Cuando hablamos de innovación, a veces olvidamos que no todo el mundo está de acuerdo con lo nuevo y revolucionario. Algunas personas prefieren apegarse a su mismo horario y hacer lo mismo, día tras día: una rutina predecible y reconfortante. Para los campeones de la innovación, esta mentalidad es difícil de entender. Sin embargo, es probable que conozcas a muchas personas a lo largo de tu carrera que simplemente se sienten incómodas con la innovación, y tendrás que aprender a trabajar con ellas. El primer paso para llegar a un compromiso es la comprensión, así que echemos un vistazo a algunas de las razones por las que la gente a veces se siente incómoda con la innovación.
Traducido y adaptado del original "6 Reasons Some People Are Uncomfortable with Innovation", por Ryan Ayers, en el blog de Innovation Management
1. Temen el cambio
El cambio no es cómodo. Todos estamos naturalmente configurados para tener miedo al cambio, al menos hasta cierto punto: es nuestro cerebro el que trata de protegernos. Es una ruptura de confianza en nuestros cerebros, y tiene el efecto instantáneo del estrés. Cualquier cosa nueva es un riesgo: es sólo que algunas personas se han vuelto menos reacias al riesgo que otras, y son capaces de ver los beneficios de sobrepasar los límites de sus zonas de comodidad. Estas personas son los innovadores: saben que, al otro lado del cambio, una innovación suele ser una gran recompensa.
2. Piensan que el nuevo proceso o producto no funcionará
El pensamiento que hay detrás del viejo dicho "si no está roto, no lo arregles" es a veces descartado en el proceso de innovación, reemplazando características que a la gente ya le gustan en favor de soluciones innovadoras. Ahora bien, esto a menudo funciona con nuevas características que mejoran el concepto antiguo, pero los cambios también pueden tener el efecto contrario. La gente a menudo se preocupa de que los cambios empeoren el proceso en lugar de mejorarlo. Esta es una preocupación válida: basta con mirar el caso de la Sidra Strongbow, que cambió de fórmula en los EE.UU. en 2014, alejando a los clientes de todo el país que preferían la antigua fórmula. La innovación debe ir acompañada de cautela, investigación y sentido común para tener éxito, y muchas personas se muestran escépticas de tratar de mejorar algo que los clientes ya aprecian.
3. Se sienten amenazadas
Muchos ejecutivos o líderes de organizaciones son difíciles de incorporar a la innovación, porque el cambio puede hacer que se sientan amenazados. Es fácil sentir que tu jefe tiene la última palabra y cero consecuencias; normalmente hay mucha presión sobre los ejecutivos por parte de los accionistas. Podrían sentirse amenazados por el cambio, y temen ser reemplazados a medida que los cambios llegan a la oficina.
4. No son creativas
Muchas personas que son reacias a la innovación simplemente están más inclinadas a la lógica que a la creatividad. Estar cómodo con la innovación normalmente significa que tienes muchas ideas imaginativas y no tienes miedo de ponerlas a prueba. Cada persona tiene un conjunto de habilidades diferentes, y algunas personas simplemente no piensan tan creativamente como otras.
5. Son cautelosas
Es comprensible que algunas personas sean cautelosas con respecto a la innovación. Los errores pueden ser costosos, y aunque el fracaso es parte del proceso de innovación, sumergirse a toda velocidad puede llevar a pérdidas masivas. Aquellos que son cautelosos pueden no sentirse incómodos con la innovación en sí, sólo con la velocidad del progreso y el cambio. Tal vez una idea en particular no sirva a la organización en la actualidad, pero lo hará en el futuro. Vale la pena tener un poco de precaución en la innovación, siempre y cuando esta precaución no obstaculice la creatividad.
6. Evitan el fracaso a toda costa
El fracaso es una parte normal del proceso de innovación, pero muchas personas se niegan a aceptar este hecho. En cambio, ponen expectativas irracionales en las innovaciones y en los innovadores, o simplemente evitan por completo las nuevas ideas. Nadie está exento del aspecto de fracaso de la innovación: muchas grandes empresas tuvieron algunas innovaciones famosas que fracasaron, como Pepsi, Ford e incluso Apple. Estas empresas tenían productos que fracasaron por varias razones: el mercado objetivo no estaba definido, el producto era demasiado caro, la idea estaba demasiado lejos del ámbito de la marca.. son tantas las razones por las que las innovaciones no funcionan. La gente creativa sólo tiene que aceptar que no todas las ideas funcionan, lo cual es difícil para algunos.
ENTENDIENDO A LOS NO INNOVADORES
Si bien es fácil frustrarse con personas que no son innovadoras o creativas cuando estás lleno de ideas, es muy importante aprender a trabajar con ellas. Estas personas aportan mucho al conjunto, sólo que de una manera diferente a la de los innovadores. Además de tener que trabajar con ejecutivos, como un Director de Operaciones, que se preocupan por los esfuerzos de innovación, es necesario tener comprometidos y motivados a todos también en los niveles más básicos de la organización - eso es lo que hace fuerte a una cultura. Si bien es posible que no todos a tu alrededor se sientan realmente cómodos con la idea del cambio, es importante no desestimar sus preocupaciones, simplemente tratar de entenderlas y trabajar juntos para llegar a un compromiso agradable en materia de innovación.
AUTOR
Ryan Ayers ha realizado consultoría con muchas empresas dentro de múltiples sectores incluyendo Tecnologías de la Información y Big Data. Después de obtener su MBA en 2010, Ayers también comenzó a trabajar con empresas de nueva creación y aspirantes a empresarios, con un gran interés en la recopilación y el análisis de datos.
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