La pertenencia es una necesidad humana fundamental; es incluso un elemento esencial en la jerarquía de necesidades de Maslow. En cada esfera de nuestras vidas, buscamos la conexión y la aceptación mutua. La científica social Brené Brown escribió: "... la pertenencia es una necesidad irreductible de todas las personas". De hecho, cuando nos preguntan quiénes somos, a menudo respondemos describiendo nuestras relaciones con las personas y los lugares que son importantes para nosotros: nuestras familias, amigos, comunidades, países y empleadores.
Traducido y adaptado del original "How to Cultivate Belonging at Work", por Marissa Afton en el blog de Potential Project
Todos queremos ser parte de algo más grande que nosotros mismos y sentir una conexión clara con las cosas que llenan nuestros días, incluido, y especialmente, el trabajo. Las investigaciones muestran que los líderes son los que más contribuyen a la forma en que los empleados experimentan su actividad, y representan el 70% de la variación en el compromiso del equipo. Entonces, ¿cómo pueden los líderes marcar la pauta y crear una cultura de pertenencia en su propio lugar de trabajo?
EL SENTIDO DE LA PERTENENCIA ES UNA PRIORIDAD
Experimentamos pertenencia en el trabajo cuando se reconocen nuestras contribuciones únicas, cuando nos sentimos conectados con nuestros compañeros y apoyados en nuestra responsabilidad y desarrollo profesional, y cuando experimentamos un sentido de propósito dentro del contexto de nuestro rol y de nuestra empresa en general.
Más de 19 millones de personas han dejado sus empleos desde abril de 2021, según la encuesta de McKinsey sobre El Gran Desgaste (The Great Attrition Survey), y cuando se les pidió que aportaran su opinión sobre los factores contribuyentes, los empleados eran mucho más propensos a mencionar factores relacionales. Más de la mitad de ellos que dejaron su trabajo en los últimos seis meses no se sintieron valorados por su responsable (52%) o carecieron de sentido de pertenencia (51%).
Cuando nos sentimos desconectados (sin sentido de pertenencia), a menudo experimentamos soledad, menos colaboración, menos amistades en el trabajo, menos interacción social y una sensación general de que nos estamos perdiendo información crítica para el negocio. Por otro lado, cuando experimentamos altos niveles de pertenencia, tenemos un aumento del 56% en el rendimiento laboral, una reducción del 50% en el riesgo de rotación, una reducción del 75% en días de baja y un aumento del 167% en la puntuación del promotor empleador.
LOS CUATRO PILARES DE LA PERTENENCIA
Ha habido un enfoque positivo en el cuidado personal y el bienestar general desde la pandemia, pero el papel del bienestar social en nuestra salud y bienestar general, especialmente en lo que respecta al trabajo, ha sido menos analizado.
El estudio Mind at Work de Potential Project revela que quienes están socialmente conectados en el trabajo están un 14% más satisfechos. Por el contrario, aquellos que experimentan poca conexión social tienen el doble de probabilidades de causar absentismo. La satisfacción de los empleados aumenta casi un 50% cuando un trabajador desarrolla una relación cercana en el trabajo. "El bienestar social es compartir, desarrollar y mantener relaciones significativas con los demás", dice Jenna Sinclair de Better Up. "Esto permite sentirse auténtico y valorado, y proporciona un sentido de conexión y pertenencia".
Pero, ¿qué contribuye al bienestar social y ayuda a crear y fomentar un sentido de pertenencia? Hay cuatro elementos principales de pertenencia:
- ser reconocido. Cuando tú y tus esfuerzos son reconocidos en el trabajo, te sientes valorado, recompensado y respetado por tus colegas.
- sentirse conectado. La conexión humana conduce a una mejor salud y felicidad, incluso más que las recompensas externas como el dinero, la fama y la posición social. Cuando uno se siente conectado en el trabajo, experimenta interacciones sociales auténticas y positivas con los demás y niveles más altos de rendimiento.
- sentirse apoyado. Cuando uno se siente apoyado en el trabajo, sus compañeros y líderes le permiten realizarlo y vivir una vida plena, dentro y fuera de la oficina.
- tener Propósito. Cuando te sientes motivado por un propósito en el trabajo, experimentas niveles más bajos de estrés y niveles más altos de control. Sentir un fuerte sentido de propósito crea un fuerte sentido de alineación con la misión, la visión y los valores de la organización.
LAS BARRERAS A UNA CULTURA DE LA PERTENENCIA
Si la pertenencia es tan importante, ¿qué se interpone en el camino? El estar ocupado suele estar en lo más alto de la lista. Hay un dicho al que hacemos referencia con frecuencia: "el ajetreo mata el corazón", y esto es especialmente cierto para los líderes. Sería difícil encontrar un líder que no esté a menudo sobrecargado, abrumado o disperso. Y cuando estás bajo ese tipo de presión, hay poco espacio para ver y apoyar verdaderamente a los demás.
Nuestra tendencia humana normal hacia la empatía versus la compasión también puede obstaculizar la construcción de una cultura de pertenencia. Con empatía tendemos a unirnos al sufrimiento de los demás, especialmente de aquellos que están cerca de nosotros. Si bien nuestro instinto es apoyar y proteger a nuestro grupo interno, podemos percibir a aquellos con quienes no estamos tan cerca como parte de un grupo externo. Los líderes que pueden mostrar empatía y luego compasión pueden apoyar a los demás de manera inclusiva. Los líderes compasivos trabajan para superar cualquier prejuicio inconsciente y valorar a todas las personas de la organización.
Finalmente, nuestra tendencia hacia la comodidad sobre la valentía puede significar que evitemos hacer las cosas difíciles que brindan apoyo a los demás, como dar comentarios difíciles pero honestos o denunciar comportamientos inaceptables en la organización. Los líderes necesitan encontrar el coraje para afrontar esas cosas difíciles. Esto podría significar dar comentarios sinceros, incluso si son incómodos, o denunciar situaciones malas, incluso si hay repercusiones. Al emplear un comportamiento valiente, le muestras a tu gente que sus sentimientos de pertenencia son una prioridad.
CÓMO CULTIVAR EL SENTIDO DE LA PERTENENCIA EN EL TRABAJO
Como líder, tu trabajo es predicar con el ejemplo y crear las bases para un ambiente de trabajo que brinde a los empleados un verdadero sentido de conexión y propósito. Muéstrate auténticamente, acepta la vulnerabilidad y ten la confianza de ser tu verdadero yo en el trabajo. Si puedes predicar con el ejemplo, tus equipos y compañeros te seguirán. A continuación se ofrecen cuatro consejos concretos más que le ayudarán a encaminarse en la dirección correcta:
- comunícate con presencia. La presencia consiste en ayudar a tus colegas a sentirse vistos, escuchados y conectados. En todas tus interacciones en el trabajo, procura estar realmente presente en ese momento.
- brinda comentarios honestos, solidarios y positivos. Ayudar a tu gente a sentirse valorada por sus contribuciones únicas aumenta los sentimientos de pertenencia y les brinda una conexión tangible con el negocio y sus éxitos.
- proponte construir una variedad de conexiones. Encuentra oportunidades para conectarte con personas de diferentes equipos o partes indiferentes de la organización. Haz un esfuerzo por mantener un sentimiento de inclusión para todos.
- tómate el tiempo para conversaciones significativas entre ellos. Ya sea estructurado (reservar tiempo al comienzo de una reunión para comunicarse de persona a persona) o no estructurado (tiempo deliberadamente dejado abierto para que se desarrolle como quiera), asegúrate de que haya suficiente espacio en persona o virtualmente para conectarte como tu verdadero yo.
Ahora es un buen momento para hacer una pausa y pensar en lo que debes hacer dentro de tu organización para fomentar, crear y mantener un sentido de pertenencia para todos los empleados. Dedica algún tiempo a reflexionar en cómo puedes crear oportunidades para que estos patrones se arraiguen y creen un espacio al que tu gente sienta que realmente pertenece.
AUTORA
Marissa Afton. Marissa es socia y directora de Cuentas Globales. Es una fuerza impulsora detrás del desarrollo del liderazgo y las iniciativas de cambio en empresas multinacionales. Ayuda a líderes y organizaciones a desbloquear su potencial para crear excelencia cultural y desempeño, resiliencia e innovación superiores.
Marissa, practicante de mindfulness desde hace más de 25 años, es reconocida por su amplio conocimiento y su profunda experiencia en la transformación de organizaciones mediante la transformación de la mente. Es una oradora muy solicitada en importantes conferencias de recursos humanos y liderazgo sobre el impacto del entrenamiento mental en las culturas de alto desempeño, así como las cualidades mentales de los líderes excelentes. Ha trabajado en industrias con las principales empresas, incluidas Apple, Bloomberg, Cisco, Eli Lilly, Google y Amgen para amplificar el compromiso de los empleados, el compromiso organizacional, el desempeño resiliente y el crecimiento innovador a nivel individual, de equipo y organizacional.
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