Como muchos de nosotros sabemos, estamos viviendo en una era de cambios rápidos y continuos, impulsados en gran medida por los saltos tecnológicos de la Era Digital, que suponen cambios exponenciales en las necesidades, prioridades, preferencias y expectativas de los clientes que nos afectan a todos, sin importar en qué negocio estemos o en qué tipo de vida nos encontremos.
Traducido y adaptado del original "How can we prepare people for a future we cannot predict?" de Janet Sernack en Innovation Excellence
"El ritmo acelerado del cambio es desconocido y no tiene precedentes. Para algunos, este cambio es una amenaza; para otros, una oportunidad; para la mayoría, son ambos.... y todos estamos luchando para ajustarnos a este nuevo estado de equilibrio dinámico". (Medium)
Lo que se olvida tan a menudo es que todos estos cambios se originan en las mentes de los seres humanos; para algunos, que ven los cambios como una oportunidad, los resultados finales serán determinados por el ingenio humano. Para otros, que ven el cambio como una amenaza, estará determinado por la complacencia, el pánico, la ansiedad y el miedo, donde la gente siente que todo lo que conoce y con lo que está familiarizada, el desafío está servido.
Entonces, ¿cómo podemos preparar a la gente para hacer la elección fundamental entre el futuro como una serie de amenazas o como un campo de oportunidades, un futuro que no puede predecirse ni controlarse?
"El resultado final no estará determinado por la tecnología en sí, sino por el ingenio humano, la colaboración y la intención explícita de tratar de hacer del mundo un lugar mejor." (Medium)
En ImagineNation™ sabemos que las organizaciones que invierten en hacerse ágiles para adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas del mercado adoptando un enfoque estratégico, sistémico y centrado en el ser humano, logran el dominio de larelación entre las personas y la digitalización.
"Lo que a veces olvidamos es que todo este cambio se origina en la mente de los seres humanos. El desorden no sólo nos está sucediendo a nosotros; nosotros somos la fuerza detrás de ello. Si los individuos no están siendo creativos y trabajando de manera disruptiva, las empresas y las tecnologías tampoco van a cambiar ni hacer disrupciones". (Singularity Hub)
También sabemos que construir una cultura organizacional que abarque y encarne un enfoque basado en valores, enfocado en la confianza, la creatividad y la colaboración, permite a las personas sentirse cómodas colectivamente e igual de cómodas con lo que se puede conocer y con la exploración de lo que es desconocido.
También sabemos que los paradigmas de liderazgo y trabajo en equipo han cambiado, creando una creciente necesidad de coaching de innovación para perfeccionar las habilidades de las personas, así como sus lagunas de "saber hacer" para sobrevivir y prosperar en un mundo en constante cambio.
JUGANDO TANTO EN EL CAMPO DE LAS OPORTUNIDADES COMO EN EL DE LAS AMENAZAS
Involucra a las personas que tienen permiso para ser creativas y trabajar de manera disruptiva: para hacer esto, necesitan primero expandir su capacidad, capacidad y confianza para navegar el cambio, desarrollar adaptabilidad y agilidad en la innovación, y también explorar nuevas formas de conectar a las personas y la tecnología. ¿Cómo?
- Trabajando en formas de "descongelar" el status quo, y reducir los miedos, la incomodidad y la resistencia de la gente, que permiten puntos de vista desviados y opuestos, para buscar la diversidad y las diferencias de pensamientos e ideas dentro de los equipos.
- Cambiando las formas convencionales de pensar y de los enfoques habituales por otras que incluyan la asunción de riesgos y la experimentación activa dentro de un contexto de aprendizaje rápido y procurando que cuando se de el fracaso éste sea rápido y poco costoso.
Requiere que los líderes manifiesten:
- Profunda convicción en su apasionado propósito de navegar por el cambio positivo y la incertidumbre.
- Receptividad y preparación, empatía y empoderamiento al liderar personas y equipos ante la incertidumbre.
- Integridad emocional en su actuación y representación de una presencia profunda y de los valores y atributos clave que desean ver en los demás.
- Actuaciones centradas en las personas y en los clientes equilibradas con la visión comercial del negocio.
- Dominio de la ejecución de los planes, del control digital y de los riesgos.
COACHING DE LÍDERES Y EQUIPOS DE INNOVACIÓN
Es más importante que nunca enseñar a las personas a desaprender, a través de procesos de coaching estructurado, sus formas habituales de ser, pensar y hacer. Crear el espacio seguro para que la gente aprenda a adoptar formas creativas y colaborativas de mejorar su valentía, audacia, determinación y coraje en tiempos inciertos;
- Imaginar nuevas posibilidades con audacia y optimismo, al mismo tiempo que se comprende que es muy probable que surjan antes de lo esperado.
- Perseguir la diversión y el asombro, al mismo tiempo que se confía en que la asunción inteligente de riesgos permite a las personas aprender rápidamente de los errores y los fracasos.
- Desaprender el saber y hacer lo que siempre han hecho, mientras que simultáneamente adoptan la mente de un principiante para permitir que ocurran nuevos aprendizajes.
- Ser curioso sobre el futuro y mezclar nuevas formas de planificación, incluyendo la previsión estratégica, la planificación de escenarios en la planificación de negocios convencional.
CAPACIDADES CLAVE PARA PREPARAR A LAS PERSONAS PARA UN FUTURO QUE NO PODEMOS PREDECIR
Algunas de las competencias clave que podemos enseñar y entrenar a las personas para ayudar a prepararlas para un futuro que no pueden predecir incluyen:
- Diseño, Creatividad y Pensamiento Crítico para ayudarles a dar sentido y percibir sus mundos con ojos frescos.
- Metodologías de puesta en marcha para experimentar con nuevos modelos de negocio, con iteración y giro de nuevos servicios, productos y flujos de entrega que pueden ser escalados y apalancados.
- Habilidades de Descubrimiento Generativo en la escucha profunda, cuestionamiento y debate para provocar e interrumpir el status quo.
- Teaming & Networking para romper los silos, identificar y maximizar las interdependencias, colaborar y construir ecosistemas de entrega de alto valor.
HACER QUE 24 MINUTOS AL DÍA SEAN IMPORTANTES
Josh Bersin, en "La Disrupción del Aprendizaje Digital: diez cosas que hemos aprendido" reveló que los empleados se sienten "abrumados" y que, en realidad, sólo tienen "24 minutos al día para aprender".
Para preparar seriamente a la gente para un futuro que no podemos predecir debemos trabajar más duro para hacer que la gente sienta y crea que son importantes. Hacer esto estratégica y sistémicamente energizará, catalizará, movilizará y aprovechará la receptividad de su gente al cambio y la incertidumbre y desatará su potencial de innovación.
Lo que realmente importa es la cultura, los éxitos profesionales de las personas y el coaching, donde las personas se sienten seguras, empoderadas y tienen permiso para participar en el aprendizaje experiencial en el trabajo, donde pueden aprender de los errores; apoyados por datos de rendimiento efectivos y sistemas de recompensas dentro de una cultura de aprender a imaginar, crear, capturar y escalar valor oculto en un mundo cada vez más complejo y dinámico.
SOBRE LA AUTORA
Janet Sernack es una coach ejecutiva acreditada por ICF ACC, entrenadora corporativa, facilitadora de grupo y consultora en cultura y cambio con algunas de las 100 compañías más importantes de Australia e Israel. Es la fundadora de ImagineNation™, una empresa de educación para la innovación que ofrece programas de aprendizaje electrónico de innovación, incluyendo The Coach for Innovators Certified Program™ eventos de aprendizaje experimental, incluyendo The Start-Up Game.
Imagen: wizz47 en Pixabay
