Habilidades Humanas: el Sentido de Pertenencia

Por Alberto Losada Gamst

 

¿Recuerdas aquellos momentos en los que te sentías solo, que la soledad era parte de tu vida, y que a quién le puede importar lo que te pase o deje de pasar? Todos hemos tenido esta experiencia. Es, sobre todo, triste.

No se puede construir una sociedad sólo por intereses, se necesita un sentido de pertenencia.Valéry Giscard d'Estaing

 

¿QUÉ ES EL SENTIDO DE PERTENENCIA A UN GRUPO?

Lo contrario de estar solo es estar acompañado. Lo contrario de la soledad es… sentirte parte de un grupo. De algo. Es pensar que no estoy solamente yo, es saber que hay más personas que van contigo en el viaje y que conocen y comparten experiencias e intereses.

Según el profesor M. Lambert en su artículo «Pertenecer es Importar: el sentido de la pertenencia mejora el significado de la vida«, una buena percepción del significado de nuestra vida puede afectar nuestro bienestar de muchas formas. Incluso hay estudios que demuestran que las personas que sienten que la vida es significativa tienen más probabilidades de tener una buena salud física y psicológica.

Cuando experimentamos un sentido de conexión mejora nuestra motivación, salud y felicidad. Conectarnos con otros también nos ayuda a entender que todos luchamos y tenemos tiempos difíciles.

Esto nos ayuda a sentirnos menos solos.

 

¿POR QUÉ EL SER HUMANO NECESITA SENTIRSE PARTE DE ALGO?

Desde una perspectiva psicológica, el sentido de pertenencia es una necesidad humana básica, y muchos psicólogos discuten esta necesidad como si estuviera al nivel de la importancia de la alimentación, el agua y el refugio. De hecho, en la jerarquía de las necesidades de Maslow está justo a continuación de las básicas de supervivencia física.

Los seres humanos tenemos un deseo inherente de un sentido de pertenencia. La conexión nos hace sentir felices y seguros mientras que el sentirnos rechazados causa infelicidad y dolor. Conectarnos con otros también nos ayuda a entender que todos luchamos y tenemos tiempos difíciles.

 

Ahora bien, no es lo mismo sentirse parte de algo que encajar en ese algo. Según Brené Brown, en sus investigaciones sobre la vulnerabilidad:

Pertenecer es estar en un lugar en el que quieres estar y ellos te quieren a ti. Encajar es estar en un lugar en el que realmente quieres estar y a ellos no les importa de una forma u otra.

Pertenecer es ser aceptado tal como eres. Encajar es ser aceptado por ser como los demás.

Puedo ser yo mismo si pertenezco. Tengo que ser como tú para encajar.

La clave de ese sentimiento de pertenencia está en la aceptación de uno, tal como es y en su plenitud, como miembro de un grupo. Sin disfraces ni ocultamientos. Lo que ves es todo lo que hay (WYSIATI, “What You See Is All There Is”)

Debido a que la verdadera pertenencia sólo ocurre cuando presentamos al mundo nuestro ser auténtico e imperfecto, nuestro sentido de pertenencia nunca puede ser mayor que nuestro nivel de autoaceptación». Brené Brown

 

LAS ORGANIZACIONES Y EL SENTIDO DE LA PERTENENCIA

El sentido de pertenencia puede ser una increíble fuerza en una organización. Crea espíritu de comunidad –nosotros– y fomenta una mejor colaboración entre las personas. También es un gran impulsor de la retención de empleados, aumenta la productividad y produce grandes resultados empresariales. Por eso, no es de extrañar que fomentar la pertenencia a la empresa sea una de las acciones estratégicamente más acertadas que se pueden poner en marcha.

Respecto de una reunión en enero de 2019 de máximos ejecutivos organizada por Citigroup, la Universidad de Wharton comparte una reflexión de Rebekah Bastian, vicepresidenta de cultura y comunidad de Zillow Group: dijo que los resultados empresariales superiores que a menudo se asocian con la diversidad de equipos no se pueden lograr sin un sentido de pertenencia. No basta con incluir simplemente a la gente en la mesa, dijo, sino que hay que «amplificar las voces de todos, poner barreras claras…. y apreciarse mutuamente por nuestros orígenes únicos». Tanto ella como Sam Lalanne, vicepresidente senior de Diversidad Global y Gestión del Talento, dijeron que un sentido de pertenencia significa que la gente puede ponerse a trabajar en plenitud, y no sentirse como una persona diferente allí a la que hay en casa.

 

En una encuesta realizada por la empresa Culture Amp hecha a 7.000 personas de 35 organizaciones distintas sobre Diversidad e Inclusión, se vio que la sensación de pertenencia tiene una fuerte correlación con el compromiso y la motivación en el trabajo, lo que se traduce directamente en la retención de empleados, el orgullo y la motivación.

Es más, afirma que “Descubrimos que muchas de las pruebas anecdóticas y las narrativas que rodean la diversidad y la inclusión son ciertas; a saber, que personas de diferentes grupos demográficos experimentan el lugar de trabajo de una forma distinta. Pero, además, encontramos una sola métrica que estaba vinculada de manera consistente y universal con el compromiso, la motivación, el orgullo y la recomendación de una persona en el trabajo: un sentido de pertenencia.”

 

¿Qué pueden hacer las organizaciones para amplificar y reforzar entre sus colaboradores esa sensación de pertenencia?

  • Desarrollar -y practicar- una visión ilusionadora que transmita la sensación de estar trabajando por un objetivo superior, más allá del trabajo, y una misión que permita visualizar cómo llegar allá en la que cada uno tiene su sitio.
  • Favorecer las interacciones personales para promover la camaradería. Que haya un sentimiento de equipo entre las personas, algo que se consigue organizando el trabajo de forma que cada uno tenga su parte de responsabilidad en su buena ejecución. Una forma complementaria es diseñar en lo posible las instalaciones pensando en promover la socialización: zonas de descanso, cantinas, …
  • Crear un ambiente de confianza. Algo que se consigue dedicando tiempo e interés real por las personas que te rodean, y contándoles cosas de ti mismo. Decía Tito Livio que “Generalmente ganamos la confianza de aquellos en quienes ponemos la nuestra.”
  • Desde el convencimiento sincero, utilizar un lenguaje que incluya a todos los individuos: ¿cómo podríamos hacer esto mejor? ¿Alguien tiene una idea que nos ayude a aprovechar esta oportunidad?
  • Organizar programas de mentorazgo. Es una fantástica forma de no solamente mover el conocimiento entre distintos departamentos y niveles de la empresa, sino de acercar a los individuos que participan.
  • Que el reconocimiento de los méritos y éxitos de cada uno sea algo habitual en la empresa. Que se note el impacto del trabajo bien hecho, y todos lo perciban.
  • Dar ejemplo. Lo que se haga desde la cúpula de la empresa será lo que vea y sienta el resto de sus personas.
La integración comienza con la satisfacción de las necesidades psicológicas más básicas de Maslow: la pertenencia. Los nuevos empleados no deben llegar a un espacio vacío y ser forzados a buscar en los pasillos en busca de un ordenador y de las necesidades básicas de la vida en la oficina. Un nuevo empleado no es un visitante sorpresa llegado de fuera de la ciudad. Planifique su llegada. Jay Samit

 

CÓMO MEJORAR MI SENTIDO DE PERTENENCIA A UN GRUPO

Esto no depende exclusivamente de uno mismo. Depende del impacto que nuestra actitud y comportamiento tienen en los que nos rodean, quienes a su vez actuarán influidos por la percepción que cada uno tenga de los demás y del entorno. Así que, siguiendo la técnica de la mancha de aceite, empecemos por el factor que más podemos regular: nosotros mismos.

Sugerencias de mejora

  • Reúnete frecuentemente contigo mismo, conócete y acéptate como eres.
  • No busques la aprobación de los demás: la opinión que realmente te debería importar es la tuya propia.
  • Sé consciente de las cosas que más te gustan y procura que estén presentes en tu vida, como trabajo o como afición.
    Sé tu mismo: todos los demás personajes ya están cogidos. – Oscar Wilde
  • Procura juntarte con personas de gustos y valores similares, aunque tengan por lo demás opiniones distintas. Lo que no debes hacer es comportarte como lo hacen esas otras personas si tú no eres así.
  • Permite que te conozcan y procura conocer a quienes te rodean: nombres, roles, gustos personales, preferencias, principales habilidades, objetivos, aficiones, … Es una de las mejores formas de desarrollar la confianza entre las personas.
  • ¿Cómo estás de empatía? Practícala: los demás te lo agradecerán y tú sentirás sus efectos.
  • Sé generoso. Ofrece sin esperar contrapartida. Sonríe a los demás. La bondad y el ánimo positivo son contagiosos: lo que des te volverá con creces.
IDEA CLAVE
Sentirse parte de algo es tan importante para ti como para quienes te rodean. Nos permite a todos percibir que estamos integrados tal y como somos en un nosotros que nos protege y acompaña. De todos depende conseguirlo.

 

 

RECURSOS PARA SABER MÁS DEL SENTIDO DE PERTENENCIA A UN GRUPO

«The social brain and its superpowers», de Matthew Lieberman, Ph.D. en TEDxStLouis

«El poder de la vulnerabilidad«, charla TED de Brené Brown

«El poder de ser vulnerable«, por Brené Brown

 

 

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AUTOR
Alberto Losada Gamst. Consultor de empresas especializado en la inteligencia colaborativa y la gestión de las ideas. Escritor de artículos sobre innovación, comunicación en las empresas y repensamiento de nuestras actividades.

Como formador especializado en habilidades de comunicación, he impartido talleres en más de 30 empresas (muchas de las cuales han repetido con nuevos grupos) y más de 1.100 participantes. Y en todas las ocasiones he aprendido mucho de todos. ¡Gracias por ello!

IMAGEN: Priscilla Du Preez

 

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