El vídeo y los multimedia han hecho más fácil organizar la información de formación en pequeños paquetes para el consumo de los empleados a su conveniencia, algo que se dice que funciona mejor con los períodos de atención de los millenials. Sin embargo, los datos sobre el funcionamiento de esta nueva técnica de entrenamiento siguen siendo escasos.
Traducido y adaptado del original "Is Microlearning the Wave of the Future for Employee Training?" de Juris Kaža en el blog de Cake.hr
El microaprendizaje es una estrategia de aprendizaje emergente conocida por cerrar rápidamente las brechas de habilidades y conocimientos.
Aparte de la incorporación a la empresa, la capacitación a menudo es necesaria por los nuevos requisitos de cumplimiento, por el nuevo software (cómo usarlo) o por la instalación de equipos (cuestiones de uso y seguridad) o incluso por un cambio en la demografía de los empleados (personas nuevas de diferentes etnias o religiones). Corresponderá a RR.HH. organizar o subcontratar estas tareas de formación.
Por ejemplo, la rotación de una parte del personal de contabilidad a través de un seminario fiscal fuera de las instalaciones o la presencia de un instructor sobre la seguridad de los nuevos equipos para hablar con parte del personal de fabricación en las instalaciones mientras continúan las operaciones es una forma de hacerlo. Esto implica algún costo y esfuerzo para minimizar las interrupciones, pero hay maneras de transmitir mensajes de capacitación importantes sin tener que enviar un autobús lleno de empleados al otro lado de la ciudad o hacer que una parte de un turno de trabajo escuche una conferencia o presentación durante una hora o más.
El microaprendizaje es más que un rumor hoy en día
Un método cada vez más utilizado por las empresas es el "microaprendizaje", es decir, el empaquetado de información concisa, generalmente en multimedia, que un empleado puede utilizar a su conveniencia. Es una especie de aprendizaje just in time para algunos propósitos. Por ejemplo, si algunos empleados deben rellenar nuevos formularios de cumplimiento cada trimestre, se les puede enviar un correo electrónico o un mensaje de texto recordatorio para que vean la breve presentación multimedia sobre cómo rellenar el formulario que está disponible en el sitio web de RR.HH. de la empresa un par de semanas antes de la fecha límite trimestral.
UN CAFÉ FORMATIVO EN FORMATO MULTIMEDIA
El microaprendizaje ha sido posible gracias a la tecnología -la relativa facilidad con la que el vídeo de alta calidad puede realizarse e incorporarse a una presentación de tres o cinco minutos en un iPad-, pero la idea y el formato no son nada nuevo. De hecho, algunos dirían que el microaprendizaje formaliza el "aprendizaje informal". Este es el tipo de situación en la que un empleado con más experiencia - y no necesariamente un supervisor - les dice a otros durante un descanso para el café sobre la mejor manera de hacer un nuevo procedimiento de fabricación o sobre los datos que siempre se olvidan en un informe de cumplimiento.
El microaprendizaje es una forma de enseñar y entregar contenidos a los alumnos en pequeñas y muy específicas ráfagas.
El microaprendizaje es más que un rumor hoy en día. Muchas organizaciones lo utilizan cada vez más para el aprendizaje formal e informal. Resulta atractivo para los alumnos, ya que consume menos tiempo y está disponible exactamente en el momento de la necesidad de aprendizaje (just-in-time).
Además, sus formatos enriquecidos aseguran una mejor retención del aprendizaje"; así es como Asha Panday, escribiendo en elearningindustry.com, describió la técnica.
Como cualquier tipo de aprendizaje, el microaprendizaje tiene fortalezas y debilidades
Panday menciona la gestión del tiempo, el cumplimiento de las normas de seguridad en el trabajo y las cuestiones de conflicto de intereses como ejemplos de cuestiones que pueden enseñarse mediante métodos de microaprendizaje, una secuencia de breves presentaciones multimedia. Sólo uno es urgente: el ejemplo de la enseñanza de seguridad trata de las opciones de los empleados si la actualización de un equipo de IT deja una maraña de cables en el suelo del lugar de trabajo. Alguien puede tropezar con esa maraña del "primer día", mientras que las habilidades que se abordan en los otros ejemplos son a más largo plazo: identificar a los que pierden el tiempo o tratar con una situación de negociación o adquisición en la que pueden estar implicados vínculos personales.
¿MICROAPRENDIZAJE A LA MEDIDA DE LOS MILLENNIALS?
Algunos de los argumentos a favor del microaprendizaje suenan un poco "ageist" (=discriminación por motivos de edad), y no me refiero a la discriminación de las personas mayores (de más de 50 años o donde uno traza la línea en su sector) que se escribió en elearningidustry.com hace unos años, dijo John Eades: "El microaprendizaje es una forma de enseñar y entregar contenidos a los alumnos en pequeñas y muy específicas ráfagas. Los estudiantes tienen el control de qué y cuándo están aprendiendo. ¿Por qué Microlearning ha explotado recientemente? ... Para responder a esta pregunta, hay que tener en cuenta quiénes son la mayoría de los estudiantes. Para el año 2025, los millenials constituirán el 75 por ciento de la fuerza laboral. El período de atención promedio de la generación del Milenio es de 90 segundos."
Las organizaciones están adoptando el microaprendizaje ya que es más barato de montar, más rápido de implementar y se puede actualizar con bastante facilidad.
Se podría discutir la implicación de que las personas nacidas después de 1990 (o donde sea que se dibuje la frontera de los millennials) se ha ido, en cuanto a la atención, más allá de los 90 segundos, pero hay un buen argumento para mantener las sesiones de microaprendizaje cortas y "fuertes" (no acústicamente, pero en términos de causar una fuerte impresión) - usted quiere que sus empleados vuelvan a trabajar "de verdad" tan pronto como sea posible. Antes y después de los "90 segundos" probablemente se están concentrando en la escribir código, redactar una propuesta o planificando el siguiente mantenimiento rutinario de la línea de producción y esto no está ocurriendo en ráfagas cortas. Desea que las "distracciones" útiles sean lo más breves y eficaces posible.
Así, se graba al experimentado empleado de la planta de producción que, durante su pausa para el café, recuerda a los demás que "tenemos un lugar donde debes deshacerte de trapos aceitosos y sucios" seguido de un vídeo de un incendio en el almacén por no haber tirado esos trapos en el sitio adecuado y la esperanza de que la imagen se quede en la mente de todos antes de que vuelvan al trabajo.
LAS MEJORES PRÁCTICAS Y VENTAJAS DEL MICROAPRENDIZAJE
El artículo de Eades sugiere cinco reglas (algo modificadas) para la elaboración de buenos materiales de microaprendizaje que pueden servir de guía para RRHH a la hora de preparar los materiales que se vayan a hacer internamente o se subcontraten:
1. Asignar un objetivo de aprendizaje por activo
Concéntrese en un solo objetivo de aprendizaje; de esta manera, el alumno sabrá exactamente en qué debe centrarse para garantizar la transferencia de conocimientos.
2. Usar vídeo
70% de los Millennials visitan YouTube mensualmente (el 54% de los que tienen entre18 y 34 años hoy lo hacen diariamente, N. del T.). Ellos simplemente prefieren el video a otros medios.
3. La calidad de la producción importa
Un mal video puede quitarle todo el interés a un buen contenido.
4. El tiempo lo es todo
¿Recuerdas la estadística de los 90 segundos? Los videos de microaprendizaje deben ser de 4 minutos o menos. Los estudiantes quieren ir directo al grano.
5. Probar que el aprendizaje realmente existió
Cuando diseñe su contenido, piense en cómo se sabrá que el aprendizaje tuvo lugar. En lugar de simplemente pedirles que respondan a un par de preguntas de opción múltiple, pídales que demuestren sus conocimientos.
INCONVENIENTES Y DESVENTAJAS DEL MICROAPRENDIZAJE
Sin embargo, también hay que tener en cuenta los inconvenientes del microaprendizaje, como mencionó Connie Malamed en un artículo de theelearningcoach.com en el que enumera las siguientes desventajas:
- Falta de investigación
No hay suficiente investigación para saber si el microaprendizaje es una estrategia eficaz para alcanzar los objetivos de aprendizaje a largo plazo.
- Fragmentos de aprendizaje inconexos
En el caso de los objetivos de aprendizaje a largo plazo, las intervenciones de microaprendizaje podrían acabar siendo fragmentos de contenido que no están vinculados entre sí.
- Falta de síntesis cognitiva
No podemos estar seguros de que los estudiantes sintetizarán el contenido del microaprendizaje lo suficientemente bien como para construir modelos mentales apropiados.
- Posibilidades de confusión
Si una solución de microaprendizaje incluye una amplia variedad de formatos, algunos alumnos podrían tener problemas para cambiar de un formato a otro.
Entonces, ¿qué hacer? Tal vez proceder con cautela y experimentar con algunos casos. ¿Hay un nuevo formulario no crítico que algunos líderes de equipo tendrán que llenar? Haga un video corto que muestre cómo hacerlo y evalúe los resultados. Tal vez la empresa está planeando detener las entregas de los sábados a algunos clientes durante unos meses, así que haga una pequeña unidad de microaprendizaje sobre cómo difundir esta información, y luego evaluar los resultados. Si la gente sigue diciéndole a los clientes que "almacenen en XYZ, ya que nuestras entregas de los sábados se verán reducidas", funciona. De lo contrario, todavía hay tiempo para organizar una reunión de formación para todos los participantes.
Comience con la capacitación relacionada con las tareas que no son críticas para la misión, evalúe y sólo entonces utilice el microaprendizaje para asuntos más importantes.
SOBRE EL AUTOR
Juris Kaža es periodista, autor del blog Free Speech Emergency en Letonia y colaborador habitual de The Wall Street Journal.
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