Las organizaciones se enfrentan a un dilema cada vez mayor sobre cómo organizar y gestionar sus sistemas y estructuras.
Se ven obligadas a lidiar con una complejidad y una turbulencia ambiental cada vez mayores y "adaptar la respuesta adecuada" sigue siendo cada vez más difícil de dominar dentro de nuestro régimen y estructuras actuales.
Traducido y adaptado del original "Fluidity -The Growing Need Of Organisations Today", de Paul Hobcraft en el blog de The Future Shapers
Por un lado, el valor de la estabilidad sigue siendo esencial, ya que trabajar dentro de rutinas y prácticas específicas proporciona una clara "dependencia del camino".
Esto permite poner en práctica constantemente la eficiencia y la eficacia, construyendo constantemente los procesos de resolución de problemas para dominar las tareas en entornos complejos y resolver los problemas "conocidos" de forma "determinada".
TENEMOS QUE SER CADA VEZ MÁS FLUIDOS PERO ¿CÓMO Y POR QUÉ?
Sin embargo, hay un debate considerable sobre el cambio de estructuras y modelos para ser más adaptables, ágiles y fluidos, para reaccionar y hacer frente a esta creciente turbulencia. Tenemos que reaccionar y ser más receptivos, adaptarnos más a los entornos cambiantes y a los retos empresariales, que a menudo son desconocidos, inesperados o aún no han sido explorados o explotados.
LA NECESIDAD DE UNA INTERACCIÓN DE INNOVACIÓN DIFERENTE
En una serie reciente, de introducción a la interacción de la innovación, en coautoría con Jeffrey Phillips de Ovo Innovation, discutimos cómo el cambio necesita una mayor apreciación y enfoque dentro de cualquier diseño de innovación. Seguimos sugiriendo la importancia de pensar que el nuevo diseño de la innovación pasa cada vez más por el modelo de negocio y esto requiere emprender cada vez más el cambio.
Este pensamiento de cambio no es sólo para el innovador, sino para los clientes y los mercados hacia los que se canaliza cualquier innovación, pero también, en cómo tiene un impacto real en la dinámica de la competencia actual y el efecto potencial en los competidores.
Diseñar un cambio deliberado en el resultado final de las innovaciones, cada vez más a través de nuevos modelos de negocio, es un poderoso punto de ventaja real que necesita un mayor aprovechamiento.
ASÍ QUE NOS ENCONTRAMOS ANTE EL DILEMA DE NECESITAR ESTABILIDAD, Y TRATAR DE CONSTRUIR UNA FLUIDEZ CADA VEZ MAYOR
Sin embargo, hoy en día, nuestras organizaciones son demasiado rígidas, no son lo suficientemente adaptables o ágiles como para aprovechar al máximo la innovación. Luchan con esta limitación organizativa impuesta por la búsqueda singular o dominante de la eficiencia y la eficacia a costa de la "fluidez". Las organizaciones y los individuos ven el cambio con demasiada frecuencia en términos negativos, y no en la forma en que la innovación puede aportar un cambio positivo que busca ajustes constantes para ofrecer la mejor solución.
¿Cómo pueden ambos trabajar juntos? Muchos teóricos han sugerido la existencia de una "organización ambidextra". Esto combina el enfoque en "ser eficiente" y estar "orientado al cambio" para crear una organización diversa y bien equipada.
Me ha atraído este sistema dual de organización ambidiestra porque ayuda a resolver uno de los obstáculos constantes para que la innovación "se afiance" y evolucione. La innovación es constantemente fluida y necesita adaptarse a medida que aprendemos y nos ajustamos a nuevos aprendizajes. Esto requiere un enfoque orientado al cambio. A menudo, la innovación se enfrenta a un sistema rígido y, para muchos, la excusa es que "no parece encajar". Se rechaza por no ser apropiada.
La innovación tiene dificultades si se mantiene al margen del sistema imperante. La innovación se enfrenta constantemente a la mentalidad dominante dentro de las organizaciones, especialmente a aquellas a las que les gusta la idea de la innovación pero que, en cambio, quieren centrarse en sus resultados a corto plazo. La innovación queda entonces "fuera" de su ámbito de actuación. Algo tiene que cambiar si la innovación es realmente importante.
SIN EMBARGO, LA ESENCIA MISMA DE NUESTRA ESTABILIDAD EN LAS ORGANIZACIONES ESTÁ AMENAZADA
Se están produciendo tantos cambios que la creciente demanda de improvisación rápida y respuestas ad hoc nos alejará de esos procesos rígidos y nos llevará a otros abiertos y fluidos. Las soluciones de innovación fluida, ágil y adaptativa pretenden desarrollar organizaciones altamente flexibles y con capacidad de respuesta. Esta es una respuesta atractiva para avanzar, especialmente en tiempos más inciertos. La capacidad de realizar este movimiento tan definitorio en cualquier organización parece estar muy cargada de riesgos.
Tenemos que ampliar nuestro pensamiento sobre la fluidez, así que vamos a dar un primer paso atrás para ver si podemos avanzar hacia una organización más fluida..
NO CABE DUDA DE QUE EL MODELO DE CAMBIO CLÁSICO NECESITA UNA ACTUALIZACIÓN
El enfoque clásico del cambio "descongelar, cambiar, volver a congelar" ya no funciona. Este sigue siendo uno de los modelos de cambio más clásicos como modelo de tres fases, introducido por Lewin en 1947. Este modelo se convirtió en la base de muchos modelos de cambio posteriores.
El modelo de cambio de Lewin busca "descongelar" las condiciones existentes, para permitir que se produzca el "cambio o transición", para luego llegar a un nuevo estado de mayor capacidad o competencia, momento en el que el modelo operativo se vuelve a "congelar" o "recongelar" en su nuevo estado.
Este modelo está ciertamente muy desfasado y es peligroso desde el punto de vista de la innovación, por dos razones. En primer lugar, el modelo anticipa la resistencia al cambio en lugar de comprometerse con él. En segundo lugar, el modelo supone un eventual estado de "recongelación", en el que la empresa permanece en la estabilidad sin cambios.
Hoy en día, tenemos que mejorar constantemente nuestro modelo operativo y explorar el crecimiento para influir en los mercados.
PASAR A UN MODELO DE CAMBIO DIFERENTE REQUIERE UN ALTO NIVEL DE TRANSICIÓN
Debemos "descongelar" mediante el reconocimiento de nuestra rigidez actual. Debemos hacer una "transición" a través de la experimentación y la exploración. Por último, no debemos "volver a congelarnos", como se ha sugerido anteriormente, sino que debemos crear las capacidades de adaptación, agilidad y fluidez que se requieren hoy en día a partir del aprendizaje, la colaboración y la adopción de una mentalidad de cambio constante.
Para lograr una fluidez más orgánica, debemos pasar de las jerarquías a las redes y de las normas formales y los altos niveles de coordinación a las interacciones más espontáneas. Los procesos improvisados que resuelven cuestiones específicas y los equipos de proyecto en constante formación y disolución suponen un verdadero reto para las comunicaciones en toda la organización.
TODO PARECE FLUIR MÁS RÁPIDO, Y TENEMOS QUE RESPONDER
Vemos mucha más fluidez en las relaciones, donde el conocimiento fluye dentro, a través y entre organizaciones. Los límites se desdibujan, y esa creciente confusión debe cambiar nuestro estilo de toma de decisiones y de búsqueda de soluciones.
También está creciendo la sensación de que la innovación es interminable, que nunca se detiene, sino que simplemente pasa de una etapa a otra. A menudo vuelve a ser evaluada y reflexionada. El antiguo proceso lineal no funciona, el aprendizaje y los ajustes son una constante a lo largo del proceso de desarrollo de las tuberías y requieren un mayor nivel de fluidez para afrontarlo.
Existe una sensación persistente de destrucción o perturbación incesante, todo lo contrario del equilibrio estable del que parecíamos disfrutar en el pasado. Los que sean capaces de gestionar el cambio constante y el desequilibrio acabarán prosperando.
SIN EMBARGO, TENEMOS QUE ENFRENTARNOS A ESTA PARADOJA DE FLUIDEZ Y ESTABILIDAD
Esas condiciones crecientes de incertidumbre y complejidad también necesitan la construcción de límites, la formación de identidades y las arquitecturas de resolución de problemas que sean estables y puedan proporcionar la repetición de acciones o actividades esenciales. Tenemos que buscar y mantener, y a la vez desafiar constantemente a "deshacer" y rediseñar.
Seguimos luchando con la lógica dominante en las organizaciones y, a menudo, esto limita la innovación, nos restringe para ofrecer modelos de negocio radicalmente diferentes y limita nuestras capacidades para cambiar lo suficientemente rápido. Estamos aprendiendo a ser mucho más adaptables en nuestro aprendizaje, pero esto se encuentra constantemente con la resistencia de esta lógica lineal.
¿QUÉ NOS AYUDARÍA A CONSTRUIR UNA MAYOR FLUIDEZ EN EL DISEÑO DE NUESTRAS ORGANIZACIONES?
En primer lugar, ¿qué es lo que constituye las competencias de la fluidez?
Aquí ofrecemos una lista que tiene muchos aspectos o atributos habilitantes que usted podría reconocer. Adoptarlos todos no es la respuesta, pero sí es importante adoptar un enfoque más detallado y reflexivo sobre esas capacidades, competencias y aptitudes para crear fluidez en su organización.
Hoy en día, todos estamos buscando nuevas infraestructuras de adaptación. Debemos participar en plataformas y construir nuestros ecosistemas para extraer el conocimiento externo y aprender a recombinarlo de nuevas maneras. Hoy en día nada está quieto; estamos en esa necesidad de redefinir constantemente, de construir en la flexibilidad y las habilidades de adaptación.
Debemos fomentar la reflexión y desafiar las ortodoxias actuales y explorar formas de recablear y replantear gran parte del sistema y los procesos imperantes, ya que tienen demasiada rigidez incorporada. Hoy en día, estamos perdiendo la previsibilidad en muchas cosas que eran una constante en el pasado. Tenemos una velocidad de desarrollo que debe reducirse para obtener una ventaja competitiva y conseguir que nuestra innovación llegue antes al mercado.
Entonces, ¿podemos identificar las competencias que ayudarían a integrar una forma de trabajo más fluida?
Tenemos que buscar, o diseñar deliberadamente, en nuestro pensamiento lo siguiente:
Nos estamos volviendo mucho más digitales, fluidos y rápidos, estamos absorbiendo y respondiendo a un ritmo más rápido y nos estamos adaptando a un mundo constante y multifacético de sistemas y conocimientos que se combinan en diferentes "conjuntos".
Para conseguirlo tenemos que ser mucho más ágiles:
- tenemos que aprender habilidades de navegación, cada vez estamos más orientados a las asignaciones y somos menos exploradores en muchas cosas, y la tecnología está asumiendo este papel.
- tenemos que ser cada vez más ágiles, iterativos, experimentales y estar constantemente decididos a ejecutar para impulsar nuestros resultados y añadir valor.
- tenemos que buscar el empoderamiento, centrarnos en la entrega y en los resultados de la colaboración.
- tenemos que comprender la composición de la creación de valor y por qué la innovación es clave para los nuevos modelos de negocio.
- tenemos que establecer en nosotros mismos, y en nuestro entorno de trabajo más amplio, una vía sólida de resolución de conflictos, esforzándonos por conseguir autenticidad y confianza en los lugares en los que operamos.
- por último, necesitamos una voluntad real de buscar la diversidad y la visibilidad para impulsar nuestra satisfacción y valor personales.
CONCLUSIÓN
Tenemos que desafiar y superar sin descanso nuestros propios límites y conocimientos, adaptándolos a nuestras hazañas. El mantra de "adaptarse, explorar y responder rápidamente" al mercado necesita esta fluidez.
La necesidad de fluidez en nuestras organizaciones es para responder a las diferentes demandas de hoy en día, lo que requiere una empresa mucho más adaptable y receptiva para trabajar en un paralelo cada vez mayor de equilibrio entre la estabilidad y el dinamismo.
Esta doble necesidad de mantener la estabilidad en la fuerza de resistir a los choques y mantener la optimización existente tiene que trabajar todavía junto a estos desafíos crecientes.
El resultado final es la entrega de una mayor innovación que responda a los cambios que se están produciendo, los cuales requieren un pensamiento y unos enfoques tanto fluidos como estables.
AUTOR
Paul Hobcraft. Como explica en su web Paul4Innovating, trabaja como defensor de la transición y asesor para la innovación, y los ecosistemas, centrándose hoy más en esas transformaciones masivas que se están llevando a cabo en todo el sistema energético y la industria 4.0, que requieren cambios radicales, nuevos diseños y soluciones innovadoras.
IMAGEN: la del artículo original, por Richard Horvath en Unsplash
