La innovación es la clave para obtener y mantener una ventaja competitiva, especialmente en el acelerado ecosistema empresarial de hoy en día, impulsado por la tecnología. Tradicionalmente, muchas organizaciones utilizaban su propio monopolio del conocimiento para innovar y ofrecer al mercado tecnologías y productos dominantes. Sin embargo, las empresas pronto comprendieron que la innovación no puede tener lugar en el vacío y que requiere diferentes puntos de vista, diversos conjuntos de habilidades y colaboración. La innovación abierta reemplaza a la innovación cerrada para permitir a las empresas utilizar ideas tanto internas como externas para lograr avances en su tecnología. Este cambio de mentalidad en el entorno empresarial colectivo mejora la capacidad de las organizaciones para innovar mejor y más rápido.
Traducido y adaptado del original "Co-innovation: the concept, its benefits, and why you need to embrace it", de Vivek Siva en el blog de Hacker Earth
La co-innovación es una innovación que va más allá de la innovación abierta. Y sólo en los últimos años se ha introducido formalmente como un proceso estructurado que lleva a las empresas a colaborar con sus clientes, socios y otras partes interesadas.
¿QUÉ ES LA CO-INNOVACIÓN?
En su trabajo de investigación, Henry Chesbrough y su colega Marcel Bogers definieron la innovación abierta como un proceso distribuido de innovación que depende de los flujos de conocimiento gestionados de forma deliberada a través de las fronteras de una organización, utilizando mecanismos financieros y no financieros conformes al modelo de negocio de la empresa.
En sus términos, la co-innovación es innovación abierta conjunta que involucra a dos o más socios que utilizan procesos parejos de invención y comercialización para gestionar sus respectivos flujos de conocimiento. En términos sencillos, la co-innovación es la cooperación y colaboración para innovar y es un elemento crucial de creación de valor para cualquier organización.
Los avances en tecnología y conectividad hacen que la colaboración colectiva sea más fácil que nunca. Incluso las empresas situadas en los rincones más remotos del mundo pueden aprovechar la innovación desde cualquier lugar. Las empresas ya no mantienen la innovación detrás de las puertas. Están trabajando junto con sus consumidores, usuarios principales, proveedores, organizaciones asociadas, proveedores e incluso laboratorios universitarios para obtener nuevos conocimientos e ideas. Sin embargo, perseguir la co-innovación requiere encontrar el equilibrio adecuado entre la inhibición y la imprudencia. En la mayoría de los casos, los equipos que trabajan en proyectos de co-innovación comparten algunas o todas las capacidades comunes, incluyendo las técnicas, organizativas, financieras y de marketing. La mejor práctica para el éxito de la co-innovación y para evitar futuras decepciones es llenar los vacíos de conocimiento antes del comienzo de un proyecto.
BENEFICIOS DE LA CO-INNOVACIÓN
Hacer que los clientes, proveedores y otras partes interesadas formen parte del proceso de innovación es una estrategia que muchos negocios de éxito utilizan para mantenerse a la vanguardia. Un reciente estudio de investigación encargado por Hitachi y dirigido por Longitude Research estableció que el 58 por ciento de las empresas encuestadas han llevado a cabo proyectos de co-innovación que les ayudaron a innovar. El informe también encontró que más del 51 por ciento de los encuestados fueron testigos de una mejora en su desempeño financiero, mientras que el 54 por ciento encontró una mejora en su impacto social.
Sobre la base de los resultados de este informe, los siguientes son algunos de los principales beneficios de la coinnovación.
- Tiene el potencial de crear nuevas oportunidades comerciales.
- Aumenta las posibilidades de crear más productos y servicios nuevos que tengan éxito.
- Puede reducir el coste total del desarrollo de nuevos productos o servicios.
- Puede mejorar el rendimiento financiero de una empresa.
- Puede tener un impacto social positivo.
- Puede cambiar el enfoque general de las organizaciones hacia la innovación.
Fuente: Datavard
Eso no es todo. La co-innovación tiene muchas más ventajas. He aquí cómo puedes beneficiarse de la co-innovación.
1. Puedes crear mejores productos centrados en el cliente
Lo mejor de la co-innovación en términos de producto es que no tienes que esperar hasta diseñar y lanzar un nuevo producto para saber si a tus clientes les gusta o no. Te permite enviar un prototipo o versión beta de tu nuevo producto a tus clientes, recibir sus sugerencias, experimentar más y crear un producto final lo más cercano posible a sus necesidades. Esto también significa menos variantes de producto y menos recursos que gastar en ellas.
2. Puedes obtener información más significativa
La co-creación te permite aprender directamente de los patrones de comportamiento y experiencia más amplios de tus clientes colaborando con ellos en plataformas de medios sociales, como Twitter y Facebook, a diferencia de la investigación de mercado, que te ayuda a recopilar sólo información específica de los clientes.
3. La Co-innovación te ayuda a mitigar los riesgos
Cuando colaboras con tus clientes ydemás interesados, y todos ellos aportan ideas para la creación de productos, se evitan en gran medida las posibilidades de que tu producto se convierta en un fracaso.
4. La Co-innovación te ayuda a fidelizar tu marca
Cuando involucras a tus clientes y demás interesados desde la fase de ideación de un nuevo producto, creas un sentido de propiedad. Esto te ayuda a construir una relación sólida con el grupo de usuarios de tu producto. Son precisamente estos leales a la marca los que eventualmente pueden convertirse en los evangelistas de los productos de tu empresa.
EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE ESTÁN APROVECHANDO LA CO-INNOVACIÓN
Muchas empresas han desafiado, y siguen haciéndolo, el pensamiento convencional y las prácticas de innovación obsoletas. La co-innovación es una de las fuentes de gran ventaja competitiva que estas empresas están aprovechando. Algunas de las organizaciones de todo el mundo que utilizan la co-innovación para mantenerse a la cabeza de su juego son:
TATA MOTORS: la producción y el suministro del modelo de coche Nano de Tata Motors implicaron muchas asociaciones de colaboración entre la empresa y sus proveedores. La participación de los proveedores comenzó en la fase de concepción del coche antes de que los componentes del coche se modularizaran. Sin embargo, el diseño arquitectónico general fue controlado por Tata.
SAP: utiliza el concepto de co-creación a través de sus laboratorios de co-innovación, que es una red global que facilita la co-innovación basada en proyectos entre la empresa y sus miembros. La red de co-innovación permite a SAP mejorar las capacidades de su ecosistema de clientes y partners en todo el mundo.
APPLE: subcontrata la fabricación y controla internamente su línea de producción piloto. La empresa destaca la necesidad de que los diseñadores y las unidades de fabricación trabajen juntos para que los nuevos productos sean más radicalmente innovadores. Esta colaboración también garantiza una integración fluida entre el hardware y el software.
BMW: El Laboratorio de Co-Creación de BMW es una comunidad en la que los clientes de la empresa comparten sus ideas y sugerencias de diseño, y forman parte del desarrollo de vehículos conceptuales. Esto asegura que los clientes estén involucrados en el proceso de diseño desde el inicio de la idea hasta la potencial finalización del proyecto y, por lo tanto, mejorando su interés en el producto final.
HITACHI: La plataforma Internet de las Cosas (IoT, en inglés) de Hitachi, Lumada, es otro ejemplo de co-innovación. Se desarrolló para abordar los retos relacionados con la creación de soluciones de IoT. Cuenta con una arquitectura abierta y flexible que permite a la empresa, a sus socios y a sus clientes co-innovar para adaptar soluciones personalizadas. Hitachi dedica tiempo a sus clientes para desarrollar los resultados comerciales que necesitan y desean.
FIAT: la empresa italiana de automoción ha probado el nuevo concepto de diseño del Punto permitiendo a 3.000 clientes potenciales visitar la página web de la empresa y elegir las diferentes características que se ofrecen como opciones. Esta encuesta le dijo a Fiat lo que querían exactamente los clientes, lo que permitió a la empresa probar múltiples conceptos de diseño a un coste relativamente más bajo y ofrecer a los clientes un coche de su elección.
CONCLUSIÓN
La co-innovación no es un concepto nuevo. Las continuas innovaciones disruptivas en el mundo de la tecnología exigen que las empresas aprendan a adaptarse más rápido que nunca. El enfoque tradicional de la innovación a puertas cerradas no funciona en esta era de avances tecnológicos. La colaboración es la clave para mantener una ventaja competitiva. Para obtener lo mejor de la innovación abierta y, por lo tanto, de la co-innovación, es importante dejar atrás los procesos antiguos y obsoletos y los principios de gestión de la vieja escuela y abrir las fronteras de su organización. La co-innovación es una combinación de aprender a dejar ir y saber qué conservar. Si aún no has comenzado a co-innovar, ahora es el momento adecuado para hacerlo no sólo porque los clientes la demandan, sino porque es uno de los elementos centrales de las modernas metodologías de desarrollo.
EL AUTOR
Vivek Siva: Aprendió lo que no se debe hacer como empresario. Un optimista amante de los negocios, el aire libre y el cine. Su superpoder: la capacidad para sonreír incluso cuando se desata el infierno. Sus gustos: los juegos World of Witchcraft y Wizardry
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