Aprende a mantener una poderosa conversación de coaching con nuestras mejores prácticas, consejos de estructuración y guía de preparación. Además, descubre lo que no debes hacer.
Traducido y adaptado del original "Best Practices for Coaching Conversations", en el blog de Practice.do
La empatía, una actitud inspiradora y excelentes habilidades de conversación son rasgos de un gran coach.
Por lo tanto, es lógico que todos podamos ser coaches efectivos para nuestros compañeros (e incluso amigos) al aprovechar nuestro lado más positivo y compasivo y agudizar nuestras habilidades de comunicación.
Y convertirte en un comunicador experto vale la pena. Los estudios muestran que la comunicación cercana genera confianza en el trabajo y fomenta la productividad, sin mencionar que solidifica las relaciones.
Aprende a tener conversaciones más profundas porque deseas mejorar tus conexiones y cosechar las recompensas de compromiso y retención en toda tu organización. Aquí lt mostramos cómo mantener conversaciones dignas de un coach profesional, lo seas o no.
¿QUÉ SON LAS CONVERSACIONES DE COACHING?
Incluso los mejores comunicadores tienen mucho que aprender al abordar las conversaciones de coaching. En estas charlas debes hacer más que prestar un oído empático y ofrecer consejos. Ayuda a otros a explorar motivaciones internas, establecer metas y decidir qué acciones pueden realizar.
Las conversaciones de coaching tienen un objetivo específico, por lo que se emplean en situaciones particulares. Estas charlas son útiles cuando alguien quiere:
- fijar metas
- identificar creencias limitantes.
- ser más consciente de sí mismo
- desarrollarse personal o profesionalmente.
- desatascarse
PREPARANDO LA CONVERSACIÓN ESTILO COACHING
Si estás a punto de tener una conversación de coaching con un compañero, es probable que la persona quiera apoyo para combatir una situación desafiante. O tal vez necesites intervenir y motivar o redirigir a esta persona. En cualquier caso, la conversación es delicada y debes prepararte con los siguientes consejos:
- haz preguntas: incluso si ofreces buenos consejos y tienes ideas brillantes, permanece en un segundo plano en las conversaciones de coaching. Prepárate para hacer preguntas como "¿Puedes explicar lo que sientes?" y guiar a la otra persona hacia respuestas desde adentro. Haz una lluvia de ideas antes de la charla para no improvisarlas.
- prepara a la otra persona: si la persona a la que deseas asesorar no acepta la idea, la conversación no se desarrollará de manera orgánica ni cómoda. Pregúntale si está abierta a recibir comentarios y discutir su futuro antes de la reunión.
- Valora el tiempo: planifica lo que te gustaría abordar en la conversación en relación con el tiempo que tienes. Si tienes mucho terreno que cubrir, planifica cómo usarás cada minuto. Por ejemplo, en una sesión de media hora, dedica 10 minutos a preguntas de examen de conciencia, 10 a establecer metas y los 10 finales a elementos de acción.
CÓMO ESTRUCTURAR CONVERSACIONES EFICACES DE COACHING
Recomendamos planificar con anticipación y considerar el tiempo porque las conversaciones de coaching efectivas se basan en la estructura. Abordarás ideas complejas con alguien que podría sentirse estancado, desmotivado o perdido. Si no estableces una estructura, puedes tener una conversación de corazón a corazón, que no es lo mismo que una conversación de coaching. Estos son algunos consejos para mantener la conversación bien encaminada:
- Identifica lo que deseas cubrir: ten claro el objetivo de la conversación. Hacerlo puede ser más complicado de lo que parece porque abordar muchos problemas simultáneamente es tentador. Sin embargo, en una conversación de coaching productiva, debes identificar lo que esperas lograr, como por ejemplo descubrir qué impide que un excelente vendedor acepte un puesto gerencial.
- Escucha activamente: recuerda que en tu papel de coach debes hacer preguntas directas que lleven a la otra persona a descubrir. Concéntrate en escuchar en lugar de hablar, y usa el lenguaje corporal como un fuerte contacto visual y gestos claros, para demostrar que sigues la conversación. Repite las propias palabras de la persona, usando frases como "Escuché que sientes que no tienes el conjunto de habilidades adecuado para el siguiente paso". El eco demuestra tu compromiso y confirma la comprensión.
- Haz avanzar la conversación: es una excelente idea hacer preguntas para que puedas impulsar la conversación si avanza lentamente, o mantenerla enfocada si se empieza a salir del curso previsto.
- Sé flexible pero centrado: genera confianza respetando el derecho a hablar de la otra persona. No la interrumpas ni redirijas la conversación a la fuerza. Sí, tienes objetivos que establecer y temas que cubrir, pero tener una conversación fría o apresurada es desagradable, especialmente cuando se trata de temas delicados como el crecimiento profesional.
- Usa ejercicios: una hoja de trabajo ayuda mucho a otra persona a descubrir motivaciones internas e inseguridades. Valora el llegar a la sesión con una herramienta, como la Rueda de la vida, o una imagen que ayude a las personas a identificar sus niveles de satisfacción en áreas como sus carreras, su hogar y sus relaciones.
LAS MEJORES PRÁCTICAS PARA CONVERSACIONES ESTILO COACHING CON IMPACTO
Ya estás preparado para la próxima reunión personal con fondo de coaching. Sabes qué temas de conversación cubrirás, las preguntas que debes hacer y los objetivos de la sesión. Y estás listo para guiar la charla y escuchar con empatía. Ahora, todo lo que queda es implementar las siguientes mejores prácticas de comunicación:
- No des consejos. Extrae respuestas: evita imponer tus opiniones o decirles a los demás lo que deben sentir. Las personas no siempre están satisfechas cuando siguen un curso trazado por otra persona. Permite que la persona llegue a sus respuestas, identifique objetivos significativos y sugiere elementos de acción a los que se pueda adherir.
- Toma notas: mantente presente y con buen contacto visual, y anota los puntos clave con el permiso de la otra persona. Estas notas te ayudan a crear una hoja de ruta de objetivos o una sesión de publicación de calendario de elementos de acción.
- Mantente positivo: casi cualquier frase puede cambiar de dos maneras: positiva o negativa. Por ejemplo, es desmoralizador decir que alguien no está rindiendo bien, pero es motivador afirmar tu reconocimiento de su potencial para hacer un trabajo aún mejor. Mantén tu discurso positivo, reconoce los esfuerzos de la persona y celebra los éxitos. Una conversación de coaching no es una revisión del desempeño. Es una charla que inspira cambio y confianza.
- Nunca supongas ni des por cierto: como repetir las palabras de la otra persona es un excelente hábito, haz más preguntas en lugar de extrapolar ideas tanto para ti como para la otra persona. Por ejemplo, si una persona dice que no se siente segura en una posición de liderazgo, pídele que amplíe la idea en lugar de decir: "Sí, me imagino que te sientes inseguro acerca de estas habilidades para hablar en público". Prueba por ejemplo a decir, "Ya veo. ¿Qué te haría sentir más seguro?" Hacer suposiciones puede ser desagradable y desalentador para la otra persona.
APROVECHA LA COMUNICACIÓN COMO TU HERRAMIENTA MÁS AFILADA
La comunicación es una de las habilidades de liderazgo más vitales para coaches y mandos. Pero la capacidad de mantener una conversación productiva no necesariamente es algo natural. Hay que practicarla para desarrollarla.
AUTOR
En Practice.do comprendemos la importancia del trabajo en equipo para administrar un negocio sin problemas. Trabajemos juntos: nuestro sistema de administración de clientes todo en uno puede ayudarlo a que su personal esté en la misma página y crear algo de tiempo adicional para que usted dedique a desarrollar habilidades de colaboración en su equipo.
IMAGEN: por getrodeo en Unsplash
