La inteligencia colaborativa y la gestión de las ideas

Son las personas las que hacen que el mundo avance. Sus ideas, su creatividad, su ambición, su capacidad de trabajar en equipo y su voluntad pueden superar los más difíciles obstáculos.

Las mejores propuestas suelen venir de grupos de personas. De profesionales que juntan sus conocimientos y experiencia para sacar adelante la organización en la que trabajan. Propuestas que mejoran su funcionamiento interno haciéndolo más ágil y flexible, que reducen costes, que aumentan la productividad, que muestran nuevos mercados, que ven cómo alcanzar nuevos segmentos de cliente.

Esto de trabajar en equipo no se ha dado históricamente bien en los países del sur de Europa. Por razones culturales, porque somos como somos para lo bueno y para lo no tan bueno. Pero los pretextos para no adoptar de corazón y convencidos una forma de trabajar de éxito probado se acaban.

 

EL MOMENTO DE LA INTELIGENCIA COLABORATIVA

Ha llegado el momento de aprovechar en serio la inteligencia colaborativa en las empresas. Ahora es cuando debemos establecer unos sistemas de gestión de ideas que refuercen los necesarios cambios y adaptaciones que casi toda empresa deberá emprender cuanto antes.

La tecnología viene aquí a ayudarnos. Se acabaron los antiguos buzones de sugerencias que en realidad casi nadie usaba. Tampoco tiene ya mucho sentido el que un departamento de la empresa habilite un correo electrónico (la versión digital del buzón de metacrilato) para recibir ideas. No. Nada de esto. Lo que en este momento nos ayudará a canalizar las propuestas de mejora será una plataforma online diseñada específicamente para esto.

 

LAS VENTAJAS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE IDEAS

El primer objetivo de una empresa es sencillo: ganar dinero. Una empresa rentable crea riqueza en forma de empleo, de innovación, de trabajo para otras empresas, de vidas personales, de carreras profesionales, y de lo que aporte a la comunidad en la que esté establecida. Para conseguir ese objetivo necesita aprovechar todos los recursos de los que dispone, y hacerlo con método y mente abierta.

Para eso nacen los sistemas de gestión de ideas. Son plataformas que canalizan las ideas y propuestas que seguro que tienen muchos de quienes trabajan en ellas.

Las ventajas de un sistema de gestión de ideas son:

  • Crea una sensación de pertenencia a la organización. El hecho de que cada colaborador sepa que se cuenta con sus propuestas ya anima a implicarse más.
  • Hace que todas las personas se sientan parte del departamento de I+D. Que no está compuesto solamente por un grupo de frikis de lenguaje poco comprensible, sino que cualquiera que tenga una buena propuesta tiene dónde presentarla.
  • Su transparencia anima a la participación en la empresa. Ya queda atrás ese legítimo miedo a que otros se aprovechen de las ideas de uno. Ahora se sabe quién propone qué, y quiénes apoyan esa propuesta. Fomenta un entorno más colaborativo, tanto presencial como virtualmente.
  • Fomenta el trabajo en equipo. Una buena propuesta suele necesitar el concurso de varias áreas de conocimiento: ventas, desarrollo de producto, finanzas, … El hecho de que sean personas de distintos departamentos quienes integran el equipo que propone esa mejora es un magnífico ejemplo para el resto de la organización.
  • Mejora la comunicación dentro de la empresa. Consecuencia de la ventaja anterior, la existencia de flujos de información y participación entre profesionales de varias áreas da pie a que se extienda al resto de la organización.
  • Reduce los costes de operación. Como casi todos los trabajadores entienden que cuanto más rentable sea su empresa mejor les irá a ellos, contribuirán activamente a este objetivo.
  • Identifica a los colaboradores que más valor aportan. O a los más ambiciosos, creativos, líderes o gestores de equipos. Da una información utilísima al departamento de RRHH a la hora de decidir nombramientos y ascensos.
  • Sustituye el hábito de la queja por una cultura de la propuesta. ¿Que ves algo que no te gusta? En vez de protestar, piensa en formas de superar ese problema.
  • Hace mucho más ágil a la empresa. Porque ese sistema de gestión de ideas recoge las propuestas que los colaboradores hacen en base a lo que ven en su día a día, y a lo que en función de los datos que manejan prevén que vaya a suceder.
  • Supone una ventaja competitiva. Una empresa que sabe cómo aprovechar la energía creativa de sus trabajadores lo tendrá mucho más fácil para adelantarse en su mercado. Hay muchas más personas buscando y articulando ideas innovadoras, que se canalizan y materializan gracias a ese sistema de gestión de la innovación interna.

Son muchas las razones que aconsejan adoptar un sistema eficaz de gestión de ideas. Cada empresa decidirá cuáles están más alineadas con sus objetivos, aunque desde la experiencia sabemos que esta lista cubre los intereses de la inmensa mayoría.

 

EN RESUMEN

¿Te interesaría saber más sobre cómo canalizar las propuestas de tus colaboradores? Llámanos. Este tiempo de confinamiento en las casas de profesionales que siguen en funcionamiento gracias a la fórmula del teletrabajo, es perfecto para introducir novedades en nuestra cultura de empresa. Nuevas medidas para tiempos extraños. Invertir en un plan para aprovechar las iniciativas del personal, así como en un software de gestión de ideas, es invertir en el futuro de la empresa.

Hay mucho trabajo -y muchas oportunidades- por delante. Es necesario un cambio de mentalidad para adoptar con provecho esta nueva forma de trabajar. Puedes ver una guía en este artículo: “Sistemas de gestión de ideas: las claves para su éxito”.

Cuando las cosas vuelvan más o menos a la normalidad, nos preguntaremos cómo es posible que no hayamos adoptado antes métodos que aprovechen la riquísima inteligencia colaborativa de las personas que integran nuestra organización.

Probablemente ya llevabas un tiempo pensando en incluir algo parecido en tu organización. No sigas pensándolo más.

Empieza hoy a escuchar con método las propuestas de tu gente. Y a poner en marcha las mejores. ¿Te imaginas el éxito de lanzar un desafío preguntando, por ejemplo, qué nuevos productos o servicios podría ofrecer tu empresa? ¿O a qué nuevos mercados acudir? Tus profesionales tienen respuestas, y estarán felices de ser cómplices en el éxito futuro.

Tu cuenta de resultados te lo agradecerá.

 

AUTOR
Alberto Losada Gamst. Consultor de empresas especializado en la inteligencia colaborativa y la gestión de las ideas. Escritor de artículos sobre innovación, comunicación en las empresas y repensamiento de nuestras actividades.

En colaboración con Exago, plataforma para la gestión de las ideas y la innovación interna de las empresas

 

IMAGEN: montaje propio. El fondo de personas en red es de Gordon Johnson, y la imagen circular de conversaciones es de Gerd Altmann ,  ambos en Pixabay

 

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