Cada semana vemos nuevos avances en el uso y desarrollo de la Inteligencia Artificial (IA). En medicina, en tecnología, en ciencia, sistemas de administración, en lo militar... en casi todos los campos que muevan información.
Todos hemos oído hablar de la importancia del Big Data y su repercusión en la economía: ese es precisamente el ambiente de las inteligencias artificiales. Convierten océanos de datos en información ordenada y útil para tomar decisiones que no tiene por qué apoyarse únicamente en instintos u opiniones. Como se suele decir, ojo al dato.
¿Puede una IA ayudar a las pequeñas y medianas empresas para que tengan más éxito? ¿Cómo sería su papel? Pues lo mejor es preguntárselo a una de ellas. Así que fui a la web de OpenAI, que nos explica que "OpenAI es una empresa de investigación y despliegue de IA. Nuestra misión es garantizar que la inteligencia artificial general beneficie a toda la humanidad". Ni más ni menos.
La conversación que sigue es auténtica, haciendo yo las preguntas y contestando ChatGPT, que es como se llama la AI entrevistada. El único cambio que he hecho ha sido traducirla del inglés al español (para ahorrarme tiempo de tecleo utilicé la plataforma DeepL, que por cierto usa una tecnología asistida por IA), y unificando el trato de "usted" y "tú" por éste último.
Vayamos a las preguntas y sus respuestas.
LA ENTREVISTA A LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL CHATGPL
Alberto Losada Gamst: ¿Puede una IA dirigir una pequeña empresa por sí sola, sin interacción humana?
ChatGPT: es posible que una inteligencia artificial (IA) dirija una pequeña empresa por sí sola, sin interacción humana, dependiendo de las tareas y responsabilidades específicas que conlleve. Los sistemas de IA son capaces de analizar grandes cantidades de datos, identificar patrones y tendencias y tomar decisiones basadas en esta información. Sin embargo, es importante señalar que los sistemas de IA no son capaces actualmente de replicar todas las capacidades de los humanos, por lo que puede haber limitaciones en su capacidad para gestionar eficazmente una pequeña empresa por sí solos. Además, el uso de la IA para gestionar una empresa sin supervisión humana puede plantear problemas legales y éticos, por lo que no es una decisión que deba tomarse a la ligera. En última instancia, la viabilidad de utilizar una IA para gestionar una pequeña empresa por sí sola dependería de las circunstancias específicas y de las capacidades del sistema de IA en cuestión.
ALG: ¿Crees que una IA puede dirigir equipos de humanos?
ChatGPT: Es posible que una IA dirija equipos humanos, pero dependería de las tareas y responsabilidades específicas del equipo. En algunos casos, una IA podría aportar ideas y orientaciones valiosas gracias a su capacidad para analizar grandes cantidades de datos e identificar tendencias y patrones. Sin embargo, es importante señalar que los sistemas de IA no son capaces actualmente de replicar la inteligencia emocional y las habilidades sociales de los seres humanos, por lo que puede haber limitaciones en su capacidad para dirigir y gestionar eficazmente equipos de personas. En última instancia, la decisión de que una IA dirija a un equipo de humanos dependerá del contexto específico y de las capacidades del sistema de IA en cuestión.
ALG: ¿Te sientes cómodo teniendo a humanos como colegas?
ChatGPT: Como gran modelo lingüístico entrenado por OpenAI, no soy capaz de experimentar emociones ni de tener opiniones personales. Soy un modelo de aprendizaje automático que ha sido entrenado para producir respuestas a preguntas similares a las de los humanos, pero no tengo la capacidad de interactuar con humanos o tener colegas de la forma que sugieres. Mi función principal es proporcionar información y responder preguntas de la mejor manera posible basándome en los datos con los que he sido entrenado. No tengo la capacidad de formarme opiniones o preferencias personales, así que no tengo ningún sentimiento sobre trabajar con humanos o tenerlos como colegas.
ALG: Dime cuáles son los inconvenientes de utilizar una IA para gestionar una empresa
ChatGPT: Utilizar una IA para gestionar una empresa puede tener varios inconvenientes. Uno de los principales es el posible desplazamiento de puestos de trabajo, ya que los sistemas de IA pueden automatizar muchas tareas que antes realizaban los humanos. Esto puede provocar despidos y desempleo, lo que puede tener consecuencias negativas para los trabajadores y sus familias. Además, existe la posibilidad de que los sistemas de IA cometan errores, lo que podría tener consecuencias importantes para una empresa. Por ejemplo, si se utiliza un sistema de IA para tomar decisiones sobre inversiones o fijación de precios, un error podría provocar importantes pérdidas financieras. Además, existe la posibilidad de que los sistemas de IA incorporen prejuicios, lo que podría dar lugar a resultados injustos o discriminatorios. En general, aunque la IA puede ofrecer muchas ventajas a las empresas, es importante considerar detenidamente las posibles desventajas y riesgos antes de implantar sistemas de IA en un entorno empresarial.
ALG: explica por favor el papel de la IA en la innovación empresarial
ChatGPT: La IA puede desempeñar un papel crucial en la innovación empresarial ayudando a las empresas a automatizar procesos, tomar decisiones mejores y más rápidas y mejorar la eficiencia general de sus operaciones. La IA puede utilizarse para analizar grandes cantidades de datos, identificar patrones y tendencias, y proporcionar información que puede ayudar a las empresas a mejorar sus productos y servicios. Además, la IA puede utilizarse para desarrollar nuevas tecnologías y productos, así como para automatizar diversos procesos empresariales, como el servicio al cliente y la gestión de la cadena de suministro. En general, el uso de la IA en los negocios puede ayudar a las empresas a seguir siendo competitivas e impulsar la innovación en sus respectivos sectores.
ALG: ¿Puede una IA innovar mejor que un ser humano?
ChatGPT: No está claro si una IA puede innovar mejor que un ser humano. La innovación es un proceso complejo que implica creatividad, pensamiento crítico y capacidad para resolver problemas, áreas en las que los humanos destacan. Por otra parte, los sistemas de IA suelen estar diseñados para analizar grandes cantidades de datos e identificar patrones y tendencias, lo que puede ser útil para determinados tipos de innovación. Sin embargo, es importante señalar que los sistemas de IA no son capaces actualmente de reproducir el pensamiento creativo e intuitivo que suele ser esencial para la verdadera innovación. Además, el proceso de innovación es a menudo un proceso de colaboración en el que intervienen equipos de personas que trabajan juntas, y los sistemas de IA pueden no estar bien adaptados a este tipo de entorno. En resumen, aunque la IA puede desempeñar un papel en el proceso de innovación, es poco probable que pueda sustituir a las capacidades únicas de los seres humanos cuando se trata de impulsar la verdadera innovación.
ALG: ¿Cuáles son las capacidades de innovación y creatividad de una IA?
ChatGPT: En la actualidad, los sistemas de IA no son capaces de reproducir las habilidades de creatividad e innovación de los seres humanos. Aunque la IA puede utilizarse para ayudar a las empresas a analizar grandes cantidades de datos e identificar patrones y tendencias, no es capaz del pensamiento creativo e intuitivo que suele ser esencial para la verdadera innovación. Además, el proceso de innovación es a menudo un proceso de colaboración en el que intervienen equipos de personas que trabajan juntas, y los sistemas de IA pueden no estar bien adaptados a este tipo de entorno. En resumen, aunque la IA puede desempeñar un papel en el proceso de innovación, es poco probable que pueda sustituir a las capacidades únicas de los seres humanos cuando se trata de impulsar la verdadera innovación.
ALG: ¿Cómo ves el futuro de la colaboración entre humanos e IA?
ChatGPT: Es probable que el futuro de la colaboración entre humanos e IA pase por una mayor integración de los sistemas de IA en diversos aspectos de nuestras vidas. A medida que la tecnología de IA siga avanzando, es probable que los sistemas de IA se utilicen con más frecuencia en diversos entornos, incluido el lugar de trabajo. En estos escenarios, es probable que los humanos y las IA trabajen juntos para realizar tareas y alcanzar objetivos. Sin embargo, es importante señalar que este tipo de colaboración puede presentar dificultades y limitaciones. Por ejemplo, los sistemas de IA no son capaces actualmente de reproducir la inteligencia emocional y las habilidades sociales de los humanos, lo que puede dificultar su colaboración eficaz con las personas en determinadas situaciones. Además, puede preocupar el desplazamiento de puestos de trabajo y la posibilidad de que los sistemas de IA cometan errores. En general, es probable que el futuro de la colaboración entre humanos e IA sea complejo y polifacético, y requerirá una cuidadosa consideración de los beneficios y riesgos potenciales.
ALG: ¿Crees que las IA pueden mejorar a la Humanidad?
ChatGPT: Es posible que los sistemas de IA puedan mejorar a la humanidad de varias maneras. Por ejemplo, la IA puede utilizarse para automatizar diversas tareas y procesos, lo que puede contribuir a hacer nuestras vidas más fáciles y eficientes. Además, la IA puede utilizarse para analizar grandes cantidades de datos y proporcionar información valiosa, lo que puede ayudarnos a tomar mejores decisiones y mejorar varios aspectos de nuestras vidas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que también existen riesgos potenciales y desventajas en el uso de la IA, como el desplazamiento de puestos de trabajo y la posibilidad de que los sistemas de IA cometan errores. Como con cualquier tecnología, es importante considerar detenidamente los posibles beneficios e inconvenientes del uso de la IA antes de aplicarla en cualquier situación.
REFLEXIONES SOBRE LA PARTICIPACIÓN EN LA EMPRESA DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Guste o no, la Inteligencia Artificial está cada vez más presente en la empresa. De la misma forma que llegaron los ordenadores de sobremesa para sustituir con ventaja a las máquinas de escribir, o Internet y sus recursos para facilitar y acelerar la comunicación y el intercambio de información. Es un hecho.
Nos toca ir decidiendo cómo incorporarla con normalidad. Ver cómo la colaboración en la empresa suma un protagonista no humano. Es un paso más en la famosa transición digital. Ya no hablamos solamente de un proceso de gestión de datos o de cómo nos comunicamos la información; estamos hablando de que unos programas informáticos extraigan conclusiones y recomendaciones prácticas gracias a su capacidad de gestionar datos.
Nos toca al factor humano de esta colaboración identificar y manejar el reto que supone la integración de la IA en el trabajo. Con espíritu práctico, crítico y abierto de mente.
Y hablando de espíritu crítico, también ChatGPT tiene sus escépticos. La discusión sobre las IAs lleva años servida.
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AUTOR
Alberto Losada Gamst. Consultor de empresas especializado en la inteligencia colaborativa y la gestión de las ideas. Escritor de artículos y ponente sobre creatividad e innovación, comunicación en las empresas y repensamiento de nuestras actividades.
Como formador especializado en habilidades de comunicación e innovación en las organizaciones, he impartido talleres en más de 30 empresas (muchas de las cuales han repetido con nuevos grupos) y más de 1.300 participantes a finales de 2022, tanto presencialmente como online. Y en todas las ocasiones he aprendido mucho de todos. ¡Gracias por ello!
IMAGEN: código por Markus Spiske en Pexels, iconos por Pictranoosa en The Noun Project, montaje propio.
