Los ejecutivos deben examinar los procesos de tres etapas de acumulación, integración y reconfiguración de los conocimientos. Este modelo de gestión de los conocimientos refleja una perspectiva más estratégica y práctica, ya que está orientado a los procesos y es más aplicable a las organizaciones líderes.
Traducido y adaptado del original "Knowledge Management in the Era of the COVID-19 Crisis", por Mostafa Sayyadi en el blog de Innovation Management
La acumulación de conocimientos, junto con la integración y la reconfiguración, garantiza que esto ayude realmente a las empresas a intercambiar conocimientos para superar situaciones difíciles en la época de COVID-19.
En este modelo, el conocimiento organizacional, en primer lugar, se acumula creando nuevos conocimientos a partir del capital intelectual y adquiriéndolos de los entornos externos. En este proceso, los ejecutivos pueden desarrollar particularmente un lugar de trabajo que sea efectivo en:
- Adquirir conocimientos sobre nuevos productos/servicios dentro del sector.
- Comparar el rendimiento con los competidores o su sector.
- Utilizar el feedback para mejorar las prácticas posteriores.
- Utilizar equipos (por ejemplo, comités o equipos de gestión) para gestionar los recursos de conocimientos.
- Desarrollar e implementar programas de educación o capacitación.
- Llevar a cabo un programa de trayectoria profesional o un programa de reclutamiento para fichar expertos.
- Realizando eventos organizacionales (como un "concurso de conocimientos" o una "feria de conocimientos") que promuevan actividades de conocimiento.
En segundo lugar, los conocimientos se integran internamente para aumentar la eficacia y la eficiencia de diversos sistemas y procesos, así como para responder mejor a los cambios del mercado. En este proceso, los ejecutivos pueden desarrollar en particular un lugar de trabajo que sea eficaz en:
- La supervisión o el control de los conocimientos organizativos para mantener los productos o servicios en consonancia con las exigencias del mercado.
- Evaluar periódicamente las necesidades de conocimientos en función de los cambios del entorno.
- Vincular el sistema de intercambio de conocimientos utilizando diversos programas informáticos y de computación.
- Definir las esferas de "conocimientos básicos" o "competencias básicas".
- Utilización de grupos de expertos para evaluar la calidad y la eficacia de los conocimientos de la organización.
- Difundir los conocimientos de la organización entre los empleados.
- Recompensar a los individuos o equipos en función de la calidad de los conocimientos generados.
En tercer lugar, el conocimiento dentro de las organizaciones debe ser reconfigurado para hacer frente a los cambios ambientales y a los nuevos desafíos en la época de COVID-19 y, al mismo tiempo, no debe filtrarse a la competencia de ninguna manera a menos que sea acordado por los ejecutivos superiores. En este proceso, el conocimiento se comparte globalmente con otras organizaciones del entorno. Los ejecutivos son conscientes de que la creación de redes con competidores de mayor éxito es una actividad clave para que las empresas compartan sus éxitos y comuniquen las mejores prácticas como una forma de identificar nuevas oportunidades de colaboración que puedan surgir para afrontar los retos de COVID-19 y mantener el más alto nivel de funcionamiento en la industria. Al hacer esto, los ejecutivos pueden desarrollar particularmente un lugar de trabajo que sea efectivo en:
- Crear alianzas de conocimiento con proveedores, clientes u otros socios.
- Compartir las visiones y objetivos de la gestión del conocimiento con socios externos (como proveedores y clientes u otros socios) para desarrollar actividades de colaboración, objetivos compartidos y relaciones de confianza con ellos.
- Ampliar (o vincular) las políticas o normas relacionadas con el conocimiento (medición, recompensas) con socios externos (como clientes, proveedores u otros socios).
- Vincular nuestro sistema de intercambio de conocimientos con socios externos (como clientes, proveedores u otros socios).
- Facilitar y llevar a cabo actividades como conferencias, concursos, seminarios con socios externos.
Este artículo presenta un modelo aplicable para la gestión del conocimiento en las empresas en la época de COVID-19. Los ejecutivos saben ahora que la aplicación de la gestión de los conocimientos mediante este modelo es ventajosa y de buena ejecución estratégica. Acompaño a los ejecutivos a través de un proceso de acumulación de conocimientos, integrando el conocimiento en las operaciones diarias, y una reconfiguración continua para reconocer los retos asociados a la pandemia del virus corona y responder a ellos de forma rápida y eficaz.
AUTOR
Mostafa Sayyadi trabaja con líderes empresariales de alto nivel para desarrollar eficazmente la innovación en las empresas, y ayuda a las empresas -desde las de nueva creación hasta las de la lista Fortune 100- a tener éxito mejorando la eficacia de sus líderes. Es autor de libros de negocios y colaborador desde hace mucho tiempo de publicaciones de negocios y su trabajo ha sido presentado en publicaciones de negocios de primera línea.
IMAGEN: Gerd Altmann en Pixabay
