Independientemente del sector, si ha trabajado en una gran organización en los últimos años, y especialmente si está involucrado en la gestión de la innovación, es probable que haya escuchado o incluso utilizado alguna forma de caja de innovación ingeniosa o software de gestión de la innovación empresarial.
Traducido y adaptado del original "3 questions to help you decide if you should invest in an innovation management software", por Diana Neves de Carvalho, CEO de Exago, en su blog.
La realidad es que, a medida que las necesidades de las empresas crecen continuamente para responder a la transformación digital, el software de gestión de la innovación se ha convertido en una poderosa herramienta para gestionar la innovación colaborativa y generar estratégicamente nuevas ideas con valor empresarial. Han evolucionado más allá de impulsar la ideación y los procesos de innovación interna para explorar todo el potencial del ecosistema de innovación de una organización.
En los sectores más variados, las empresas innovadoras con la transformación digital en mente están utilizando estas herramientas para racionalizar y centralizar eficazmente las iniciativas de innovación, alineándolas con las crecientes demandas de la transformación digital. Siguiendo esta tendencia, el software de gestión de la innovación se ha vuelto muy complejo y adaptable, lo que dificulta aún más la tarea de elegir el producto que mejor se adapte a las necesidades de su organización.
Pero si usted está involucrado en la gestión de la innovación de su organización y se le ha asignado la tarea de tomar esta decisión, la primera pregunta que debe hacerse es:
¿Realmente necesitamos una herramienta para gestionar la innovación?
Por ejemplo, ¿es la opción lógica para su organización en este momento? ¿O hay otras opciones que debería explorar antes de comprometerse con un software de gestión de la innovación?
Las siguientes 3 preguntas le ayudarán a dar un paso atrás y a tomar una decisión sobre el futuro de su estrategia de innovación, antes de dar el salto. Se refieren a tres dimensiones clave de cualquier programa de gestión de la innovación:
Primera dimensión: EVALUACIÓN DE NECESIDADES
1. ¿Su empresa realmente necesita un software de gestión de la innovación?
Tal vez esta sea la pregunta más obvia de todas, pero para responderla, es necesario que primero la entiendas:
La realidad de la innovación y el estado actual de su empresa. Existen varios tipos de innovación, cada uno de los cuales ofrece sus propias ventajas y potencialidades, pero también se complementan entre sí, según el caso:
Naturaleza
Para algunas empresas, la innovación disruptiva puede ser el enfoque más poderoso para el crecimiento impulsado por la innovación, ya que crea nuevos mercados y redes de valor, lo que a la larga perturba los mercados y las redes de valor existentes. De hecho, ofrece varios beneficios, como permitir una expansión de mercado potencialmente rápida y ayudar a su empresa a liderar el cambio en lugar de temerlo. Sin embargo, no todas las innovaciones radicales son disruptivas. La mayoría, de hecho, no lo son, pero representan un gran avance tecnológico. Además, la innovación incremental se basa en una serie de pequeñas mejoras o actualizaciones continuas, en lugar de cambios drásticos. No sólo es típicamente más asequible, sino que también hace que las ideas sean más fáciles de vender.
Método utilizado
Además de los laboratorios de innovación dedicados, existen varios métodos utilizados para ayudar a impulsar la transformación que no involucran herramientas de gestión de la innovación, tales como:
- El Design Thinking es un enfoque de la innovación centrado en el ser humano y basado en la comprensión de las necesidades insatisfechas de las personas y en la búsqueda de soluciones prácticas para el consumidor, combinando inspiración, ideación e implementación;
- El Lean Startup se basa en un proceso de diseño iterativo que utiliza ciclos de diseño cortos para probar rápidamente productos o servicios, aprender y luego iterar para asegurar que el producto sea óptimo para el mercado;
- El Lienzo del Modelo de Negocio es un gráfico visual basado en una hoja A4 para desarrollar nuevos modelos de negocio o documentar los existentes. El método estratégico de la gerencia incluye elementos tales como proposición de valor, clientes y finanzas.
Enfoque
La innovación también puede significar varias cosas y puede verse en varios frentes que, cuando se enfocan individualmente, pueden ser más eficaces. Entre ellas se incluyen:
- Innovación de productos - además de inventar nuevos productos, la innovación de productos también implica mejorar el diseño y la función de los productos existentes, y el uso de nuevas tecnologías y procesos de fabricación.
- Innovación de Procesos - este tipo de innovación permite a las empresas añadir valor para los clientes sin tener que cambiar radicalmente el enfoque de la empresa. Las nuevas soluciones o la mejora de los productos existentes pueden ayudar a impulsar el crecimiento y la rentabilidad.
- Innovación en el mercado: para satisfacer las preferencias de compra de los clientes en diversos mercados, la innovación en el mercado implica la implementación de un nuevo método de comercialización. Esto implica cambios significativos en el diseño del producto, la colocación del producto, la promoción del producto o la fijación de precios.
- Innovación organizativa: al implementar un nuevo método organizativo en la realización de las prácticas empresariales, las empresas pueden ver mejorada la dinámica del lugar de trabajo y una mano de obra más comprometida, y crear un caldo de cultivo para el pensamiento creativo e innovador arraigado en la cultura de la empresa.
Cuestionar la naturaleza, el método y el enfoque de sus iniciativas de innovación actuales le ayudará a despejar su mente, aclarar lo que se necesita y establecer un camino para hacer que evolucione.
También debe entender si tiene el patrocinio adecuado en el nivel C o en el nivel de la junta directiva y, de no ser así, si puede obtenerlo. La innovación debe considerarse un activo para la empresa en su conjunto. Por lo general, la cultura de la innovación se extiende desde arriba, y los actores estratégicos y de nivel C comparten la misma visión y los mismos objetivos de innovación. Enmarcar la innovación en torno a las preocupaciones clave de sus líderes - y presentar sus resultados potenciales a todos los niveles - les ayudará a adoptar su programa de innovación. Cada iniciativa debería tener también embajadores que ayuden a dirigir el programa en los diferentes departamentos clave y a conseguir que la gente trabaje en colaboración. Consiga que los responsables de ventas, marketing, operaciones y recursos humanos participen escuchando sus retos más importantes y demostrando cómo la innovación puede mejorar su trabajo.
Sobre todo, la inversión en innovación no es algo que se hace una sola vez y suele implicar inversiones en diferentes frentes, movilizando a diferentes actores. Debe ser continuo, duradero y ser capaz de crear una cultura de innovación que implique con éxito a toda la plantilla. En este caso, optar por una herramienta de innovación que centralice los esfuerzos y permita a todo el mundo participar en su programa de innovación tendría mucho sentido para su empresa.
Segunda dimensión: ESTABLECER METAS
2. ¿Cuál es el objetivo principal de su programa de gestión de la innovación?
Esta segunda pregunta requiere que reflexione sobre lo que desea lograr con su programa de innovación. Un software de gestión de la innovación puede ser útil si desea invertir en innovación colaborativa de forma continua, permitiendo a su organización recopilar, evaluar y desarrollar ideas que creen valor para la empresa. Vale la pena recordar que la gestión de la innovación no se trata sólo de mejorar los procesos, los productos o incluso la evolución de la organización. Se trata de encontrar soluciones de negocio, identificar mercados o modelos de negocio y mejorar la experiencia del cliente, a la vez que se lideran las tendencias y se anticipan los riesgos.
Desde un punto de vista más humano, los resultados de un software de gestión de la innovación son muy relevantes para la plantilla de la empresa. Cuando la innovación es impulsada por los empleados, conduce a un mayor compromiso y, por lo tanto, a un mayor rendimiento general de sus esfuerzos de innovación.
Al recurrir a la sabiduría del conjunto para que el todo sea más grande que la suma de sus partes, se crea una cultura de innovación colaborativa de abajo hacia arriba. Si bien los resultados pueden manifestarse tanto en cambios cotidianos como en cambios más transformadores, las percepciones y el conocimiento compartido de los empleados pueden ayudar a resolver desafíos empresariales específicos dentro de su organización.
Un enfoque abierto de la innovación le permite ampliar su comunidad de innovación, aumentar su alcance y establecer conexiones fuera de la empresa, así como reclutar nuevos talentos en beneficio de su organización.
Si cree que nada de lo anterior es cierto para su organización y la realidad de su programa de innovación, existen otras herramientas, métodos y procesos que podrían ser más adecuados para responder a sus objetivos actuales.
Además, dependiendo del tipo de conocimiento específico que busca y de la audiencia que quiere cubrir (más o menos personas), debería invertir en diferentes aspectos:
- Para una experiencia más específica, los laboratorios de innovación o las relaciones con las academias de innovación serían una opción adecuada, por ejemplo, con acceso a una investigación más técnica y a conocimientos específicos;
- Para obtener información experta de una comunidad más amplia, que se basa en la experiencia y los conocimientos colectivos de su fuerza de trabajo y más allá -desde ideadores, comentaristas y triunfadores hasta la obtención de información más crítica-, un software de innovación podría ser una buena opción, permitiendo que las empresas evalúen e implementen ideas prácticas recopiladas de empleados, clientes y socios por igual.
- Con un software de innovación también puede dirigirse a audiencias para desafíos más complejos, o permitir la exploración dirigida por expertos o el intercambio de inspiración pura, pero su verdadero potencial radica en la capacidad de alcanzar y movilizar a toda su comunidad.
En este aspecto, es importante evaluar qué tan grande se espera que sea el grupo y dónde se ubicará físicamente. Si el colectivo es mayor, un software de innovación tendría sentido - por su naturaleza, los mercados predictivos, los mecanismos de multitud y la gamificación logran mejores resultados con más participantes. Esto no quiere decir que no puedan utilizarse con grupos más pequeños, pero en este caso, una opción más simplificada sería más adecuada. Además, si tiene un grupo más pequeño en una misma ubicación, los métodos complementarios como las sesiones de tormentas de ideas, los hackatones periódicos y las sesiones de generación de ideas pueden ofrecer un buen comienzo para movilizar a su equipo en torno a la innovación.
La ubicación es otra cosa a tener en cuenta: el software de gestión de la innovación se puede utilizar en cualquier parte del mundo, lo que abre la puerta a la colaboración entre diferentes departamentos y ubicaciones, tanto dentro de la organización como fuera de ella.
De esta manera, no sólo puede involucrar a su comunidad y beneficiarse de la riqueza de conocimientos de su gente que de otro modo no se aprovecharía (al mismo tiempo que ayuda a desarrollar y detectar talento dentro de su fuerza de trabajo actual), sino que también le permite utilizar su red en su totalidad.
Tercera dimensión: EXPERIENCIA EN LA INNOVACIÓN
3. Por último, ¿tiene usted y su equipo experiencia previa en gestión de la innovación?
La tercera y última pregunta se refiere al tema de la experiencia y la preparación. Si no tiene experiencia previa, no significa que sea demasiado tarde para empezar. Si, después de las dos preguntas anteriores, usted siente que este tipo de herramienta es relevante para su organización, ya que da sus primeros pasos en la construcción de un programa de innovación sólido, debería considerar una versión más simplificada que tenga la capacidad de evolucionar a medida que sus necesidades y requerimientos crezcan.
Si usted o los miembros de su equipo han utilizado otras herramientas como intranets, bandejas de entrada de correo electrónico y hojas de cálculo complejas, comprenderá el mayor reto de la mayoría de las iniciativas de innovación: las tareas de gestión, a veces complejas y que a menudo requieren mucho tiempo. Aquí es donde un software de innovación le ayudará más, liberando su tiempo y encontrando una forma altamente eficiente de recopilar y evaluar esas ideas, al mismo tiempo que mantiene a la gente viniendo y participando activamente. Aunque un software de innovación puede ser una opción para obtener un compromiso adicional o desarrollar un proceso más eficiente, siempre vale la pena estudiar cuidadosamente las características de colaboración de cada herramienta.
Si, por otro lado, su organización tiene altos niveles de madurez en innovación y ha utilizado herramientas en línea anteriormente, es posible que esté buscando refinar el proceso. Para ello, primero analice lo que ha ido bien y lo que podría mejorarse, y comprenda las expectativas de su programa de innovación. Además, si ya ha cultivado un programa de innovación, vale la pena entender con los posibles proveedores de software cómo puede integrar todos los datos y conocimientos adquiridos anteriormente para avanzar en este nuevo capítulo.
AUTORA
Diana Neves de Carvalho es CEO de Exago, empresa que se dedica a ayudar a las empresas de todo el mundo a acelerar sus resultados de innovación utilizando tecnología de crowdsourcing inteligente.
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