de acuerdo con sus opiniones y perspectivas.
  • La vida es corta. No la desperdicies en actividades que te amarguen. Piensa bien en qué es lo que te gusta, lo que no te importa dedicarle más horas y esfuerzo, e incorpóralo a tu vida. No es necesario que te haga feliz; basta con que vayas con ilusión a trabajar la mayor parte de los días.

 

EN RESUMEN

La vida sigue. Para quien quiera buscarlas, hay oportunidades para casi todos. Normalmente bastará con abrir la mente, fijarnos bien en lo que pasa en el mundo y a nuestro alrededor, comprobar nuestro inventario de experiencia y conocimiento, remangarnos y ponernos a hacer.

Os deseo un 2021 lleno de ilusión, buenos amigos, una actividad profesional satisfactoria y la posibilidad de decir al final del día ¡voy por el buen camino!

A por ello.

 

AUTOR
Alberto Losada Gamst. Consultor de empresas especializado en la inteligencia colaborativa y la gestión de las ideas. Escritor de artículos sobre innovación, comunicación en las empresas y repensamiento de nuestras actividades.

Como formador especializado en habilidades de comunicación e innovación en las organizaciones, he impartido talleres en más de 30 empresas (muchas de las cuales han repetido con nuevos grupos) y más de 1.200 participantes, tanto presencialmente como online. Y en todas las ocasiones he aprendido mucho de todos. ¡Gracias por ello!

IMAGEN:  Saydung89  en Pixabay

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Cómo la próxima ola de innovadores puede reconstruir la economía después de una crisis

 

La innovación se presenta de muchas formas, y es probable que venga de lugares inesperados en la próxima normalidad. Aquí hay 3 formas en que los líderes empresariales pueden impulsar la innovación sin importar lo que suceda en el mundo.

 

Traducido y adaptado del original «How the Next Wave of Innovators Can Rebuild the Economy After a Crisis», por Brenda Schmidt en el blog de Innovation Management

 

Dentro de unas décadas, los economistas, historiadores y profesores de las escuelas de negocios mirarán hacia el año 2020 como un punto de inflexión en la historia americana.

Esta primavera, la expansión económica más larga de la que se tiene constancia se detuvo. Los temores sobre la pandemia del coronavirus provocaron la caída de los mercados nacionales y enviaron al país a una recesión. Si bien las acciones de los Estados Unidos han rebotado en su mayoría en las valoraciones previas a la pandemia, la recuperación económica no ha hecho más que empezar.

 

EVALUANDO EL DAÑO

En el mundo de los startups, la actividad de negociación de VC (Capital Riesgo, Venture Capital en inglés) a mitad de año había aumentado sustancialmente con respecto al trimestre anterior, pero aún así había disminuido casi un 20% en comparación con el mismo período del año anterior. Las exigencias de quedarse en casa y el giro universal hacia el trabajo a distancia sin duda crearon obstáculos para los empresarios que buscaban reuniones con posibles inversores.

A pesar de estas dificultades, los datos de Docsend muestran que en al menos una métrica las empresas de Capital Riesgo salen de compras de nuevo. El hecho de que los fundadores estén enviando más posibilidades de negocio y que las empresas virtuales estén revisando más campos sugiere que la actividad de inversión podría aumentar considerablemente para cerrar el año.

Si vemos un aumento en la financiación, los resultados podrían reflejar los de recesiones pasadas. La quiebra de las punto-com puso a prueba a empresas (por entonces) jóvenes y de poca monta como Amazon y Google y las convirtió en los titanes que son hoy en día. La Gran Recesión alimentó una ola similar de innovación que llevó al nacimiento de Uber, Credit Karma, e incluso Bitcoin. Esto no es sorprendente: a lo largo de la historia, algunas de las compañías más icónicas de América comenzaron en medio de la recesión.

 

RETOS Y OPORTUNIDADES

A pesar de los cierres de empresas y el cambio repentino al teletrabajo, las empresas de todas partes siguen desarrollando productos que desafían la imaginación y trabajando en modelos de negocio que definirán la próxima normalidad. Estos innovadores son los que llevarán a los EE.UU. a la próxima era de prosperidad económica.

Sin embargo, eso no sucederá de la noche a la mañana. El desempleo sigue siendo históricamente alto, a pesar de tres meses consecutivos de informes de ocupación positivos. Para muchos de los 16,3 millones de estadounidenses desempleados hasta julio, la ayuda financiera del gobierno es la única fuente de ingresos del hogar. En algunos casos, sus antiguos trabajos no van a volver.

La incertidumbre persiste, y el camino de regreso a la prosperidad económica será largo. Esta convergencia de crisis económicas, políticas y sociales hace que la planificación para el futuro sea más difícil que nunca. También ofrece a los innovadores oportunidades únicas para lograr un impacto de gran magnitud en la sociedad.

 

SIGUIENDO A LOS LÍDERES

Durante la última expansión económica, las empresas de nueva creación aprovecharon el potencial de Internet para las redes sociales y transformaron el teléfono móvil en una plataforma para aplicaciones que ahora consideramos esenciales para nuestras vidas. Los adolescentes desde sus dormitorios y los ex ejecutivos de las empresas desde las incubadoras de nuevas empresas descubrieron cómo moverse más rápido y construir mejor que las corporaciones con miles de empleados y recursos aparentemente interminables.

Las empresas que lanzaron son ahora algunas de las organizaciones más poderosas del mundo. ¿Seguirán los disruptores del mañana la misma fórmula? No apuestes por ello.

Hoy en día, las corporaciones ya establecidas tienen más ventajas sobre las empresas, incluso si la financiación aumenta. El aumento de precio de sus acciones mientras que las pequeñas empresas se tambalean y las sociedades anónimas se toman un respiro ilustra un punto importante de la economía actual: la desigualdad de recursos entre las empresas más grandes de Estados Unidos y los posibles disruptores es mayor que nunca.

Antes de la pandemia, las organizaciones líderes en casi todas los sectores se apresuraron a adoptar infraestructuras digitales y nuevas tecnologías. Como resultado, muchas se han adaptado rápidamente a la nueva normalidad – y algunas incluso han prosperado. Durante todo el verano, las principales empresas de tecnología han seguido contratando, y sólo recientemente el empleo en el sector ha empezado a mostrar signos de desaceleración.

Si estás dirigiendo una empresa a través de esta crisis, ahora es el momento de ser más innovador y creativo que nunca. Independientemente de lo grande que sea tu empresa o sector, ganar en la próxima normalidad requerirá que pienses en grande y te muevas más rápido.

En lugar de tratar de superar a los pequeños y ágiles disruptores de tu sector, trata de mantenerte al día con los gigantes que están transformando el comercio tal como lo conocemos.

En esta carrera, la innovación es la mejor arma.

 

Con esto in mente, aquí hay tres consejos para materializarla:

1. Buscar la transformación en lugar de la mejora incremental.

En una crisis, los ejecutivos inteligentes harán de la innovación del modelo de negocios un objetivo central de la empresa. Al igual que la mayoría de los líderes empresariales, probablemente entiendan la necesidad de hacer de la innovación una prioridad estratégica. Es de esperar que hayas identificado algunas ventajas únicas que tienes sobre otros posibles disruptores en tu mercado, e incluso podrías estar trabajando para maximizarlas.

Su capacidad para aprovechar las relaciones con los clientes existentes, la experiencia en el mercado y el capital le permite reducir el riesgo en sus esfuerzos de innovación de una manera que las empresas de nueva creación no pueden. Dependiendo de tu sector, la complejidad de las regulaciones legales puede hacer que sea difícil para los forasteros tomarte a ti y a tus competidores por sorpresa. Simplemente no asumas que estas barreras mantendrán a raya a los disruptores para siempre.

La mayoría de las grandes corporaciones han centrado sus esfuerzos de innovación en mejoras incrementales asociadas a sus modelos de negocio principales, pero la optimización de los modelos de negocio actuales o la remodelación de tu núcleo (core business) no te transformará en un líder del sector. A medida que el mundo cambia gracias a la evolución tecnológica, las empresas más innovadoras tratarán de influir en ese cambio como puedan. Si esperas ser uno de ellos, tu objetivo final debería ser la transformación en lugar del progreso. Comunicando claramente esa mentalidad al resto de tu organización y movilizando a los miembros del personal para que actúen en consecuencia, puedes encender la creatividad en tu empresa y comenzar a dar pasos concretos hacia un cambio real.

 

2. Formalizar tu compromiso con la innovación.

Uno de los primeros pasos que debes dar para lograr la innovación transformadora es organizar el equipo que dirigirá ese impulso.  Implementa un proceso formal de gestión y priorización de ideas para identificar y validar los modelos de negocio que impulsan la transformación. Muchas organizaciones desconocen los activos, la propiedad intelectual y las ideas que están disponibles para comercializarlas como empresas independientes de alto crecimiento. En lugar de empezar desde cero, busca los conceptos y modelos existentes que te interesen y luego explora las ideas para convertirlas en ingresos.

Cuanto más alejadas estén estas ideas del modelo operativo central de tu empresa, más ventajoso será desarrollar y lanzar nuevas empresas fuera de las unidades de negocio que tienes ahora. En lugar de cambiar toda la estructura de gestión de la empresa, crea una unidad de negocio autónoma interna o externa que esté facultada para validar, diseñar y comercializar nuevos modelos de negocio en un entorno menos restringido.

 

3. Apoyarse en la tecnología y en los socios externos.

Las mejoras tecnológicas en materia de ciberseguridad, inteligencia artificial, blockchain, fabricación de alta tecnología y robótica, y biotecnología no sólo están impulsando el crecimiento de nuevos sectores, sino que también están dando forma al mercado laboral. Estos avances están creando una demanda de habilidades técnicas de nicho y los visionarios que puedan desplegarlas estratégicamente.

A medida que busques innovar, te enfrentarás a una intensa competencia por una oferta limitada de este talento. Al implementar la tecnología automatizada en los procesos de negocios centrales, puedes obtener valiosas eficiencias que te permitan reasignar capital y recursos humanos a nuevos emprendimientos. Por supuesto, el despliegue de estas tecnologías de manera efectiva también requiere de habilidades especializadas, y su integración en los sistemas que ahora tienes podría ser un impulso significativo. Si no estás seguro de tener el talento interno para desarrollar y ejecutar ideas transformadoras viables, busca socios que puedan trabajar con tu equipo y liderar la comercialización de nuevos modelos de negocio.

La mayoría de las veces, los intentos de innovar un modelo de negocio fracasarán. Eso no significa que no debas intentarlo. Las ideas que ganes con cada intento te prepararán mejor para el próximo esfuerzo. En lugar de apostar por una sola idea, adopta un enfoque de cartera de ideas para el lanzamiento de nuevos emprendimientos corporativos. Planifique el lanzamiento de 20 nuevos negocios en los próximos cinco años, sabiendo que la mayoría de las ideas se esfumarán.

Por encima de todo, sé disciplinado en cuanto a los hitos de ejecución y las etapas en la inversión y el desarrollo continuos. Cuando sea el momento de avanzar, hazlo rápidamente. De lo contrario, seguirás persiguiendo a los líderes cuando llegue la próxima recesión.

 

AUTOR

Brenda Schmidt es la CEO de Coplex, un estudio de creación de empresas que se asocia con empresarios, expertos sectoriales e innovadores corporativos para establecer empresas tecnológicas de alto crecimiento. Anteriormente fundó Solera Health y ha pasado su carrera enseñando, hablando, aconsejando y liderando en nombre de la creación de impacto social.

 

IMAGEN: Engin Akyurt en Pexels

 

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Cómo impulsar digitalmente la innovación empresarial

Para mantener la relevancia en el mercado competitivo mundial, muchas empresas ya se centran en el desarrollo y la aplicación de innovaciones, incluso utilizando herramientas digitales. Pero en tiempos de crisis, es más probable que este enfoque se pierda cuando la mayoría de las empresas se concentran en mantener el funcionamiento del día a día.

 

Traducido y adaptado del original «How to Digitally Spark Corporate Innovation«, por Jana Pommerening y Lina Marcela Landinez en el blog de Innovation Management

 

LA CRISIS HACE ACTO DE PRESENCIA

Cualquier crisis nos obliga no sólo a desarrollar rápidamente soluciones para gestionar la incidencia y sus consecuencias, sino también a transformar muchas áreas de una empresa. En respuesta a la actual crisis de COVID-19, las empresas han pasado de ser productores de perfumes a sanificadores de manos, de la moda cotidiana a la producción de mascarillas faciales e incluso las grandes fábricas de automóviles se han volcado a la producción de ventiladores. Estos cambios pueden ser temporales, o en otros casos pueden provocar nuevas ofertas de negocio como nuevos servicios en laboratorios analíticos, o un nuevo material de desinfección en una empresa química. En cualquiera de los casos, la transformación en nuevos productos y servicios genera beneficios en toda la empresa como la ideación, el intercambio de conocimientos, la comunicación interna, el trabajo en equipo, y varios otros.

 

¿CÓMO SE ESTABLECE UN PROCESO DE INNOVACIÓN?

Más a menudo de lo deseado, las empresas mantienen y protegen el statu quo tanto como sea posible en un esfuerzo por sobrevivir a la crisis, con la esperanza de que los efectos pasen de largo. Las lecciones en este caso pueden ser a nivel de gestión de crisis pero no en términos de innovación. De cualquier manera, los costos y esfuerzos de la empresa son inmensos. Entrar en nuevos mercados exige la adquisición de nuevos conocimientos, capacidades y recursos que, más allá de los beneficios, representan gastos financieros para la empresa.

¿Cómo podemos facilitar esta transición? La teoría y la práctica coinciden en la importancia de establecer un proceso de innovación que recoja los acuerdos de la empresa sobre qué hacer, cuándo hacerlo y cómo hacerlo: en definitiva, establecer un procedimiento claro y conocido sobre cómo crear y poner en práctica las nuevas ideas. Es sencillo, ¿verdad? Sin embargo, la realidad es que el establecimiento de tal procedimiento y su base común no es una tarea fácil. Surge de un complejo conjunto de objetivos y actividades interconectados, de la diversidad de mentes, de procesos y estrategias ya establecidos, potenciados por mercados y oportunidades desconocidos.

Y se complica aún más: ¿cómo establecer o mantener ese proceso de innovación cuando se produce una crisis? Se trata de una tendencia predeterminada el seguir una estrategia de protección dedicando cualquier recurso a sostener la actividad principal y a suprimir cualquier actividad que aumente o implique incertidumbre. El problema es que la incertidumbre es el núcleo de la innovación. Surge la gran contradicción: ¿cómo puede sobrevivir mi empresa, centrándose en el rescate del presente y haciendo frente a un futuro increíblemente incierto? La respuesta inmediata es, sin pensarlo dos veces: centrarse en llevar el negocio principal a través de la crisis. Sin embargo, esta elección pone demasiado énfasis en los costos de las nuevas ideas sobre sus beneficios futuros, ya que la situación actual exige recursos y hace que otras inversiones parezcan inviables. Similar a los deportes y el ejercicio en épocas de mucho trabajo. Todo el mundo reconoce el poder del ejercicio, aunque es la primera actividad que queda relegada en tiempos de sobrecarga de trabajo. Al final, la innovación se aparca a un lado.

Una vez más, ¿cómo podemos establecer o mantener un proceso de innovación en tiempos de crisis? Esta crisis, debido a los límites planteados al contacto personal, y a la información y el flujo de trabajo, ha impulsado el uso de las tecnologías digitales. Herramientas y recursos computarizados, virtuales y electrónicos que se utilizan para procesar datos, es decir, la digitalización en pocas palabras. En nuestra vida cotidiana, significa que podemos utilizar un ordenador para trabajar, los medios sociales para crear redes, algunos juegos en línea para el tiempo libre, y cosas por el estilo que se pueden utilizar para aprender, enseñar, comunicar y así sucesivamente. Esta crisis ha intensificado el uso de tales herramientas de una manera que se esperaba que ocurriera en unos 20 años, y su uso ha invadido algunas esferas que se pensaba que eran las últimas susceptibles, por ejemplo la educación en el hogar y las fiestas de cumpleaños. Las empresas tampoco han podido escapar a esta intensificación y ahora vemos que se celebran reuniones internacionales online, que la contabilidad se hace sin papeles y el hecho más sorprendente: oficinas y edificios vacíos mientras casi todos los empleados trabajan desde su dormitorio, cocina o balcón.

 

AUMENTO DEL USO DE HERRAMIENTAS DIGITALES

¿Ha llegado esta intensificación del uso de herramientas digitales a los procesos de innovación? Los procesos de innovación deben entenderse como el conjunto del escenario en el que se nutren las nuevas ideas y, si no se aplican, se liberan a una esfera práctica. Es importante mencionar que las herramientas digitales desempeñan un papel crucial en el desarrollo de soluciones innovadoras para esta crisis, como una aplicación de rastreo de infecciones o una plataforma de intercambio de alimentos en línea. Sin embargo, la aplicación sistemática de las herramientas digitales en los procedimientos de innovación de las empresas para mantener en funcionamiento las nuevas ideas no está bien establecida, especialmente durante y después de una crisis como ésta.

Por el momento, la práctica común es celebrar reuniones virtuales y alojar archivos en la nube, por nombrar algunos. Pero, ¿cuántas de estas prácticas, ahora normales, se están utilizando para fomentar la creatividad del equipo, por ejemplo? O, ¿cómo se han utilizado Google Calendar o Outlook para fomentar la colaboración en equipo? O, ¿se ha establecido una charla virtual como la nueva sesión de ideación? La respuesta de algunas empresas puede ser «sí, lo hemos hecho…» pero, mirando más a fondo, las empresas en general todavía no han establecido herramientas digitales como una forma de gestionar su proceso de innovación, a pesar de su uso generalizado en la empresa. ¿Cómo hacer eso entonces?

La propia digitalización plantea algunos retos a las empresas. No por casualidad, McKinsey afirma que «las transformaciones son duras, y las digitales son más duras». Y podemos añadir ahora que las transformaciones en medio de una crisis son aún peores. Las compañías incluso luchan con el «simple» primer paso de decidir qué herramienta elegir y cómo usarla. A partir de ahí, otros desafíos se amontonan en torno a temas como la experiencia necesaria en los empleados, la conducción de la transformación, la infraestructura y los costos, el tiempo de implementación y la alineación con los procesos existentes, entre otros en una larga lista.

 

SUPERAR LAS LUCHAS

Poniendo todo junto: lucha con los procesos de innovación, lucha con la transformación digital, lucha por sobrevivir a una crisis. ¿Cómo pueden las empresas gestionar todo esto y encontrar un camino a seguir? Un elemento clave es mantenerlos a todos a la vista. Como ya se ha mencionado, la innovación tiende a dejarse a un lado cuando llegan las crisis. Pero por razonable que parezca no gastar recursos en proyectos inciertos, a largo plazo puede ser contraproducente. Las empresas pueden crear sinergias en sus esfuerzos de transformación en lugar de mantener los elementos separados, y pueden hacer responsables a los empleados en lugar de hacer de la crisis un tema de la alta dirección. Por ejemplo, ¿ha dedicado usted algunas actas de una de las múltiples reuniones virtuales planteando una pregunta en la línea de «dónde estamos con nuestras innovaciones«? Tomarse el tiempo para recordar y reflexionar con los empleados sobre el significado de la innovación o su papel en la empresa, hará que la innovación se centre y envíe el mensaje de su relevancia para la empresa. Algunos serán reacios a considerar la posibilidad de dedicar tiempo a la innovación, ya que la urgencia les dice que inviertan todos los recursos en la actividad principal. Llevará algún tiempo y esfuerzo hacer tangible el valor de la innovación para superar la crisis.

Aumentar la concienciación y volver a poner la innovación en el punto de mira puede ser un buen comienzo. Luego, se puede centrar la atención en actividades que fomenten la motivación e impulsen la inspiración. Transformar una reunión virtual formal en un diálogo espontáneo sobre nuevas tendencias, temas comunes como el último lanzamiento de un cohete o cómo la cafetería de al lado ofrece «máscaras para llevar» con su café, puede ser un buen rompehielos. Un diálogo abierto e informal puede ser usado como una forma de explorar nuevos pensamientos, provocar nuevas ideas, desafiar nuevas situaciones de la vida diaria. Una vez que se hace regularmente, puede reforzar una mente abierta, compartir ideas y una actitud de toma de riesgos en los empleados. Dependiendo de la empresa y de la relevancia que se le dé a la innovación, las charlas sencillas pueden progresar hacia temas técnicos, o hacia retos de producción interna, y pueden eventualmente transformarse en la creación de equipos para temas específicos sobre la innovación. Cambiar el enfoque hacia las oportunidades futuras también puede tener efectos secundarios en el hecho de aportar un pensamiento positivo y centrarse en las soluciones en lugar de los problemas.

 

EMPIEZA PEQUEÑO Y DIGITAL

Y… ¿dónde está la digitalización en todo esto? Como se mencionó antes, la idea es reunir todo. Arriba, la innovación y el enfoque de la empresa se han reunido en reuniones virtuales. Pero la digitalización es más que eso y puede crear aún más valor para una empresa. Por lo tanto, la oportunidad radica en cómo poner los resultados de una charla de innovación virtual en un formato digital, es decir, partiendo de un documento compartido de Excel o Word hasta una herramienta basada en la web para apoyar el trabajo colaborativo. Algunas empresas no considerarían la posibilidad de probar ninguna herramienta digital antes de hacer un análisis detallado de los costos, los pros, los contras y los requisitos. Sin embargo, una opción es empezar por poco, teniendo siempre presente que se trata sólo de un ensayo. Tomando un enfoque de experimentación, una empresa puede empezar a utilizar cualquier herramienta elegida, y al utilizarla aprender lo que funciona y lo que no, lo que es necesario y deseable. También significa involucrar a los empleados desde el principio en la identificación de las necesidades y en el intento de soluciones, y estar abiertos a cambiar el enfoque en cualquier parte del ensayo. Las empresas pueden adoptar un enfoque modular y flexible con el claro objetivo de revitalizar el proceso de innovación en tiempos turbulentos.

En este tiempo de rápidos cambios, nuestro mundo está cambiando permanentemente, incluyendo los deseos y preferencias de los clientes. Las empresas se enfrentan al gran reto de adaptarse de forma constante e inmediata a las condiciones cambiantes para seguir siendo relevantes en el mercado globalizado. En el futuro será indispensable poder confiar en la gestión de la innovación digital para mejorar continuamente los procesos empresariales, como ha demostrado claramente la actual crisis mundial. Los cambios actuales no dejarán las actividades comerciales cotidianas sin afectar y será necesario un replanteamiento corporativo integral. Buscar y probar nuevas herramientas puede convertirse en un hábito que facilite los procesos empresariales, independientemente de que la empresa se encuentre en medio de una crisis o pueda continuar sus actividades cotidianas como de costumbre. La inversión de tiempo a corto plazo en la búsqueda de herramientas adecuadas, la capacitación de la dirección y los empleados y la aplicación en toda la empresa siempre se ve recompensada con el ahorro a largo plazo de recursos y tiempo, así como con una posición competitiva relevante en el mercado.

 

AUTORAS

Lina Marcela Landinez: Soy Profesora Junior de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Münster y Jefe de Equipo de la iniciativa «Plugins de Innovación». He trabajado durante los últimos 15 años en la Gestión de la Innovación y recientemente he hecho hincapié en la digitalización de la misma como la vía de futuro para las organizaciones.

Jana Pommerening: Estoy en el segundo semestre del Máster de Marketing y Ventas Internacionales de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Münster. Mi interés se centra en la gestión de la innovación, por lo que soy asistente de investigación de la iniciativa Innovation Plugins, un proyecto que explora las posibilidades de digitalizar la gestión de la innovación y las herramientas correspondientes.

 

IMAGEN: la del artículo original

 

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No te obsesiones con lo que fue mal: céntrate en lo que fue bien

 

Al buscar mejoras e innovaciones tendemos a centrar nuestra atención en lo que salió mal. Tratamos de arreglar los problemas. Una típica reunión de gestión consiste en un grupo de personas que miran lo que no funciona y se esfuerzan por encontrar formas de arreglar las cosas. Pero en el proceso a menudo se echan la culpa, discuten, se vuelven negativos y se frustran.

 

Traducido y adaptado del original «Don’t Get Obsessed with what went Wrong; Focus on what went Righ«, por Paul Sloane en el blog de Destination Innovation.

 

La mayoría de los managers hacen este tipo de preguntas:

o ¿Por qué están bajando las ventas?

o ¿Qué está retrasando la producción?

o ¿Qué podemos hacer con las quejas de los clientes?

o ¿Qué puedo hacer con el personal difícil?

o ¿Qué está mal con el proceso actual?

o ¿Dónde podemos acelerar las cosas?

o ¿Cómo podemos parar todos estos problemas?

 

Estas son buenas preguntas, y los problemas hay que abordarlos. Sin embargo, al centrar nuestra atención en lo negativo perdemos las oportunidades de innovación que presenta lo positivo. También deberíamos pasar algún tiempo haciendo preguntas como estas:

o ¿Cuáles son nuestras principales fortalezas?

o ¿Qué les gusta a los clientes de nosotros?

o ¿Qué va bien?

o ¿Qué cosas inesperadamente buenas han pasado aquí recientemente?

o ¿Qué nuevos clientes hemos ganado?

o ¿De qué manera hemos encantado a los clientes?

o ¿Qué es lo que sólo nosotros podemos hacer?

 

EL EJEMPLO DE CATERPILLAR

Caterpillar era un líder bien establecido en equipos pesados de movimiento de tierra. Luego, en 1996, comenzaron a vender una línea secundaria, botas de trabajo de la marca ‘Cat’. Éstas tuvieron un éxito inesperado entre los jóvenes consumidores que nunca usaron o compraron maquinaria pesada de Caterpillar. Para el año 2000 estaban vendiendo más de 25 millones de pares de botas. Ahora se han diversificado en otros tipos de ropa y juguetes para explotar la marca Cat.

 

Al centrarnos en nuestras fortalezas y capacidades podemos ver oportunidades positivas. Si nos concentramos en arreglar el modelo actual, entonces podemos fácilmente perder nuevas posibilidades. Todas nuestras energías se dirigen a aliviar los problemas y debilidades – esto nos niega la oportunidad de crear nuevas iniciativas.

Lo mismo ocurre con las personas. Cuando somos niños pequeños todos nos elogian y nos dicen lo maravilloso que son todas las cosas que hacemos. Luego, a medida que pasamos por el proceso escolar las cosas cambian y el énfasis cambia, los errores en nuestro trabajo son señalados y los maestros nos dicen todas las cosas que podríamos mejorar. Esto es bienintencionado, pero el impacto en los egos frágiles puede ser grave.

Cuando empezamos a trabajar somos al principio muy conscientes de nuestra falta de experiencia y autoridad. En nuestra evaluación anual nos dicen las cosas en las que debemos centrarnos para mejorar. Planeamos la formación y el coaching para mejorar nuestras áreas débiles. Nuestras fortalezas se dan por sentadas y el desarrollo se centra en nuestras debilidades para hacernos «más redondos».

Pero seguramente la clave del éxito es construir sobre nuestras fortalezas y compensar las debilidades. Si tenemos una buena voz pero no podemos bailar, ¿por qué intentar ser un todo terreno? Seguramente es mejor descartar las lecciones de baile y poner todo nuestro esfuerzo en ser un gran cantante.

En los negocios tenemos que averiguar cuáles son los verdaderos activos de la empresa – ¿cuáles son nuestras principales fortalezas y habilidades? ¿En qué podemos sobresalir? Si somos buenos en marketing pero pésimos en administración, entonces probablemente deberíamos dejar de gastar tiempo y energía tratando de arreglar nuestros sistemas administrativos. Subcontratar a alguien que sea bueno en eso y concentrarnos en jugar el juego en el que somos buenos – el marketing.

Además de arreglar lo que está mal, deberíamos dedicar tiempo a examinar lo que está bien. Buscar historias de éxito, hablar con clientes encantados, preguntarles qué nos hace mejores que los demás y luego construir sobre eso. Encontrar los socios adecuados para compensar las áreas en las que somos ordinarios o débiles y liberar tiempo para encontrar nuevas formas creativas de explotar nuestros puntos fuertes. Tenemos que encontrar cosas inesperadas e inusuales que hagamos realmente bien porque pueden darnos la ventaja competitiva que necesitamos. Concentrémonos en aquello en lo que somos realmente buenos y construyamos nuestro éxito sobre eso.

 

AUTOR

Paul Sloane es un autor y experto en el pensamiento lateral en los negocios. Ha dado cientos de charlas a audiencias ejecutivas en todo el mundo. Sus charlas, talleres y cursos online son diferentes porque desafíanfrontalmente tu pensamiento. Él te ayuda a mejorar la creatividad y el pensamiento lateral, lo que significa que obtienes más ideas creativas y mejores soluciones.

IMAGEN: Bill Wegener en Unsplash

 

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Es la hora de la Innovación Humana

 

Crecí en una familia dispersa en varias culturas, pero pasé la mayor parte de mi infancia en Suiza, un país con conciencia social de una manera un tanto pragmática. Crecer en Suiza, una de las naciones más ricas del mundo, significó crecer en una cultura de abundancia, pero al mismo tiempo con una apreciación de la preciosidad de los recursos naturales. Además, los suizos valoran una fuerte participación cívica, y esa mentalidad me ha moldeado hasta hoy.

 

Traducido y adaptado del original «It’s Time for Humane Innovation«, por Karel J. Golta en el blog de Indeed Innovation

 

En mi trabajo con INDEED, la empresa de innovación que fundé hace diez años, traté de estar a la altura del espíritu de idealismo pragmático que mi educación me había inculcado. Hace unos años, me deshice de todas las jerarquías y puestos de trabajo, en un esfuerzo por aplastar las dinámicas de poder inútiles y organizar el trabajo en torno a la experiencia y las pasiones. Además de los equipos de proyectos de los clientes, establecimos comunidades de práctica invitando a todos nuestros empleados a intervenir en los «meta-temas» relativos a nuestra empresa: su misión, valores, campos de especialización, compromisos, cultura y visión de futuro.

 

LA INNOVACION-DE-TODA-LA-VIDA YA NO ES SUFICIENTE EN UN MUNDO EN LLAMAS

Pero aunque creo que hemos adoptado un enfoque innovador para rediseñar la forma en que trabajamos y dirigimos nuestra empresa, cada vez tengo más la sensación de que el sistema más amplio del que formamos parte está roto en su núcleo.

Este año celebramos el décimo aniversario de INDEED. Durante estos diez años, hemos ayudado a numerosas empresas a crear nuevos productos, servicios, experiencias y modelos de negocio. Les hemos ayudado a innovar, a aspirar a más y mejor. Pero ahora, diez años después, nos damos cuenta de que la innovación es una rueda de hámster. Crear productos y servicios geniales ya no es suficiente cuando el mundo está en llamas debido al cambio climático, a las sociedades cada vez más divididas y a la tecnología que socava nuestra humanidad en lugar de nutrirla. La innovación como siempre ya no es pragmática ni socialmente consciente.

Estamos en un punto de inflexión: un punto de inflexión ecológico, económico y social. La búsqueda de la próxima gran cosa, la próxima mejor cosa, todo en el espíritu de un crecimiento implacable, ya no es sostenible. Y la innovación no es sólo parte del problema, es el corazón del problema.

En medio de todos los trastornos de fantasía que nosotros los innovadores solemos desear, la crisis de COVID-19 resultó ser el único trastorno verdadero que lo perturbó todo, incluyendo algunas de mis creencias más antiguas, y me humilló en el proceso. La pandemia me obligó repentinamente a hacerme las preguntas difíciles y esenciales: ¿qué es lo que importa? ¿A qué le atribuimos valor? ¿Quién soy yo? ¿Quién quiero ser? ¿Qué quiero dejar atrás? La pandemia ha sido el espejo que no miente.

Antes de la crisis, estaba convencido de que si creábamos productos de consumo basados en los deseos y necesidades humanas, beneficiando y alimentando una creciente ola de individualismo y libertad, haríamos bien nuestro trabajo. Asimismo, para los clientes empresariales, asumí que la eficiencia era la clave del juego, por lo que ayudamos a los clientes, durante años, a optimizar sus sistemas y procesos. Pero entonces la pandemia nos mostró que la resistencia vence a la eficiencia, que de hecho, un enfoque miope de la eficiencia puede socavar la vitalidad a largo plazo de las organizaciones, y ser perjudicial para el bienestar de las personas a las que sirven.

 

LA PRÓXIMA GENERACIÓN DE INNOVACIÓN DEBERÍA SER PARA LA PRÓXIMA GENERACIÓN

Las tan cacareadas externalidades del capitalismo empiezan aquí mismo, con la innovación, y de repente lo veo más claro que nunca: perseguir la próxima gran cosa es una calle de un solo sentido. ¿Realmente necesitamos la próxima aplicación de entrega de alimentos? ¿Realmente necesitamos un cepillo de dientes electrónico más inteligente? ¿Queremos coches más rápidos, aunque sean eléctricos? Estas son preguntas retóricas, pero ha llegado el momento no sólo de responderlas con convicción sino de actuar en consecuencia.

Como innovadores, catalizadores de la innovación y diseñadores, somos el motor de los productos y servicios del futuro. Y a medida que damos forma a las empresas y prácticas comerciales de la próxima generación, sería un error no considerar que somos la última generación con la agencia para salvar a la humanidad de la catástrofe climática.

 

NUESTRA RESPONSABILIDAD ES CLARA: LA INNOVACIÓN DE LA PRÓXIMA GENERACIÓN DEBE CONSISTIR EN MEJORAR LA VIDA DE LA PRÓXIMA GENERACIÓN

La futurista y diseñadora especulativa Anab Jain pidió recientemente una «política más que humana», citando a la antropóloga Anne Galloway, quien desafió el consenso del diseño centrado en el ser humano (y también, en términos más amplios, desafió al propio humanismo) al preguntar: «¿Qué pasa si negamos que los seres humanos son excepcionales? ¿Qué pasa si dejamos de hablar y de escucharnos sólo a nosotros mismos?»

Aplicando esta razonable provocación de pensamiento a los negocios, necesitamos abandonar la idea de la innovación centrada en el ser humano -la marca hasta ahora dominante de innovación basada en la satisfacción de las necesidades humanas, atendiendo principalmente a la conveniencia y comodidad- y pasar a lo que yo llamo «innovación humana». Humanitario significa tratar toda la vida y los recursos con dignidad y respeto, trayendo lo mejor de la humanidad a la tarea de crear nuevas cosas y experiencias, pero ya no pone a lo humano en el centro del universo.

La innovación humana comienza en casa. En efecto, hemos sido parte del viejo sistema durante demasiado tiempo, y el grado de rebelión que mostramos – aparte del cliente ocasional al que dijimos que no – es insignificante. Ahora estamos preparados para cambiar eso de verdad, y pasar de «primero lo humano» a «innovación humana». Debemos cambiar nuestra filosofía y evolucionar nuestro modelo de negocio. Debemos empezar a mover nuestro negocio hacia un negocio circular. Esto significa que más allá del «lavado verde» («Greenwashing«»), vamos a rediseñar fundamentalmente los principios de nuestro negocio, alineándolo con lo que se nos exige como «ciudadanos de la innovación» para abordarlos. Queremos formar parte de la economía circular, pero también saber cuánto tenemos que aprender y crecer para llegar a ella.

Nos estamos reinventando para diseñar al servicio del bienestar humano que considere las necesidades de todos los seres vivos y los recursos, al servicio del avance de un futuro más humano y sostenible.

Nuestra esperanza es que, incluso como un pequeño pez en un gran estanque, si dejamos de nadar por las rutas de siempre y empezamos a nadar contra la corriente, podemos crear ondas, educándonos primero a nosotros mismos y luego a nuestros clientes, y eso nos permitirá, paso a paso, innovar.

Aprende más sobre nuestra visión y tu oportunidad de ganar una innovación humana aquí.

 

AUTOR

Karel J. Golta, CEO y fundador de INDEED, es suizo pero está lejos de ser neutral. Cuando no está planeando «la próxima gran cosa» con los clientes, puedes discutir controversialmente con él el valor del diseño. Y sobre todo, cómo el diseño preserva a la humanidad en la era de la IA y la automatización.

IMAGENES: las del artículo original

 

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¿Puede el distanciamiento social optimizar la innovación en una pandemia del siglo XXI?

 

En un momento tan difícil para todos, en el que la protección de la vida y la salud es la prioridad, todavía no está claro cuáles serán las repercusiones reales de la pandemia en las economías, las empresas y los individuos. Lo que sí está claro es que es crucial encontrar formas de mitigar esos impactos, innovando para generar aumentos de eficiencia, ahorrar costos y encontrar nuevas formas de aumentar los ingresos lo más rápidamente posible.

 

Traducido y adaptado del original «Can social distancing optimise innovation in a 21st-century pandemic?», por Adriano Clary en el blog de Exago.

 

Un análisis interesante es el que considera los efectos del distanciamiento social y el trabajo a distancia en la capacidad de los individuos y las organizaciones para pensar y proponer soluciones creativas o innovadoras para sus vidas y procesos de trabajo.

Veamos algunos aspectos de esta relación y si realmente podemos prever nuevas posibilidades en el contexto de una pandemia del siglo XXI:

Una comunicación más eficiente en todos los frentes

En tiempos de mayor distancia social, aunque la comunicación cara a cara se ve disminuida, vemos un crecimiento vertiginoso de la comunicación virtual a través de reuniones virtuales, aplicaciones de mensajería, chats y plataformas corporativas. Parece razonable suponer que la eficacia, la asertividad e incluso la productividad de estas reuniones son mayores que las tediosas reuniones cara a cara en las empresas y las a menudo improductivas reuniones de pasillo.

Después de todo, todos entramos en reuniones virtuales con un orden del día bien discutido, hay un claro moderador y líder, y algunas limitaciones tecnológicas hacen que no sea tan atractivo para nosotros permanecer «conectados» en el mismo entorno y sobre el mismo tema durante mucho tiempo sin darnos cuenta de que ha habido creación de valor.

Todo converge para ser rápido, asertivo y deliberativo.

De lo anterior surge una interesante paradoja: el desapego social y el trabajo a distancia, que a primera vista reduce la comunicación entre las personas, ¡conduce a una comunicación más efectiva y productiva! Parece razonable pensar que este proceso de comunicación más asertivo puede impulsar la difusión, discusión y priorización de ideas y apoyar los complejos procesos de gestión de proyectos.

 

La verdadera co-creación

¡Nunca habíamos visto tantos equipos creados, tantas escuadras multifuncionales, tantas reuniones entre las organizaciones y sus clientes y proveedores en busca de soluciones! Surge una relación directa y poderosa para promover e incrementar la búsqueda de la innovación: el trabajo en equipo.

Los procesos de innovación son procesos basados en el trabajo en equipo. Incluso aquellos que se derivan de un momento «eureka» particular de una mente creativa o dentro de un laboratorio frío y aislado pasarán por discusiones de priorización, ajustes, viabilidad y aplicación. Y estos últimos son procesos basados en la discusión multidisciplinaria.

Tantas personas juntas, con diferentes puntos de vista y especialidades, son el combustible para nuevas ideas sobre procesos anticuados e ineficientes, no sólo perturbadores sino también incrementales. Ciertamente, habrá temas a explorar dentro de los equipos, en el departamento, en la empresa en su conjunto e incluso en toda la cadena de valor, generando la tan buscada co-creación.

 

La ociosidad también es la madre de la creatividad

Como dijo una vez el filósofo Domenico de Masi: «La ociosidad puede convertirse en violencia, neurosis, adicción y pereza, pero también puede convertirse en arte, creatividad y libertad. Es en el tiempo libre donde pasamos la mayor parte de nuestros días y es ahí donde debemos enfocar nuestro potencial.»

Estén o no de acuerdo con esta posición filosófica, todos están de acuerdo en que el distanciamiento social impuesto por la pandemia de Covid-19 originó un cierto «tiempo libre» o «ociosidad».

Es común ver a la gente quejarse de la ociosidad y el aburrimiento, pero, si se gestiona bien, este tiempo libre puede dar lugar a nuevas ideas, nuevos productos y mejoras impactantes no sólo para las empresas, sino también para nuestras vidas.

¿Quién no se ha levantado nunca por la mañana y ha tenido ese flash sobre cómo resolver un problema o incluso crear un producto? Parece que una cabeza fresca en la madrugada puede ser más común de lo que se piensa en este período de distanciamiento social.

 

La interrupción de las cadenas de valor «clásicas»

En esta época de pandemia, de cierre de fronteras y de exacerbación de los comportamientos nacionalistas, existen varios estudios sobre las perturbaciones en las cadenas de valor tradicionales y las consiguientes oportunidades que surgen de estas discontinuidades.

Se interrumpen los flujos comerciales, proliferan las barreras arancelarias y no arancelarias al mismo ritmo exponencial de la contaminación y las personas (que siguen siendo agentes de las cadenas de valor tradicionales) tienen una movilidad reducida. Es imperativo repensar nuevos canales de distribución, desarrollar nuevos proveedores y comprender cómo integrar la tecnología en nuestra propia cadena de valor.

Estas disfunciones, o por lo menos «perturbaciones», de las cadenas de valor establecidas surgirán en todas y cada una de las interacciones durante la pandemia. Corresponde al profesional mejor informado comprender los factores desencadenantes de estas discontinuidades y utilizarlos en favor de soluciones creativas, innovadoras y optimizadoras para las cadenas de valor «cansadas» y tradicionales.

 

Más tiempo para buscar el conocimiento

El aislamiento y el distanciamiento social hicieron que muchas personas trabajaran a distancia y redujeran sus horas de trabajo, lo que hace posible la búsqueda de nuevos conocimientos. Con el apoyo de la tecnología y la difusión de contenidos, tenemos muchas fuentes disponibles a un solo clic (aunque algunas son infundadas y de baja calidad, pero como este es el costo de la difusión tecnológica, depende de cada uno elegir lo que parece fiable o robusto).

De repente podemos leer libros para los que no tuvimos tiempo y tomar el curso que soñamos, de manera virtual y en la comodidad de nuestro hogar. No es necesario destacar que para innovar u optimizar procesos y productos, debemos ser capaces y estar capacitados en los modelos de negocio y procesos actuales.

Así, durante este período de mayor aislamiento y distancia social, las personas y los empleados están estudiando más y, por lo tanto, mejorarán sus habilidades críticas y cognitivas. ¡Bingo! Las personas más preparadas buscarán, por supuesto, nuevas oportunidades para los procesos, productos y organizaciones con las que están involucrados.

Pero no basta con estudiar y perfeccionar sus habilidades. Debes buscar fuentes de calidad y poner en práctica el conocimiento! Sólo así seremos agentes transformadores eficaces de la sociedad.

 

Un mar de oportunidades del siglo XXI

Por lo tanto, nos encontramos en un enorme mar de oportunidades para la innovación, ya sea en términos de una mejor gestión de los procesos ya en curso o incluso de la promoción y la participación de las personas en iniciativas más audaces.

Depende de cada uno de nosotros aprovechar nuestra distancia social, ya sea en el trabajo a distancia o en el trabajo adaptado en nuestras empresas, y buscar una comunicación más eficaz, trabajar en equipo, liberar nuestra creatividad, criticar la cadena de valor de nuestras organizaciones y poner en práctica el conocimiento.

¿Difícil? Tal vez a primera vista, sí. Pero tenemos todo el potencial tecnológico y de comunicación del siglo XXI a nuestro alcance. Depende de nosotros saber cómo utilizarlo y construir sobre él.

Comencemos por ser gradualmente más sociales (¡nótese la paradoja!) y al mismo tiempo críticos con los procesos de organización. La innovación es el resultado de la necesidad, pero también del pensamiento crítico y de nuestra capacidad individual y colectiva para imaginar nuevos escenarios.

 

AUTOR
Adriano Beltrão Clary es el Director General de Inovatie, empresa cuyo propósito es ayudar a las personas a estructurar sus esfuerzos en busca de una entrega superior de productos y servicios en el mercado.

IMAGEN: Simon Abrams en Unsplash

 

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