Como parte de un compromiso con un cliente, recientemente asumí un puesto de estilo futurista residente para una importante empresa de tecnología que estaba ansiosa por infundir pensamiento de futuro en una organización que ya era innovadora. Esta iniciativa, destinada a explorar lo que podrían traer los próximos 10 a 15 años, me permitió aprovechar todo el espectro de herramientas de un futurista, así como las de un diseñador organizacional, explorando simultáneamente su cuestión de diseño mientras enseñaba e integraba capacidades de previsión.
Traducido y adaptado del original "Why Every Company Needs a Futurist-in-Residence", por Jennifer Lo en el blog de IDEO
Ser futurista significa detectar señales que hoy pueden ser sólo susurros, pero que mañana podrían convertirse en cambios profundos, cambios que las empresas tendrán que estar preparadas para afrontar. Al desempeñar este papel, utilizamos una combinación de herramientas facilitadoras, creativas y analíticas que no solo identifican patrones emergentes, sino que también incorporan la previsión en la propia organización, ayudando a moldear la cultura para que esté más orientada al futuro. Nuestras técnicas van desde examinar patrones históricos hasta buscar señales de cambio y contar historias de múltiples futuros plausibles, cada uno diseñado para aportar claridad a un entorno complejo y hacer que las oportunidades emergentes sean viables para una organización en su conjunto.
¿Y qué incluye eso de ser un futurista?
BUSCAR SEÑALES EN EL RUIDO
Identificar y rastrear señales de cambio es la actividad principal de cualquier trabajo de prospectiva. Se centra en detectar destellos del futuro que existen en el mundo actual. Una señal podría ser una nueva idea, comportamiento, tecnología, contexto social o modelo de negocio que puede parecer insignificante ahora, pero que podría redefinir las industrias o el mundo en general si escala.
Los ejemplos recientes que descubrí para los clientes incluyen todo, desde el resurgimiento de los teléfonos “tontos” hasta el surgimiento de semanas laborales de cuatro días y los aumentos repentinos de emisiones de gases de efecto invernadero de las grandes tecnologías impulsados por la expansión de la IA. Captar estos cambios sutiles permite a los equipos ampliar sus perspectivas y pensar más allá de lo que está sucediendo actualmente.
MAPEO DE LOS IMPULSORES DEL CAMBIO
Identificar y rastrear señales de cambio es la actividad principal de cualquier trabajo de prospectiva. Se centra en detectar destellos del futuro que existen en el mundo actual. Una señal podría ser una nueva idea, comportamiento, tecnología, contexto social o modelo de negocio que puede parecer insignificante ahora, pero que podría redefinir las industrias o el mundo en general si escala. Los ejemplos recientes que descubrí para los clientes incluyen todo, desde el resurgimiento de los teléfonos “tontos” hasta el surgimiento de semanas laborales de cuatro días y los aumentos repentinos de emisiones de gases de efecto invernadero de las grandes tecnologías impulsados por la expansión de la IA. Captar estos cambios sutiles permite a los equipos ampliar sus perspectivas y pensar más allá de lo que está sucediendo actualmente.
VALORACIÓN DE DIFERENTES FUTUROS
Imaginar una variedad de futuros posibles desafía a los equipos a considerar diferentes resultados potenciales y diseñar pasos tangibles que la empresa pueda tomar para aprovechar las oportunidades o evitar riesgos. Si bien es importante imaginar escenarios futuros ideales o preferidos para crear una visión transformadora para el futuro, es igualmente fundamental explorar futuros potenciales con extrema incertidumbre o interrupción de las ideas sometidas a pruebas de estrés.
Imaginar escenarios tipo "¿Qué pasaría si?" como "¿Qué pasaría si la IA se convirtiera en el estándar para todo el servicio al cliente?" o "¿Qué pasa si los clientes exigen la propiedad de sus datos?" amplía el pensamiento de un equipo para identificar estrategias de resiliencia y volverse más ágil.
PREPARARSE PARA LA DISRUPCIÓN
Identificar e interpretar los paradigmas emergentes ayuda a las organizaciones a anticipar los cambios estratégicos o del mercado antes de que se produzcan disrupciones, lo que permite invertir de forma proactiva en oportunidades incipientes o gestionar el declive de enfoques o sistemas heredados. Minimiza los riesgos asociados con cambios abruptos y fomenta la innovación continua, asegurando que la organización siga siendo competitiva y capaz de aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento a medida que surjan. Se trata de generar confianza al tomar decisiones estratégicas.
CREAR PROTOTIPOS DEL FUTURO
Un titular de noticias futuro, un producto simulado o una experiencia inmersiva pueden concretar conceptos abstractos, generar debates e inspirar acciones estratégicas que podrían alinearse con objetivos a más largo plazo. A veces, las historias o artefactos más poderosos del futuro son aquellos que son más mundanos, como una descripción de trabajo o un boleto de transporte ambientado entre 15 y 20 años en el futuro. Estas visiones dan vida al futuro y permiten a los equipos incorporar el pensamiento futuro en la toma de decisiones estratégicas.
LA IMPORTANCIA DE TENER UN FUTURISTA EN LA EMPRESA
Dada la escala de la organización con la que estaba trabajando, ampliamos la exploración de señales tradicionales, mapeando todo, desde el futuro del trabajo y la jubilación, hasta el surgimiento de una generación nativa digital, y los cambios en la toma de decisiones humanas relacionados con un amplio y Rápida integración de la IA. Un equipo colaborativo de consultores y personal interno actualizó esta herramienta semanalmente, identificando y rastreando periódicamente tendencias, impulsores y escenarios futuros en toda la industria tecnológica. Y mapeamos cambios de paradigma en áreas críticas de las operaciones de la empresa, destacando oportunidades estratégicas para liderar el cambio en el espacio.
Además, desarrollamos e implementamos un plan de estudios y un programa centrados en el futuro para involucrar al liderazgo y a las partes interesadas multifuncionales clave, garantizando un impacto duradero y capacidades sostenidas en toda la organización. No solo preparamos a la organización para anticipar y navegar cambios futuros, sino que también incorporamos una cultura duradera de previsión, capacitando a la organización para liderar su industria con confianza y agilidad.
Para empresas como ésta, tener un futurista residente ya no es algo que "estaría bien tener": es un imperativo estratégico. Este papel es fundamental por dos razones: preparación y oportunidad. Con tantas variables en juego, desde avances tecnológicos hasta cambios sociales, es fundamental contar con alguien que pueda filtrar el ruido de la señal, identificar posibles oportunidades de cambio y ayudar a quienes guían la organización a adoptar un enfoque más progresista. El rol también puede fomentar una cultura que desafíe las suposiciones, fomente el pensamiento innovador y creativo y prepare a los equipos para identificar e interpretar las fuerzas que están dando forma al mañana.
En el mundo volátil y complejo de hoy, las empresas necesitan futuristas no sólo como asesores, sino también como facilitadores estratégicos que desarrollen la alfabetización sobre el futuro en toda la organización. Invertir en el futuro significa invertir en personas que pueden ayudar a las organizaciones a ver claramente una amplia gama de futuros y actuar ante la incertidumbre con confianza, ayudando a convertir esa incertidumbre en una posibilidad estratégica.
AUTORA
Jennifer Lo. Jennifer es una futurista, diseñadora y educadora dedicada a ayudar a las organizaciones a cultivar la curiosidad, la innovación y la creatividad mientras navegan por las oportunidades y desafíos del futuro cercano. Con un enfoque estratégico para la previsión tangible, capacita a las organizaciones para pensar de manera expansiva y desarrollar resiliencia para lo que se avecina.
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