Una búsqueda rápida en Internet revelará numerosos libros aclarando cómo podemos alterar nuestros hábitos, volver a cablear nuestros cerebros y convertirnos en seres humanos más exitosos, tanto personal como profesionalmente. Los principales bestsellers han guiado a muchas personas a hacer mejoras drásticas con el tiempo a través de la repetición constante de pequeños cambios, ya sea que implique hacer ejercicio, escribir un libro o mejorar en una habilidad específica.
Traducido y adaptado del original "Cultivating a Growth Mindset: How to Receive Feedback for Habit Change", por Sheri Duchock en el blog de Talent Smart EQ
James Clear, autor del famoso libro "Hábitos Atómicos", afirma que "si puedes mejorar un 1 por ciento cada día durante un año, terminarás treinta y siete veces mejor cuando termines". Treinta y siete veces, ¡eso es increíble! Pero, ¿qué pasa si no sabes cuánto necesitas mejorar en un área, o si necesitas mejorar en absoluto, para tener éxito? ¿Qué pasa si no sabes dónde debes comenzar con ese 1 por ciento inicial?
La importancia del feedback en el crecimiento
Este posible punto ciego destaca por qué el feedback es crucial para nuestro crecimiento como humanos. El cambio positivo a menudo se basa en la retroalimentación externa para revelar la necesidad de comenzar el proceso de mejora. Si só7lo nos vemos a través de nuestras propias lentes individuales, que están nublados por nuestras propias creencias, experiencias y estados de ánimo, entonces estamos limitando la información que podemos recopilar sobre nuestras áreas potenciales para el crecimiento.
Navegar por los desafíos emocionales del feedback
Recopilar datos sobre cómo los demás nos ven y experimentar nuestro comportamiento es esencial para ser más efectivo. Pero recopilar datos a través del feedback puede ser difícil y, a veces, francamente doloroso. Ya sea que queramos admitirlo o no, cuando recibamos comentarios positivos o negativos, experimentamos una respuesta emocional. Con el feedback negativo, nuestros sentimientos pueden ser heridos, y la investigación muestra que el dolor físico y emocional activa la región idéntica del cerebro. Un golpe literal o metafórico al intestino es neurológicamente igual para todos los humanos.
El papel de la inteligencia emocional en el feedback
Para superar este desafío neurológico, debemos usar la inteligencia emocional y adoptar una mentalidad de crecimiento al recibir comentarios. Debemos administrar nuestras emociones para centrarnos en el mensaje (o datos) que entrega el feedback, en lugar de simplemente reaccionar en función de cómo sentimos al escuchar ese mensaje. El éxito en nuestro rendimiento y en nuestras relaciones depende de nuestra capacidad para buscar y recibir comentarios con una mentalidad de crecimiento. Necesitamos dejar de acuerdo si estamos de acuerdo con los comentarios (o incluso si es correcto o incorrecto) y centrarnos en el beneficio de comprender las percepciones de los demás sobre nosotros para identificar esas mejoras por día por día.
Dar comentarios significativos
Los receptores de comentarios tienen algo de trabajo por hacer, pero también lo hacen los donantes de comentarios. Los donantes también deben usar habilidades de inteligencia emocional para identificar sus propios prejuicios y comunicarse de manera efectiva. Demasiados gerentes usan un entorno de ritmo rápido como una excusa para pasar por alto las oportunidades para dar feedback. Estas oportunidades perdidas potencialmente resultan en una menor participación de los empleados, lo que puede tener un efecto dominó sobre la productividad, la moral y la retención.
En un estudio de Gallup, "el 80% de los empleados que dicen que han recibido comentarios significativos la semana pasada están completamente comprometidos, independientemente de cuántos días trabajaron en la oficina". El feedback significativo se entrega de manera oportuna y establece el comportamiento observado, el resultado del comportamiento y la expectativa en el futuro. Cada momento de comentarios significativos ayuda a crear una cultura abierta al desarrollo organizacional y el crecimiento de la carrera individual.
Herramientas para el crecimiento: autoevaluaciones
Las evaluaciones son excelentes herramientas para crear tal cultura. Las autoevaluaciones pueden proporcionar información sobre cómo nuestras propias tendencias de comportamiento crean o limitan nuestra productividad y efectividad con los demás. Estas evaluaciones a menudo son un lugar óptimo para comenzar en una organización que aún no se ha comprometido en muchos comentarios. Ayudan a las personas a facilitar el feedback e identificar margen de mejora sin agregar ninguna resistencia potencial a las opiniones externas. Además, las autoevaluaciones proporcionan un lenguaje común para que los empleados los usen a medida que comienzan a discutir sus resultados y compartir espacio para la mejora individual.
Se pueden crear planes de desarrollo basados en los resultados de una autoevaluación que establecen a todos en un camino hacia una mayor efectividad. Además, las reestimaciones pueden revelar el crecimiento y los desafíos continuos, los cuales aumentan la autoconciencia. Explora nuestra evaluación de inteligencia emocional: edición propia para obtener información sobre tus habilidades de inteligencia emocional y descubrir áreas para el crecimiento.
Expandir el feedback con evaluaciones multi-evaluadores y 360 °
Las evaluaciones de múltiples evaluaciones y 360 ° se basan en esta nueva autoconciencia introduciendo comentarios externos cruciales en la discusión. Dichos comentarios revelan brechas entre las percepciones de los empleados sobre sí mismos y cómo los otros perciben. Estas brechas destacan los cambios de hábito necesarios que pueden no ser tan evidentes a través de la lente propia del individuo. Como el crecimiento personal y profesional son procesos continuos, agregar gradualmente más profundidad y las capas de feedback desenterrarán nuevos hábitos y cambios de comportamiento para el enfoque. Descubre los beneficios de la evaluación de la inteligencia emocional: ediciones de múltiples evaluaciones y 360 ° para comentarios integrales e identificación de brechas de percepción.
Fomentar una mentalidad de crecimiento y una cultura amigable para el buen feedback
Igualmente tan importante como el uso de evaluaciones como herramientas de feedback, es una comprensión cultural compartida del mismo. Las culturas de mentalidad fija se pelean con el feedback, mientras que las culturas de mentalidad de crecimiento adoptan el feedback como una herramienta para la mejora continua y el desarrollo de inteligencia emocional. Las personas con una mentalidad fija tenderán a estar eufóricas o devastadas ante el feedback, ya que no lo ven como una vía para el crecimiento, sino simplemente como una herramienta para comunicar el éxito o el fracaso.
Por otro lado, las culturas que fomentan la innovación, ven el fracaso como un trampolín para progresar y creer en el apoyo al desarrollo de los empleados encontrarán a las personas más abiertas a los comentarios. Los miembros del equipo en estas culturas verán los comentarios como datos necesarios para descubrir sus propias áreas para el crecimiento en el camino para convertirse en un individuo más fuerte y contribuyente a la misión organizacional. Sin embargo, donde sea que la cultura de su equipo caiga en el espectro entre estos dos extremos, se beneficiará de tener una comprensión compartida de qué es el feedback, cómo debe entregarse y cuál es el objetivo del intercambio de información.
Mentalidad de crecimiento y feedback: la clave para el desarrollo personal y profesional
El feedback específico, combinado con una mentalidad de crecimiento e inteligencia emocional, es el catalizador para implementar cambios de hábito y volver a cablear nuestros cerebros para el éxito. Arroja una luz sobre nuestros puntos ciegos y abre nuestra comprensión a las percepciones más allá de nuestras propias lentes limitadas. No podemos ser treinta y siete veces mejores al final de un año si no podemos identificar primero dónde comenzar a aplicar la mejora del 1% por día.
AUTORA
Como directora de capacitación, la Dra. Sheri Duchock ofrece más de 20 años de experiencia en inteligencia emocional y desarrollo del talento. Está equipada con los últimos hallazgos de investigación aplicada en inteligencia emocional, evaluaciones 360 y estrategias de desarrollo de habilidades de ecualización. Sheri ha inspirado a los clientes en todo el mundo y trabajó con organizaciones en una variedad de industrias como atención médica, educación, productos de consumo, organizaciones sin fines de lucro, medios de comunicación, tecnología, productos farmacéuticos y administración pública.
IMAGEN: Grady Reese en Getty/Canva
