No debería sorprender a ningún líder empresarial que sus empleados se encuentren entre las personas que influyen más valiosamente en el éxito de su empresa. Sus conocimientos y contribuciones prácticas mantienen su negocio funcional, productivo e innovador. Aprovechar al máximo su fuerza laboral requiere que anime a sus empleados a permanecer en su empresa a largo plazo.
Traducido y adaptado del original "Building a Culture of Retention: Strategies for Business Leadership", por Katie Brenneman en el blog de Growth Hackers
Cierta rotación es natural. Cuando la rotación se vuelve excesiva, comienzan a producirse interrupciones que pueden resultar costosas desde el punto de vista financiero y cultural. Sin embargo, la clave para maximizar la retención de empleados no es ser reactivo y ofrecer únicamente aumentos salariales y ascensos cuando los trabajadores amenazan con irse. Más bien, construir una cultura de retención es un método holísticamente poderoso para hacer de su empresa un lugar donde la gente realmente quiera quedarse e incluso recomendar a otros profesionales. Exploraremos algunas de las estrategias de liderazgo que pueden ayudarlo a implementar esta cultura.
INVERTIR EN TU FUERZA LABORAL
Uno de los factores clave en la retención de empleados son los recursos que la empresa está dispuesta a proporcionar a sus trabajadores. No se trata sólo de salario, aunque eso es importante. Al demostrar voluntad de invertir en trabajadores en múltiples niveles, su empresa envía un mensaje claro sobre cuánto valora a sus empleados. Como resultado, es posible que vea menos rotación.
Beneficios
Los paquetes de beneficios sólidos son una parte importante de la compensación. También tienen un componente emocional, ya que el alcance de los beneficios a menudo puede mostrar que la empresa reconoce que los trabajadores tienen otras necesidades además del dinero. Los beneficios ciertamente deben incluir los conceptos básicos del seguro médico.
Pero también vale la pena considerar elementos que mejoren la calidad de vida de los trabajadores. El tiempo de vacaciones pagadas, que la empresa anima activamente a los trabajadores a utilizar, es clave para un buen equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Las ayudas para gimnasios, entretenimiento y terapias también puede ser positivo para las experiencias de los empleados dentro y fuera del trabajo. También puede valer la pena ver dónde su empresa puede colaborar con empresas locales para brindar dichos beneficios, ya que esto crea conexiones comunitarias junto con el acceso a recursos útiles.
Desarrollo profesional
En muchos casos, los empleados no quieren permanecer exactamente en el mismo puesto en el que se encuentran actualmente durante el resto de su vida laboral. De hecho, un estudio reciente de Gallup encontró que la falta de avance, desarrollo u oportunidades profesionales estaba entre las principales razones por las que las personas dejaban sus trabajos. Una forma significativa de demostrar una inversión en sus trabajadores que impulsa la retención es fomentar su desarrollo profesional.
Esto puede incluir financiar o subsidiar programas de grado, brindar acceso a cursos de aprendizaje electrónico y organizar tutorías. También vale la pena invertir incluso en aquellos cursos que no están directamente relacionados con su negocio, ya que esto respalda los intereses individuales del empleado y al mismo tiempo aporta conjuntos de habilidades más diversas a su empresa.
Reconocimiento
Sus trabajadores necesitan saber que la empresa reconoce su compromiso de tiempo, energía y talento. Cuando los trabajadores no se sienten apreciados con regularidad, es posible que con el tiempo se comprometan menos e incluso busquen empleadores que sean más demostrativos. Por lo tanto, es vital invertir en un programa de reconocimiento formal. Esto podría incluir ofrecer recompensas materiales a los trabajadores que alcancen hitos de desempeño o que hayan sido destacados por sus colegas como contribuyentes vitales. También puede incluir ascensos y aumentos salariales. Incluso la apreciación verbal y escrita ayuda aquí. La clave es hacer que el reconocimiento sea consistente y específico.
REFORZAR LAS RELACIONES CON LOS EMPLEADOS
Las relaciones en el trabajo son importantes para la retención del talento. Esto no significa necesariamente que cada trabajador busque que sus compañeros también formen parte de su vida personal. Sin embargo, sentirse significativamente conectado con los empleados con los que trabajan y confiar en que existen redes de apoyo mutuo puede ser una poderosa razón para permanecer en una empresa. Sin mencionar que estar rodeado de personas que hacen que el trabajo sea un poco más agradable puede hacer que las experiencias de los trabajadores sean más positivas.
Entonces, ¿cómo se pueden fortalecer las relaciones con los empleados?
En primer lugar, es tan sencillo como brindar oportunidades para que todos se conozcan un poco mejor. Esto puede implicar organizar actividades divertidas, como días de campo o noches de concursos. Siempre que sea posible, organice estos eventos para toda la empresa en los que los equipos que cree involucren a miembros de diferentes departamentos. Esto brinda oportunidades para que las personas conozcan a colegas con los que normalmente no interactuarían, lo que potencialmente profundiza sus conexiones con el negocio en general.
Particularmente en un panorama en el que se observa un aumento de las operaciones remotas e híbridas, también es importante utilizar métodos para mejorar las relaciones con los empleados que sean efectivos sin importar desde dónde trabajen. Una opción es emparejar intencionalmente a los miembros del equipo en proyectos ocasionales. Esto minimiza la posibilidad de que los trabajadores se sientan aislados y puedan apreciar las habilidades de los demás. Adaptar los estilos de comunicación para permitir una participación igualitaria de los miembros del equipo remotos y en persona, como utilizar pizarras virtuales para idear y canales de mensajería para chatear, también puede ayudar a que todos se sientan más conectados.
DEMOSTRAR UNA AUTÉNTICA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
La ética de su organización es una parte vital de su cultura. Además de garantizar operaciones positivas y responsables, también puede contribuir a que los empleados decidan permanecer en su organización. Es poco probable que una empresa que actúa de manera poco ética, o que incluso no demuestra que las acciones responsables son una prioridad, sea una empresa de la que los trabajadores quieran formar parte por mucho tiempo. Después de todo, la ética de las empresas con las que interactúan los empleados puede parecer un reflejo de sus propios valores. Por ello, deberías considerar imprescindible adoptar auténticas medidas de responsabilidad social corporativa (RSC).
Sostenibilidad medioambiental
Actualmente, uno de los ejes clave de la RSC es la sostenibilidad medioambiental. A medida que los desafíos del cambio climático y otras cuestiones ambientales se vuelven más prominentes, los empleados son más conscientes de cómo las empresas están contribuyendo. Por lo tanto, es vital que su empresa adopte una serie de medidas de sostenibilidad más allá de la simple inversión en créditos de compensación de carbono. Podría reducir el impacto ambiental de sus edificios adoptando controles inteligentes de calefacción, aire acondicionado e iluminación que mejoren la eficiencia energética. Las prácticas de economía circular que aumentan la vida útil de sus productos minimizando los residuos, devolviendo materias primas a la tierra mediante el compostaje y la gestión responsable del inventario también tienen un impacto.
Asociaciones conscientes
Los deberes éticos de su empresa no se limitan a lo que sucede dentro de sus muros. Las elecciones de los socios (ya sean contratistas externos, proveedores de servicios o empresas de la cadena de suministro) también afectan sus esfuerzos de RSC. Si sus empleados sienten que está colaborando con empresas que toman decisiones irresponsables simplemente porque estos socios ofrecen servicios más baratos, es posible que pierdan la fe en su organización. Por lo tanto, es vital revisar los valores éticos y sociales de sus socios antes de interactuar con ellos y durante toda la vida de su colaboración. Esto debería incluir atención a las actividades verdes, el trato a los trabajadores y el impacto en las comunidades, entre otros elementos.
Causas comunitarias
Las empresas son contribuyentes importantes a las comunidades a través del empleo y la economía. Un componente de la RSC que puede afectar la retención es seguir encontrando formas de ser una influencia positiva en las comunidades con las que están conectados sus trabajadores. Esto debería incluir comunicarse con su fuerza laboral para obtener sugerencias sobre iniciativas y organizaciones que consideran importantes y que les gustaría que la empresa apoyara. Esto podría realizarse a través de donaciones de dinero, productos o servicios, o proporcionando a los trabajadores tiempo libre remunerado para que se ofrezcan como voluntarios en iniciativas.
IMPULSAR LA INCLUSIVIDAD
Ciertamente es difícil retener a los trabajadores que no se sienten bienvenidos y parte significativa de la empresa. La inclusión genuina de todos los trabajadores no es sólo un deber ético de las empresas, sino también un imperativo empresarial. Después de todo, además de minimizar la rotación, el apoyo genuino de personas de diversos orígenes brinda a la empresa acceso a perspectivas que pueden generar innovación. Lo mejor para todos es que su empresa se comprometa con una inclusión genuina.
Recuerde que la inclusión no se trata solo de contratar personas de diversas identidades étnicas, culturales y socioeconómicas. También debe asegurarse de que la cultura de su empresa apoye práctica y emocionalmente a las personas, independientemente de sus orígenes. Sus acciones aquí pueden incluir:
- Comunicarse abiertamente con los trabajadores: desde el inicio de la incorporación, deje claro a cada trabajador que la empresa está dispuesta a apoyarlos. Bríndeles oportunidades para hablar sobre qué aspectos del lugar de trabajo pueden encontrar desafiantes o los tipos de microagresiones que pueden haber enfrentado en el pasado. Esto es clave para garantizar que el lugar de trabajo sea un espacio en el que sus experiencias sean lo más positivas posible.
- Creación de grupos de recursos para empleados: los grupos de recursos para empleados (ERG) son comités que generalmente están formados por trabajadores con antecedentes similares. Estos son grupos voluntarios y dirigidos por empleados que están comprometidos a garantizar el apoyo mutuo, ayudar a los trabajadores a obtener los recursos necesarios y plantear áreas de mejora con el liderazgo de la empresa. Poner tiempo y espacio a disposición de estos grupos y colaborar con ellos para tomar medidas positivas ayuda a que su cultura sea más inclusiva.
- Forme a su fuerza laboral: muchos de los problemas relacionados con la inclusión surgen de la falta de educación informada. Es posible que algunos trabajadores no sepan que su comportamiento constituye una microagresión o qué impacto tiene esto en sus colegas. Es posible que algunos líderes no traten ciertas formas de discriminación con la seriedad que merecen. Por lo tanto, brindar capacitación en sensibilidad cultural es una parte esencial para garantizar interacciones mutuamente respectivas que contribuyan a un lugar de trabajo inclusivo.
Por encima de todo, su empresa debe estar abierta a realizar cambios y reconocer sus errores. Consulte periódicamente con su personal sobre lo que creen que su empresa podría hacer para que se sientan más incluidos dentro de su organización. Cuando surjan problemas, haga anuncios admitiendo los problemas e identificando qué pasos está tomando su empresa para mejorar. Esto proporciona una sensación de transparencia que aumenta la confianza entre su fuerza laboral, lo que en sí mismo influye en la retención.
UNAS PALABRAS FINALES SOBRE LA CULTURA DE EMPRESA QUE RETIENE EL TALENTO
Una cultura de retención es beneficiosa para todos los involucrados. Ayuda a su empresa a retener excelentes trabajadores y, al mismo tiempo, brinda una experiencia significativa para los empleados. Esto puede incluir todo, desde proporcionar recursos que permitan que su fuerza laboral prospere hasta garantizar que sus esfuerzos de RSC se alineen con los valores de los trabajadores.
Sin embargo, recuerde que algunos de los elementos que aumentan la retención cambian con el tiempo. Las opiniones y prioridades pueden cambiar. Por lo tanto, deberá revisar periódicamente los factores de retención y realizar los ajustes necesarios en su cultura.
AUTORA
Katie Brenneman. Soy una escritora apasionada que se especializa en contenido relacionado con el estilo de vida, la salud mental, la educación y el fitness. Cuando no estoy escribiendo, puedes encontrarme con la nariz enterrada en un libro o caminando con mi perro, Charlie. Para conectarte conmigo, puedes seguirme en Twitter.
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